SAP Basis für Administratoren Schulung

Einführung in die SAP Basis

1.1 Überblick über die SAP Basis

• Was ist die SAP Basis?
• Rolle und Verantwortlichkeiten eines SAP-Basis-Administrators.
• Komponenten der SAP Basis und Verwaltungswerkzeuge.
• Zusammenhang zwischen SAP Basis, ABAP, Anwendungen, Datenbank und Betriebssystem.
• Tägliche SAP-Basis-Verwaltungsaufgaben.
• Verständnis der technischen SAP-Umgebung.

1.2 SAP-Systemarchitektur

• SAP-Systemarchitektur und Komponenten.
• Architektur des Anwendungsservers.
• Zentrale Dienste und Message Server.
• Enqueue-Server und Lock-Verwaltung.
• Dispatcher und Arbeitsprozesse.
• Gateway und Internet Communication Manager (ICM).
• Datenbankarchitektur.
• SAP GUI und andere Client-Schnittstellen.
• Verständnis von Einzel- und verteilten Installationen.

1.3 SAP-Systemlandschaft

• Entwicklungs-, Qualitätssicherungs- und Produktionssysteme.
• Systemrollen und Verantwortlichkeiten.
• Dreifach-SAP-Landschaften.
• Konzepte logischer Systeme.
• Clients und Systemidentifikation.
• Landschaftsdokumentation und Verwaltungsstandards.

Praktische Übung:
Untersuchen Sie ein SAP-System und identifizieren Sie die wichtigsten architektonischen Komponenten und Systemparameter.

Einrichtung eines SAP-Systems

2.1 Konzepte zur SAP-Installation

• Voraussetzungen für die SAP-Installation.
• Hardware- und Softwareanforderungen.
• Berücksichtigung des Betriebssystems.
• Datenbankanforderungen.
• SAP-Softwarekomponenten und Installationsmedien.
• Installationsbenutzer und Berechtigungen.
• Verständnis der SAP-Installationsdokumentation.

2.2 Vorbereitung der Umgebung

• Vorbereitung des Betriebssystems.
• Dateisysteme und Verzeichnisstrukturen.
• Hostname- und Netzwerkkonfiguration.
• Datenbankvorbereitung.
• Anforderungen an den SAP-Kernel.
• Umgebungsvariablen und Systemparameter.

2.3 SAP-Installation

• Installation der SAP-Anwendungsserverkomponenten.
• Anbindung des SAP-Systems an die Datenbank.
• Konfiguration der SAP-Dienste.
• Verständnis der Installationsprotokolle.
• Validierung einer SAP-Installation.
• Starten und Stoppen der SAP-Dienste.

2.4 Konfiguration nach der Installation

• Grundlegende Systemkonfiguration.
• SAP-Profile.
• Instanzenkonfiguration.
• Systemparameter.
• Erste Verwaltungsaufgaben.
• Prüfung der Systemgesundheit nach der Installation.

Praktische Übung:
Führen Sie die Installation eines SAP-Anwendungsservers durch oder simulieren Sie diese und vollenden Sie die grundlegende Nachinstallationskonfiguration.

Konfiguration eines SAP-Systems

3.1 SAP-Profile und Parameter

• Standardprofile.
• Instanzprofile.
• Startprofile.
• Konfiguration der Profilparameter.
• Dynamische und statische Parameter.
• Prüfung von Parameternwerten.
• Änderung und Validierung von Systemparametern.

3.2 SAP-Instanzen und Dienste

• Verständnis von SAP-Instanzen.
• Anwendungsserverinstanzen.
• Zentrale Dienste.
• Start und Stopp der Instanz.
• Konfiguration der SAP-Dienste.
• Verwaltung mehrerer Anwendungsserver.

3.3 SAP-Kernel

• Architektur des SAP-Kernels.
• Kernel-Dateien und Verzeichnisse.
• Prüfung der Kernelversionen.
• Kernel-Kompatibilität.
• Kernel-Updates und Patches.
• Behandlung kernelbezogener Probleme.

