Business Communication Skills Schulung

Publikum

Manager, Teamleiter und Mitarbeiter, die das Gefühl haben:

• Sie nehmen an zu vielen Meetings teil
• Ihre Zeit wird von anderen Leuten "gestohlen"
• Aufgrund mangelnder Planung, Voraussicht oder Priorisierung können sie ihrer täglichen Arbeit nicht auf den Grund gehen

Format des Kurses

Der Kurs wird eine hochgradig interaktive Kombination sein aus:

• Erleichterte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und Fallstudien

Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:

• Schätzen Sie die Notwendigkeit, Meetings effektiv zu verwalten - unter Berücksichtigung des Zeitdrucks derjenigen, die sie zu Meetings einladen
• Befolgen Sie die Standardprozesse zum Aufrufen, Verwalten und Vorbereiten der Ausgabe von Besprechungen
• Schätzen Sie einige der Möglichkeiten, sich selbst und ihre Zeit effizienter zu gestalten, besser ein: intelligenter arbeiten, nicht härter ...

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Ausbilder, Berater, Führungskräfte und Kommunikatoren aus allen Bereichen, die Webkonferenzen auf verschiedenen virtuellen Plattformen effizient und effektiv moderieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Lernen Sie, wie Sie Online-Konferenzen für Teilnehmer aus der Ferne effektiv moderieren können.
• Schaffen Sie eine sichere und ansprechende virtuelle Umgebung für Webkonferenzen, indem Sie den richtigen Ton und die richtige Einstellung finden.
• Werden Sie Online-Meetings effizienter gestalten, indem Sie eine geeignete Plattform auswählen und sich mit der Technologie vertraut machen.
• Binden Sie die Teilnehmer durch anregende Online-Gespräche ein.
• Vertiefende Verbindungen mit Teilnehmern und anderen Fachleuten aufbauen, um gemeinsam zu lernen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Erkennen, dass sie ihr eigenes Verhalten steuern müssen, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können.
• die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien zu verstehen
• ihre internen und externen Kunden und Stakeholder zu managen

Format des Kurses

Der Kurs ist eine hochinteraktive Kombination aus:

• Erleichterte Diskussionen
• Dia-Präsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Publikum

Personal, welches genau über die Auswirkungen von Kommunikation Bescheid wissen muss und Einfluss hat auf:

• Kollegen
• Vorgesetzte
• ihre internen und externen Kunden und Interessenten

Kursmethodik

Der Kurs ist interkativ und kombiniert:

• geleitete Diskussionen
• Präsentationen
• Übungen und Fallbeispiele

Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:

• einschätzen, ob es notwendig ist, jemanden zu beeinflussen
• Die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien verstehen.
• mit internen und externen Kunden und Interessenten umgehen.
• wissen, wie man mit schwierigen Situationen umgeht, die im Büro auftreten können.

Zielgruppe

Mitarbeiter, die sich der Probleme rund um People and Team Management for:

• Sich selbst
• Ihre Kollegen
• Ihre Chefs
• Ihre Teammitglieder
• Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Format des Kurses

Der Kurs ist eine hochinteraktive Kombination aus:

• Moderierte Diskussionen
• Dia-Präsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• die Notwendigkeit zu schätzen, ihr eigenes Verhalten zu steuern, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können.
• die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien zu verstehen.
• zu schätzen, wie Sie Ihre Teammitglieder führen, motivieren und entwickeln können.
• Verwaltung ihrer internen und externen Kunden und Interessengruppen
• zu erklären, wie man mit den schwierigen Situationen umgeht, die im Büro auftreten können.

