Schulungsübersicht

Einführung

ServiceNow auf einen Blick

  • Software-as-a-Produkt
  • ServiceNow Stapel
  • Tabellen und Datensätze

Vorbereiten der Entwicklungsumgebung

  • Einrichten eines MID-Server-Systems

Listen, Formulare und UI-Grundlagen

  • Arbeiten mit Filtern und Suchen
  • Ändern von Listen und Formularen

Anpassungen, Tabellen und Felder

  • Prüfung von UI-Richtlinien und UI-Aktionen
  • Verstehen von Geschäftsregeln, Skripten und Datenrichtlinien
  • Erstellen eines Flussdiagramms
  • Verwendung von Tabellen
  • Arbeiten mit Feldern und Feldtypen
  • Erstellen und Löschen von Tabellen
  • Erstellen einer Anwendung

Benutzerverwaltung

  • Erstellen und Ändern von Benutzern, Gruppen und Rollen
  • Konfigurieren von LDAP und SSO-Integration
  • Verkörperung von Benutzern

Konfigurationen in ServiceNow

  • Skripterstellung in ServiceNow
  • Konfigurieren von UI-Richtlinien, UI-Aktionen, Client-Skripten und Geschäftsrichtlinien
  • Erstellen und Auslösen von Ereignissen
  • Erstellen und Auslösen von E-Mail-Benachrichtigungen
  • Zugriffskontrolle mit ACLs
  • Erstellen eines SLAs
  • Erstellen eines Workflows

Systemverwaltung

  • Erstellen und Ändern von Dashboards
  • Berichte erstellen und auswerten
  • Arbeiten mit Katalogen
  • Methoden zur Fehlersuche

Zusammenfassung und Schlussfolgerung

Voraussetzungen

  • Verständnis der ITIL-Grundsätze

Publikum

  • Systemadministratoren
 14 Stunden

Teilnehmerzahl



Preis je Teilnehmer

Erfahrungsberichte (4)

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