Schulungsübersicht

Einführung

ServiceNow Überblick

  • Was ist ServiceNow?
  • ServiceNow-Funktionen und -Tools

Vorbereiten der ServiceNow Umgebung

  • Einrichten eines MID-Server-Systems

ServiceNow Schnellstart

  • Navigieren in der ServiceNow-Benutzeroberfläche
  • Arbeiten mit den ServiceNow-Dokumenten und der Community

ServiceNow for End Users

  • Konfigurationen implementieren
  • Erstellung und Pflege von Berichten

ServiceNow Service Management

  • Arbeiten mit Vorfällen Management
  • Arbeiten mit Change Management
  • Arbeiten mit der Konfiguration Management

Zusammenfassung und Schlussfolgerung

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse der ITIL-Prinzipien

Publikum

  • ServiceNow Benutzer
  7 Stunden
 

Teilnehmerzahl


Beginnt

Endet


Die Termine sind abhängig von der Verfügbarkeit und finden zwischen 09:30 und 16:30 statt.
Offene Schulungskurse erfordern mindestens 5 Teilnehmer.

Erfahrungsberichte (3)

Kombinierte Kurse

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