Publikum

• Mitarbeiter, die sich der Probleme im Zusammenhang mit der Beeinflussung und Vermeidung von Konflikten bewusst sein müssen mit:
  • Ihre Kollegen
  • Ihre Chefs
  • Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Kursziele

Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:

• Schätzen Sie die Notwendigkeit, ihr eigenes Verhalten zu managen, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Verstehen Sie die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien
• Verwalten Sie ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Format

Der Kurs wird eine hochgradig interaktive Kombination sein aus:

• Erleichterte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Wirksame interpersonalna Kommunikation ist eine Schlüsselqualifikation sowohl in persönlichen als auch in beruflichen Beziehungen. Dazu gehört es, sich auf den Gesprächspartner zu konzentrieren, seine Perspektive zu verstehen und Interesse an dem zu zeigen, was er sagt. Klare und einfache Botschaften zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden, die Gefühle, Bedürfnisse und Standpunkte anderer Menschen zu verstehen und zu würdigen. Effektive Kommunikation bedeutet, die eigenen Gedanken und Gefühle in einer verantwortungsvollen Weise auszudrücken, ohne die Grenzen anderer zu verletzen, mit das Bewusstsein für kulturelle Unterschiede, um Missverständnisse aufgrund von Unterschieden in der interkulturellen Kommunikation zu vermeiden. Wirksame interpersonalnaale Kommunikation ist der Schlüssel zum Aufbau dauerhafter Beziehungen, zur Lösung von Problemen, zur Zusammenarbeit im Team und zum Erfolg im Berufs- und Privatleben. Es handelt sich um eine Fähigkeit, die es wert ist, ständig weiterentwickelt und verbessert zu werden.

Dieses von einem Ausbilder geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Personen, die in einem internationalen Geschäftsumfeld arbeiten und ihre Fähigkeiten in den Bereichen Hörverständnis, Sprechen und Schreiben schnell verbessern möchten, um als Führungskräfte und Teammitglieder effektiver zu werden.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Lernen Sie Werkzeuge und Taktiken, um Ihren englischen Wortschatz am Arbeitsplatz schnell zu erweitern.
• Sie konzentrieren sich nur auf die relevanten Teile der englischen Sprache, die sie benötigen, um bei der Arbeit effektiver zu sein.
• Sie gewinnen Selbstvertrauen in ihre Fähigkeit, mit Autoritäten per Telefon, E-Mail und in Meetings zu kommunizieren.
• Praktizieren Sie Techniken zur Beeinflussung und Überzeugung von Kunden, Managern und Kollegen.
• Systematisch vorgehen um ihre Business Englischkenntnisse nach dem Training weiter zu verbessern.

Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Teamleiter und Teammitglieder, die ihre Kommunikation, Zusammenarbeit und Beziehung zueinander verbessern möchten. Durch eine Reihe von Praktiken können Teams diese Fähigkeiten verbessern, was zu einer produktiveren Arbeit und einem glücklicheren Arbeitsleben führt.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Gemeinsame Probleme in der Kommunikation und im Umgang mit anderen bei der Arbeit erkennen und angehen.
• Die Effizienz der Arbeit im Team zu verbessern.
• Die individuellen und kollektiven Bedürfnisse eines Teams zu verstehen, um ihre Bemühungen besser zu steuern und zu lenken.
• Die Bedeutung und Wichtigkeit der emotionalen Intelligenz als Indikator und Leitfaden zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen am Arbeitsplatz verstehen.

Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an ___, die ___ für ___ nutzen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein,:

• ___ zu installieren und zu konfigurieren.
• ___.
• ___.
• ___.

Ein sehr partizipativer Kurs mit Einzel- und Gruppendiskussionen und praktischen Übungen, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, Ideen auszutauschen und ihre Fähigkeiten zu verbessern.

Teilnehmerkreis

Jeder, der seine Selbstbehauptungsfähigkeiten verbessern möchte

Zielsetzung

Ziel dieses Kurses ist es, das Selbstvertrauen zu stärken und die Fähigkeit der Teilnehmer zu verbessern, selbstbewusst und durchsetzungsfähig mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren.

