Versicherungswesen im digitalen Zeitalter Schulung

Einführung in die digitale Transformation im Versicherungswesen

• Treiber der digitalen Transformation innerhalb der Versicherungsbranche
• Wesentliche digitale Fähigkeiten und Reifegradmodelle
• Auswirkungen auf Organisation, Mitarbeiter, Prozesse sowie Technologien

Aufkommende Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung

• Einsatzbereiche von KI/Machine Learning in der Risikoprüfung, Schadensabwicklung sowie Betrugserkennung
• Big-Data-Plattformen und Analysemethoden für Preisgestaltung sowie Marktsegmentierung
• Nutzung von IoT-Sensordaten zur Telematic, Flottenüberwachung sowie präventiven Wartungsmaßnahmen
• Möglichkeiten der Robotic Process Automation (RPA) und Arbeitsablaufautomatisierung

InsurTech und die Zukunft des Versicherungsökosystems

• Geschäftsmodelle im InsurTech-Bereich sowie Kooperationsstrategien
• Plattform-Ökosysteme, Schnittstellenstandards (APIs) sowie Aspekte des Datenaustauschs
• Integrierte Versicherungslösungen, nutzungsbasierte Tarifgestaltung sowie neue Vertriebskanäle

Kundenzentrierte Strategien in der digitalen Ära

• Gestaltung digitaler Kundenerfahrungen und Omnichannel-Ansätze
• Personalisierung, Messung des Kundenerlebnisses sowie Maßnahmen zur aktiven Einbindung der Kunden
• Modernisierung der Schadensabwicklung mittels Selbstbedienungswerkzeugen

Entscheidungen basierend auf Daten und Risikosteuerung

• Datengovernance, -qualität sowie Datenschutz im Kontext der Versicherungsbranche
• Prädiktive Analysen zur Risikoeinschätzung sowie Portfoliooptimierung
• Szenarioanalysen und Stress-Tests mithilfe datengestützter Modelle

Innovationsansätze sowie Change-Management in der Praxis

• Aufbau von Innovationskompetenz: InnoLab, Pilotprojekte und deren Umsetzung in umfassende Programme
• Methoden zur Gestaltung des Wandels im Zuge der digitalen Einführung
• Erfolgsmessung sowie Ausrichtung digitaler Initiativen auf den geschäftlichen Nutzen

Digitale Werkzeuge für den operativen Alltag und die Kommunikation

• Kooperationsplattformen, low-code/no-code-Tools sowie Automatisierungslösungen für Geschäftsprozesse
• Digitale Dokumentenverwaltung, elektronische Signaturen sowie sichere Kommunikationsmittel
• Betriebsdashboards zur täglichen Überwachung von Kennzahlen und Alarmierungsmechanismen

Fallstudien: Erfolgsbeispiele aus Lateinamerika und darüber hinaus

• Regionale Beispiele zur Nutzung von Telematik, digitalem Vertrieb sowie Automatisierung bei der Schadensabwicklung
• Gewonnene Erkenntnisse: Partnerschaften, regulatorische Vorgaben und Skalierbarkeit von Lösungen
• Gruppenübung: Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse in konkrete lokale Handlungspläne

Zusammenfassung und nächste Schritte