Schulungsübersicht
Einführung
ServiceNow Überblick
- Was ist ServiceNow?
- ServiceNow-Funktionen und -Tools
Vorbereiten der ServiceNow Umgebung
- Einrichten eines MID-Server-Systems
ServiceNow Schnellstart
- Navigieren in der ServiceNow-Benutzeroberfläche
- Arbeiten mit den ServiceNow-Dokumenten und der Community
ServiceNow for End Users
- Konfigurationen implementieren
- Erstellung und Pflege von Berichten
ServiceNow Service Management
- Arbeiten mit Vorfällen Management
- Arbeiten mit Change Management
- Arbeiten mit der Konfiguration Management
Zusammenfassung und Schlussfolgerung
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse der ITIL-Prinzipien
Publikum
- ServiceNow Benutzer
Erfahrungsberichte (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Kurs - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Kurs - ServiceNow for Developers
Arnaud beherrscht die Lösung perfekt, er hat uns mit anschaulichen Beispielen veranschaulicht, was er uns gezeigt hat. Sein Austausch von Best Practices ist ebenfalls sehr wertvoll. Einhaltung des Zeitplans mit Pausen zum richtigen Zeitpunkt an den beiden Tagen.
Stéphane - Orange Business
Kurs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Maschinelle Übersetzung
Er war sehr technisch orientiert und enthielt viele Beispiele.
Zoltán - Training360 Kft.
Kurs - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Maschinelle Übersetzung