Problemlösung mittels Ursachenanalyse (RCA) Schulung

Dieses vom Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Qualitätsmanager sowie Verwaltungskräfte im Gesundheitswesen mittleren Niveaus, die die wichtigsten Konzepte, Werkzeuge und Techniken für Qualitätsaudits im Gesundheitsbereich erlernen möchten. Zudem sollen sie die Zertifizierungsprüfungen erfolgreich bestehen und Qualitätsmanagement-Prinzipien in ihren Organisationen umsetzen.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmenden:

• Die Grundlagen und Verfahren von Qualitätsaudits im Gesundheitswesen verstehen.
• Ein effektives Qualitätsmanagementsystem entwickeln und einführen.
• Ausführliche Audits durchführen sowie die dabei gesammelten Daten analysieren.
• Sich gut auf die CMQ/OE- und ASQ-Zertifizierungsprüfungen vorbereiten und diese erfolgreich abschließen.
• Ethikgrundsätze sowie gesetzliche Auflagen bei Qualitätsaudits berücksichtigen.

Das übergeordnete Ziel dieses Programms besteht darin, den Revisionsprozess von einer reaktiven Vorgehensweise, bei der lediglich Schwachstellen identifiziert werden, zu einer proaktiven Strategie zur Prävention weiterer Probleme zu wandeln. Durch die Beherrschung der Ursachenanalyse konzentrieren sich interne Revisionsabteilungen gezielt darauf, wiederkehrende Fehler auszurotten. Dadurch stellen sie sicher, dass nach Identifizierung einer Schwachstelle auch eine dauerhafte Lösung vorgeschlagen wird – mit dem Ergebnis, dass die operative Effizienz sowie die finanzielle Integrität des Unternehmens geschützt werden.

Die Unterlassung strukturierter Ursachenanalysen erzeugt hingegen ein hochriskantes Umfeld:

• Finanzielle Verluste: Unbehandelte Grundursachen in Finanzprozessen führen zu einem zunehmenden Leckageeffekt, der sich im Laufe der Zeit weiter verstärkt.
• Ressourcenverschwendung: Revisoren verbringen 40 Prozent mehr Zeit damit, dieselben fehlerhaften Kontrollmechanismen erneut zu prüfen, anstatt sich neuen strategischen Risiken zu widmen.
• Geringeres Ansehen: Die wiederholte Dokumentation derselben Probleme mindert den Einfluss der Revisionsabteilung bei der Geschäftsführung sowie bei anderen Bereichen des Unternehmens.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an interne Auditorinnen und Auditoren mittleren Kenntnisstands, die ihre Prüfeffektivität durch den Einsatz strukturierter RCA-Techniken verbessern möchten.

Am Ende dieser Schulung verstehen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer:

• Die verschiedenen Methoden der Ursachenanalyse sowie deren Bedeutung für das interne Auditwesen.
• Wie man die eigentlichen Ursachen von Prüffeststellungen identifiziert und analysiert.
• Den Umgang mit gängigen RCA-Werkzeugen wie der Methode der fünf „Warums“, dem Fischgrätendiagramm sowie der Fehlerarten- und Auswirkungsanalyse (FMEA).
• Die Erstellung von Korrektur- und Präventionsmaßnahmenplänen auf Basis der RCA-Ergebnisse.
• Wie man die Ursachenanalyse in den Prozess des internen Audits integriert, um das Risikomanagement zu optimieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Präsenztraining (online oder vor Ort) richtet sich an Sicherheitsfachkräfte sowie Betriebsmanager mittlerer Erfahrung, die ihre Fähigkeiten zur Untersuchung von Vorfällen, zum Erkennen systemischer Schwachstellen und zur Entwicklung wirksamer korrigierender sowie präventiver Maßnahmen verbessern möchten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an qualitätsmanagementbezogene Fachkräfte mit ersten Kenntnissen, die die Grundlagen der Statistischen Prozesskontrolle erlernen und diese in der Praxis anwenden möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer folgendes beherrschen:

• Die Grundlagen der Statistischen Prozesskontrolle verstehen.
• Grundlegende SPC-Werkzeuge wie Kontrollkarten, Histogramme, Pareto-Diagramme sowie Streudiagramme zur Überwachung der Prozessleistung nutzen.
• Verschiedene Arten von Kontrollkarten für kontinuierliche und diskrete Daten erstellen und interpretieren, um Prozessabweichungen zu erkennen und zu analysieren.
• Prozessfähigkeitsindizes berechnen und deren Bedeutung verstehen.