Jira Service Management Schulung

JIRA ist eine auf Java basierende Webanwendung, die Projekt- und Issue-Tracking zur Steigerung der Agilität in der Softwareentwicklung bereitstellt.

Dieser live geleitete Training (online oder vor Ort) führt die Teilnehmer durch die Deployment einer JIRA Instanz. Die Teilnehmer lernen die erweiterten Nutzung von JIRA, JIRA Installation, Konfiguration, Upgrading und Migration, wie man JIRA für ihre Projekte anpasst, hinzufügen, verwalten und Zuweisen von Benutzern, Gruppen und Projektrollen, Konfiguration und Verwaltung von Dashboards, Definitionen von E-Mails und Benachrichtigungen, Anwendung von JIRA Sicherheitsmechanismen, Verwaltung der JIRA Berechtigungen, Durchführung von JIRA Fehlerbehebung, Installation und Anpassung des JIRA Service Desk, Aufbau einer Wissensdatenbank, Verwaltung von Service-Desk-Benutzern und Bearbeitung von Service-Anfragen zusammen.

Bis zum Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ein tiefes Verständnis von JIRA Administration zu haben.
• JIRA an ihre eigenen Geschäftsanforderungen anzupassen.
• JIRA E-Mails und Benachrichtigungen zu definieren.
• Benutzer, Gruppen und Projektrollen zu verwalten und zuzuweisen.
• JIRA Berechtigungen und Sicherheitsmechanismen zu verwalten.
• JIRA Fehlerbehebung durchzuführen.
• Den JIRA Service-Desk zu deployen und anzupassen.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Viele Übungen und Praktiken.
• Hands-on Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs zu verlangen, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, JIRA eigenständig zu verwalten, zu optimieren und anzupassen – ganz im Sinne der Anforderungen eines Unternehmensumfelds.

In diesem von einem Instruktor geleiteten Live-Training in Deutschland werden die fortgeschrittenen Funktionen von JIRA vermittelt. Zu diesen zählen das Erstellen und Verwalten verschiedener Arten von JIRA-Projekten, der Einsatz von JIRA im Rahmen agiler Entwicklung, die Konfiguration agiler Boards, das Management integrierter sowie individuell erstellter Felder, das Anlegen von Bildschirmen und Filtern, grundlegende wie auch komplexe Suchvorgänge nach Aufgaben, das Anwenden entsprechender Einstellungen für Bildschirme, die Verwaltung und Aktualisierung von Workflows sowie deren Konfiguration. Des Weiteren wird gezeigt, wie man Analysen durchführt und Berichte erstellt.

Am Ende dieses Trainings werden Sie in der Lage sein:

• Aufgaben effizient zu verwalten.
• Scrum- und Kanban-Projekte zu erstellen sowie auszuführen.
• Vorhandene sowie eigene Felder zu verwalten.
• Geschäftsprozesse, Workflows sowie deren Konfigurationen zu verstehen und zu steuern.
• Einfache wie auch komplexe Suchvorgänge durchzuführen und Analysen vorzunehmen.
• Berichte zu erstellen sowie deren Inhalte zu bewerten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland vermittelt das Vorgehen bei der Planung, Verfolgung sowie Auslieferung von Software mithilfe von JIRA – wobei die Teilnehmer dabei ein JIRA-Projekt erstellen und verwalten lernen.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Konzepte sowie Funktionalitäten der Benutzeroberfläche und Workflows von JIRA zu verstehen.
• Issues hinzuzufügen, zu ändern, zu klonen, miteinander zu verknüpfen und nach Priorität zu ordnen.
• Issues durch alle Phasen des Workflows voranzubringen.
• Suchanfragen auszuführen.
• Bildschirme sowie Filter zu verwalten und anzupassen.

JIRA Software ist ein leistungsstarkes Werkzeug für das Projektmanagement – dennoch konzentrieren sich viele Nutzer eher auf die Tools als auf die zugrundeliegende Methode.

Dieser praxisnahe, von einem Experten geleitete Kurs vermittelt den Teilnehmern, wie Jira und Confluence zusammenwirken, um das Team dabei zu unterstützen, Produkte bzw. Projekte erfolgreich abzuschließen. Sie lernen, diese Werkzeuge gezielt einzusetzen, um die Verwaltung von Anforderungen, Tests sowie der Kommunikation effizienter und zentralisiert zu gestalten.

Im Kurs werden JIRA-Projekte, Confluence-Räume, Workflows sowie Boards (Kanban- und Scrum-Boards) behandelt. Weitere Themen sind Planung, Abhängigkeiten zwischen Aufgaben, die Verknüpfung von Jira und Confluence, Berichterstattung, wichtige und benutzerdefinierte Felder sowie Issue-Typen und Filter.

Nach Abschluss dieses Trainings sind die Teilnehmer in der Lage zu:

• Ein Scrum- oder Kanban-Projekt anzulegen
• Jira so zu konfigurieren, dass es das Projekt optimal steuert
• Issues zielgerichtet zu verwalten
• Die erforderlichen Formulare für verschiedene Issue-Typen zu erstellen
• Workflows und Boards zu entwickeln sowie deren Zusammenspiel zu verstehen
• Einfache sowie komplexe Suchvorgänge und Analysen durchzuführen
• Für das Team und die Geschäftsleitung notwendige Berichte zu generieren und auszuwerten

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Projektmanager mit mittleren Vorkenntnissen, die effektiv Formulare in Jira erstellen, umsetzen und verwalten möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer folgendes können:

• Die grundlegenden Konzepte von Jira begreifen – darunter Problemtypen, Arbeitsabläufe und Projekte.
• Individuelle Felder entwickeln sowie verwalten, um Daten zielgerichtet zu erfassen und strukturiert abzulegen.
• Formularprozesse an verschiedene Projektarten sowie Teams optimal anpassen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger sowie Fortgeschrittene, die ihre Jira-Kenntnisse vertiefen möchten. Sie lernen dabei, wie man das Xray-Plugin integriert und nutzt, Benutzerrollen sowie Berechtigungen verwaltet, Dateneinlieferungen effizient gestaltet und die Speichernutzung in Jira optimiert.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Das Xray-Plugin zur Testverwaltung zu integrieren und einzurichten.
• Jira-Benutzerprofile zu verwalten sowie passende Rollen und Berechtigungen zuzuweisen.
• Dateneinlieferungen in Jira gemäß bewährten Methoden durchzuführen.
• Die Speichernutzung in Jira zu optimieren und geeignete Datenmanagement-Strategien umzusetzen.

JIRA ist eine auf Java basierende Webanwendung, die bei der Projekt- und Fehlerverfolgung hilft, um die Agilität in der Softwareentwicklung zu steigern.

In diesem von erfahrenen Instruktoren geleiteten Live-Training lernen die Teilnehmer, wie sie Jira nutzen können, um im Unternehmen einen agilen Kanban-Ansatz einzuführen.

Am Ende des Trainings sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Grundsätze von Agile und Kanban zu verstehen
• Jira zum Erstellen und Verwalten eines Kanban-Projekts einzusetzen
• Jira an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen
• Einfache sowie komplexe Suchen und Analysen durchzuführen
• Berichte zu erstellen und auszuwerten

Zielgruppe

• Produktmanager
• Softwareentwickler
• Testingenieure
• Geschäftsanalysten

Ablauf des Kurses

• Eine Mischung aus Vorträgen, Diskussionen, Übungen sowie intensiven praktischen Anwendungen in einer Live-Lab-Umgebung.

Hinweis

• Um ein individuell angepasstes Training zu diesem Thema anzufordern, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir alles abstimmen können.