3.4 Grundlegende technische Konfiguration

• Systemzeit und Synchronisation.
• Konzepte zur RFC-Konfiguration.
• Konfiguration der Hintergrundverarbeitung.
• Spool-Konfiguration.
• Gateway-Konfiguration.
• ICM-Konfiguration.

Praktische Übung:
Prüfen Sie SAP-Profilparameter und ändern Sie ausgewählte Konfigurationsparameter in einer kontrollierten Schulungsumgebung.

Verwaltung von SAP-Clients

4.1 Verständnis von SAP-Clients

• Was ist ein SAP-Client?
• Clientabhängige und clientunabhängige Daten.
• Clientrollen und -zwecke.
• Berücksichtigung der Client-Verwaltung.

4.2 Erstellen und Konfigurieren von Clients

• Erstellen eines neuen Clients.
• Pflege von Clientattributen.
• Client-spezifische Einstellungen.
• Zuweisung logischer Systeme.
• Sicherheitsaspekte bei Clients.

4.3 Client-Kopie

• Lokale Client-Kopie.
• Fern-Client-Kopie.
• Export-/Import-Client-Kopie.
• Profile für Client-Kopien.
• Überwachung von Client-Kopie-Prozessen.
• Analysieren von Client-Kopie-Protokollen.

4.4 Client-Löschung und -Wartung

• Löschen von Clients.
• Berücksichtigung der Datenkonsistenz.
• Best Practices für die Client-Pflege.

Praktische Übung:
Erstellen Sie einen Schulungsclient und führen Sie eine kontrollierte Client-Kopie-Operation durch.

Verwaltung von SAP-Benutzern und Berechtigungen

5.1 Benutzerverwaltung

• Erstellen und Pflegen von Benutzern.
• Benutzertypen.
• Benutzergruppen.
• Passwortrichtlinien.
• Benutzer-Gültigkeitszeiträume.
• Sperren und Entsperren von Benutzern.
• Massenbenutzerverwaltung.

5.2 Rollen und Berechtigungen

• Verständnis von SAP-Rollen.
• Einfache, zusammengesetzte und abgeleitete Rollen.
• Berechtigungsojekte.
• Rollenzuweisung.
• Beziehungen zwischen Benutzern und Rollen.
• Behebung von Berechtigungsproblemen.

5.3 Sicherheitsverwaltung

• Passwort- und Login-Richtlinien.
• Verarbeitung fehlgeschlagener Logins.
• Überwachung der Benutzertätigkeit.
• Sicherheitsrelevante Systemparameter.
• Technische Benutzer und Service-Benutzer.
• Konzepte für Notfall- und privilegierten Zugriff.

5.4 Benutzerüberwachung und Auditierung

• Überwachung der Benutzertätigkeit.
• Konzepte der Sicherheitsprüfung.
• Audit-Protokolle.
• Erkennung verdächtiger oder ungewöhnlicher Aktivitäten.
• Grundlegende Compliance-Betrachtungen.

Praktische Übung:
Erstellen Sie Benutzer, weisen Sie Rollen zu, konfigurieren Sie Benutzerparameter und beheben Sie ein Berechtigungsproblem.

Hintergrundjobs und Aufgabenverwaltung

6.1 Hintergrundverarbeitung

• Was sind SAP-Hintergrundjobs?
• Dialog- vs. Hintergrundverarbeitung.
• Konzepte zur Jobplanung.
• Jobprioritäten und -klassen.

6.2 Erstellen und Planen von Jobs

• Definition von Job-Schritten.
• Planung von Jobs.
• Sofortige und periodische Jobs.
• Job-Abhängigkeiten.
• Eventbasierte Planung.
• Überwachung geplanter Jobs.

6.3 Job-Überwachung

• Job-Status.
• Analysieren von Job-Protokollen.
• Erkennung fehlgeschlagener Jobs.
• Behebung abgebrochener Jobs.
• Langlaufende Jobs.
• Leistungsaspekte von Jobs.

