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Schulungsübersicht
Einführung in die digitale Transformation im Versicherungswesen
- Treiber der digitalen Transformation im Versicherungswesen
- Wichtige digitale Kompetenzen und Reifemodelle
- Organisatorische Auswirkungen auf Personal, Prozesse und Technologie
Aufkommende Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung
- Überblick über KI-/ML-Anwendungsfallbeispiele im Underwriting, in der Schadensabwicklung und in der Betrugserkennung
- Big-Data-Plattformen und Analytik für Preiskalkulation und Segmentation
- IoT-Sensordaten für Telematik, Flottenüberwachung und präventive Instandhaltung
- Robotic Process Automation (RPA) und Möglichkeiten der Workflow-Automatisierung
InsurTech und die Zukunft des Versicherungssystems
- InsurTech-Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrategien
- Plattform-Ökosysteme, APIs und Aspekte des Datenaustauschs
- Embedded Insurance, gebrauchsbasierte Versicherung und neue Vertriebskanäle
Kundenorientierte Strategien im digitalen Zeitalter
- Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse und Omnichannel-Erlebnisse
- Personalisierung, CX-Messung und Engagement-Maßnahmen
- Transformation der Kundenerfahrung in der Schadensabwicklung und Self-Service-Tools
Datengetriebene Entscheidungsfindung und Risikomanagement
- Datenmanagement, -qualität und Datenschutz im Versicherungskontext
- Predictive Analytics für Risikobewertung und Portfoliomanagement
- Szenarioanalysen und Belastungstests mit datengetriebenen Modellen
Innovationsrahmenwerke und Change Management
- Aufbau von Innovationskompetenz: Labs, Pilotprojekte und Skalierung auf Programmebene
- Change-Management-Techniken für die digitale Adoption
- Wirkungsanalyse und Ausrichtung digitaler Initiativen auf den Geschäftswert
Digitale Tools für operative Abläufe und Kommunikation
- Kollaborationsplattformen, Low-Code-/No-Code-Tools und Prozessautomatisierung
- Digitales Dokumentenmanagement, E-Signaturen und sichere Kommunikation
- Operative Dashboards und Benachrichtigungssysteme für das tägliche Monitoring
Fallstudien: Erfolgsgeschichten in Lateinamerika und darüber hinaus
- Regionale Beispiele für Telematik, digitalen Vertrieb und Schadensautomatisierung
- Gelernte Erkenntnisse: Partnerschaften, Regulierung und Skalierbarkeit
- Gruppenübung: Übertragung der Erkenntnisse aus den Fallstudien in einen lokalen Aktionsplan
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse von Versicherungskonzepten
- Vertrautheit mit Geschäftsprozessen und digitalen Workflows
- Interesse an Innovation und Technologieadaption
Zielgruppe
- Versicherungsfachkräfte und Underwriter
- Produktmanager und Innovationsverantwortliche im Versicherungsbereich
- Mitarbeiter in Betrieb und IT, die Versicherungsprozesse unterstützen
14 Stunden
