Schulungsübersicht
Einführung
ServiceNow auf einen Blick
- Software-as-a-Produkt
- ServiceNow Stapel
- Tabellen und Datensätze
Vorbereiten der Entwicklungsumgebung
- Einrichten eines MID-Server-Systems
Listen, Formulare und UI-Grundlagen
- Arbeiten mit Filtern und Suchen
- Ändern von Listen und Formularen
Anpassungen, Tabellen und Felder
- Prüfung von UI-Richtlinien und UI-Aktionen
- Verstehen von Geschäftsregeln, Skripten und Datenrichtlinien
- Erstellen eines Flussdiagramms
- Verwendung von Tabellen
- Arbeiten mit Feldern und Feldtypen
- Erstellen und Löschen von Tabellen
- Erstellen einer Anwendung
Benutzerverwaltung
- Erstellen und Ändern von Benutzern, Gruppen und Rollen
- Konfigurieren von LDAP und SSO-Integration
- Verkörperung von Benutzern
Konfigurationen in ServiceNow
- Skripterstellung in ServiceNow
- Konfigurieren von UI-Richtlinien, UI-Aktionen, Client-Skripten und Geschäftsrichtlinien
- Erstellen und Auslösen von Ereignissen
- Erstellen und Auslösen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Zugriffskontrolle mit ACLs
- Erstellen eines SLAs
- Erstellen eines Workflows
Systemverwaltung
- Erstellen und Ändern von Dashboards
- Berichte erstellen und auswerten
- Arbeiten mit Katalogen
- Methoden zur Fehlersuche
Zusammenfassung und Schlussfolgerung
Voraussetzungen
- Verständnis der ITIL-Grundsätze
Publikum
- Systemadministratoren
Erfahrungsberichte (5)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Kurs - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Kurs - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.
Tanu Kaur - Blackwoods
Kurs - ServiceNow for Administration
the right amount of theory and practice
Gorman Coronel - Blackwoods
Kurs - ServiceNow for Administration
Trainer was able to answer most of our deeper questions.