Schulungsübersicht

Die Natur und die Arten von Konflikten. Arten von Konflikten durch die Teilnehmer

Die Theorie der Konfliktsituationen von Lewin.

Die Hauptquelle von Konflikten.

  • Ressourcen
  • Unterschiede in ihren Zielen
  • Interdependenz der Arbeit
  • Unterschiede in den Werten oder Ansichten
  • organisatorische Zweideutigkeit

Konflikte zwischen funktional und dysfunktional

Wahrnehmungsverzerrung bei Konflikten

Die Dynamik des Konflikts

  • vorangehende Phase
  • Herausforderungsphase
  • Eskalationsphase
  • Phase der Konfrontation

Verhaltensstil bei der Bewältigung von Konflikten; angemessenes Verhalten im Streitfall. Die Folgen einer starren Anwendung der verschiedenen Stile

Durchsetzungsfähige und entwicklungsfördernde Nutzung von Konflikten bei der Arbeit im Team. Durchsetzungsfähige Fähigkeiten, die bei der Lösung von Konflikten nützlich sind

Die in Konfliktsituationen verwendeten Strategien:

  • Ich gewinne - du verlierst
  • du gewinnst - ich verliere
  • ohne zu verlieren - die Ablösung des Konflikts durch Kooperation

Konflikt Management. Die wichtigsten Methoden und Techniken der Konfliktlösung

  • Verhandlungen
  • Mediation
  • Schlichtung

Umgang mit Emotionen im Konflikt

Stress, Bewältigung in schwierigen Situationen

  • die Einführung des Anti-Stress-Trainings
  • Entspannungsmethoden - Fokussierung

Kreative Prinzipien der Konfliktlösung.

Effektive Kommunikation als wesentliches Instrument des Konfliktmanagements.

  • Barrieren für Kommunikation und Konfliktlösung
  • verbal und nonverbal

Der Einsatz von Verhandlungstechniken zur Konfliktlösung.

Zusammenfassung der Ausbildung

  14 Stunden

Teilnehmerzahl


Beginnt

Endet


Die Termine sind abhängig von der Verfügbarkeit und finden zwischen 09:30 und 16:30 statt.

Preis je Teilnehmer

Erfahrungsberichte (5)

Kombinierte Kurse

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

  35 Stunden

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