Ziele

Am Ende des Kurses werden die TeilnehmerInnen:

• die Hindernisse für ein selbstbewusstes Auftreten zu verstehen und zu überwinden
• Verhaltensweisen bei sich selbst und anderen erkennen und wirksame Strategien für den Umgang mit ihnen erlernen
• Effektive Kommunikation mit einer Vielzahl von Menschen, um nach Möglichkeit eine Win-Win-Situation zu erreichen
• Effektiv mit schwierigen Situationen umgehen.

Publikum

Personal, welches Coaching von höchster Qualität liefern muss

• an einzelne Mitarbeiter ihrer Teams
• an ihre Teams
• an Menschen die nicht direkt zu ihrem Teams gehören aber ihren unabhängigen Input schätzen

Kursformat

Eine Kombination aus:

• geleiteten Diskussionen
• Coaching Sessions mit Feddback

Am Ende des Kurses können die Mitarbeiter:

• Coaching definieren; und detailiert den Gebrauch von Coaching erklären um Einzel- und Teamperformance zu verbessern; particularly
• bedeutende Coachingsessions liefern

Dieser Kurs ist Teil der Fähigkeiten von Data Scientist (Bereich: Beratung und Leadership ).

Eine Kundenservice-Strategie spielt eine wichtige Rolle bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit, hilft Ihnen, loyale Kunden zu erhalten und die Niveaus der Wiederholung des Unternehmens zu erhöhen.  Durch den guten Kundenservice gewinnen Sie das Vertrauen des Kunden, verbessern Sie das Image des Unternehmens und stärken Sie Ihren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. Dieser Kurs konzentriert sich auf Strategien und Fähigkeiten, um lebenslange Kundenbeziehungen durch die Entwicklung wertvollen und wirksamen Kundenbetreuungsstrategien aufzubauen.  Zufriedenen Kunden können, durch Gespräche und Geschichten erzählen, freiwillige Botschafter für Ihr Unternehmen werden und sind sehr wahrscheinlich, Ihre Dienstleistungen an andere zu empfehlen. Dieser Workshop wird auch den Teilnehmern helfen, in allen Situationen effizient, angemessen und klar zu kommunizieren.

Ziele

• Kompetenzen im Bereich der professionellen Kundenbetreuung entwickeln
• Verbesserung der Effizienz der Kommunikation mit Kunden
• Erreichung des Wissens darüber, wie man die grundlegenden Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt
• Aufbau starker und nachhaltiger Beziehungen zu Kunden
• Erweitern Sie das positive Bild des Unternehmens auf dem Markt
• Identifizieren, reduzieren und Widersprüche und Hindernisse überwinden
• Lernen Sie über Persönlichkeiten und Kommunikationspräferenzen, wenn Sie mit Kunden umgehen
• Einrichtung der Fähigkeit, eine offene Umgebung für die Kommunikation zu schaffen
• Fähigkeiten zu entwickeln, um klar und effektiv zu kommunizieren
• Hindernisse für eine wirksame Kommunikation
• Mastering Körpersprache und nonverbal Kommunikation

Methoden

• Rolle spielen
• Selbstbewertungstests
• Übungen in Gruppen
• Individuelle Arbeit
• Übungssitzungen
• Lesungen
• Diskussionen

Lernen Outcomes

Nach Abschluss des Kurses können die Teilnehmer:

• Anwendung einer fokussierten Kundenbetreuungsstrategie
• Identifizieren Sie wichtige Kundenprobleme
• Erstellen Sie das professionelle Bild des Unternehmens
• Anpassung an spezifische Kundenverhaltensstile
• Erhöhung der Kundendienst durch außergewöhnliche Kundendienst
• Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden entwickeln
• Verwendung von Techniken, um Beziehungen zu bauen
• Entwickeln Sie einen persönlichen Aktionsplan zur Verbesserung der Kundenservice-Fähigkeiten
• Zeigen Sie Geste von Großzügigkeit und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung
• Verwenden Sie Techniken, um schwierige Situationen zu behandeln
• Erkennen Sie Hindernisse für die Bereitstellung hervorragender Kundendienst