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Schulungsübersicht
Woche 1: Kernkompetenzen
- Tag 1: Einführung in Banking-Anwendungen
- Überblick über Kernmoduln des Bankwesens
- SLAs, Compliance (PCI DSS, Verfügbarkeit)
- ITSM-Workflows (Vorgang/Problem/Änderung)
- Tag 2: Java-Produktionsgrundlagen
- JVM-Interna, Speicher, GC-Grundlagen
- Java-Ausnahmefehleranalyse
- JVM-Tuning für Bankarbeitlasten
- Tag 3: Unix-Grundlagen
- Dateistruktur & Navigation
- Befehle: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Grundlagen der Shell-Scripting-Automatisierung
- Tag 4: Logs & Monitoring
- Verständnis von Logs (Transaktions-, Audit-Logs)
- Tools: Splunk, ELK, native Log-Auswertung
- Praxis: Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Geldüberweisung
- Tag 5: Ticketing & Eskalationsprozess
- Tools: ServiceNow, JIRA-Workflows
- Eskalationsmatrix (L1 → L2 → Entwicklung)
- RCA & Best Practices für die Dokumentation
Woche 2: Fortgeschrittene Fehlerbehebung & Echtzeit-Simulation
- Tag 6: App-Server & API-Fehlerbehebung
- Grundlagen zu WebLogic, Tomcat
- API-Fehlercodes (401, 500, 504)
- JDBC-Pool-Probleme & Timeouts
- Tag 7: Datenbank-Fehlerbehebung
- Langsame Abfragen, Locks, Deadlocks
- SQL-Profiling-Tools: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Praxis: Behebung eines Datenbank-Deadlocks
- Tag 8: CI/CD, Release & Rollback
- Überblick über Jenkins
- Fehlerhafte Release-Szenarien
- Rollback und Validierung nach dem Deployment
- Tag 9: War-Room-Simulation
- Rollenverteilung: Incident-Lead, Kommunikation, technisches Fix
- Live-Fehlerbehebungsszenario (Login-Fehler)
- RCA, War-Room-Notizen & Updates an Stakeholder
- Tag 10: Abschlussprojekt & Review
- Zusammenfassung der Tools, Logs, Eskalation, Unix, DB
- Letzte Herausforderung + Quiz
- Zertifizierung und Feedback-Sitzung
Fakultative Erweiterungen
- Grundlagen der Fehlerbehebung für Kafka/MQ
- APM-Tools: AppDynamics/Dynatrace
- Grundlagen zu Kubernetes (Pod-Restarts, Logs)
- SRE-Metriken: SLIs, SLOs, MTTR
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der grundlegenden Konzepte der Java-Programmierung
- Erfahrung in der Arbeit mit Unix-basierten Systemen
- Kenntnisse der Support-Workflows in Enterprise-Anwendungen
Zielgruppe
- Support-Engineereurs
- Java-Entwickler, die in Support-Rollen wechseln
- Produktions-Support-Analysten in Bankenumgebungen
35 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Einrichten von Podman für die mühelose Arbeit mit lokalen Containern sowie die Nutzung von Kafka-Themes.
- Norfolk Southern
Kurs - Quarkus for Developers
Maschinelle Übersetzung
- Der Kursverlauf (von JVM-Interna bis zu anspruchsvolleren Themen) - Einige Erkenntnisse aus praktischen Übungen - Visuelles Design (keine Präsentation, sondern eine ansprechend gestaltete Seite)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Kurs - Java Advanced
Maschinelle Übersetzung