6.4 Verwaltung von Batch-Workloads

• Verteilung der Workloads.
• Hintergrund-Arbeitsprozesse.
• Vermeidung von Job-Konflikten.
• Bereinigung alter Jobs und Protokolle.

Praktische Übung:
Erstellen, planen, überwachen und beheben Sie Hintergrundjobs.

Transportverwaltung

7.1 Konzepte des SAP-Transports

• Zweck des Transport-Systems.
• Transptrouten.
• Transportanforderungen.
• Workbench- und Customizing-Anforderungen.
• Transportschichten.
• Workflow von Entwicklung zu Produktion.

7.2 Konfiguration der Transportverwaltung

• Transport Management System (TMS).
• Domänencontroller.
• Hinzufügen von Systemen zu einer Transportdomäne.
• Konfiguration von Transptrouten.
• Prüfung der Transportkonfiguration.

7.3 Verwaltung von Transportanforderungen

• Erstellen und Freigeben von Anforderungen.
• Importieren von Anforderungen.
• Import-Warteschlangen.
• Transportprotokolle.
• Rückgabecodes.
• Behebung fehlgeschlagener Importe.

7.4 Best Practices für Transporte

• Transportsequenz.
• Notfalltransporte.
• Änderungskontrollen in der Produktion.
• Transportdokumentation.
• Häufige Transportfehler.

Praktische Übung:
Konfigurieren Sie eine grundlegende Transportlandschaft und verschieben Sie eine Beispielkonfiguration zwischen SAP-Systemen.

SAP-Kommunikation und Integration

8.1 Architektur der SAP-Kommunikation

• SAP-Kommunikationsmechanismen.
• Interne und externe Kommunikation.
• Kommunikation des Anwendungsservers.
• Netzwerk-Anforderungen.

8.2 Remote Function Calls (RFC)

• RFC-Konzepte.
• RFC-Zielpunkte.
• Verbindungstypen.
• Testen von RFC-Verbindungen.
• Vertrauenswürdige Verbindungen.
• Behebung von RFC-Problemen.

8.3 SAP Gateway

• Gateway-Architektur.
• Gateway-Dienste.
• Verbindungsüberwachung.
• Sicherheitsaspekte des Gateways.
• Häufige Gateway-Probleme.

8.4 ICM und Web-Kommunikation

• Internet Communication Manager.
• HTTP- und HTTPS-Kommunikation.
• Ports und Dienste.
• SSL/TLS-Konzepte.
• Überwachung der Web-Kommunikation.

Praktische Übung:
Erstellen und testen Sie eine RFC-Verbindung und analysieren Sie einen simulierten Kommunikationsausfall.

Datenverwaltung und -Migration

9.1 SAP-Datenverwaltung

• Verständnis der SAP-Datenstrukturen.
• Datenbanktabellen und Datenvolumen.
• Datenkonsistenz.
• Datenwachstum und -bereinigung.
• Konzepte der Archivierung.

9.2 Konzepte der Datenmigration

• Migrationsplanung.
• Quell- und Zielsysteme.
• Datenextraktion und -transformation.
• Datenvalidierung.
• Migrationsüberwachung.
• Validierung nach der Migration.

9.3 SAP-Datenübertragungswerkzeuge

• Übersicht über von SAP unterstützte Ansätze zur Datenübertragung.
• Schnittstellen und Integrationsmechanismen.
• Konzepte der Massen-Eingabe (Batch Input).
• Berücksichtigung von Legacy-Daten.
• Datenabstimmung.

9.4 Datenbereinigung (Housekeeping)

• Verwaltung vorübergehender Daten.
• Protokollverwaltung.
• Datenbankwachstum.
• Archivierungsstrategien.
• Sicheres Löschen veralteter Daten.

Praktische Übung:
Erstellen Sie eine grundlegende Checkliste für die Datenmigration und validieren Sie Beispieldaten nach der Migration.

Überwachung des SAP-Systems

10.1 Grundlagen der Systemüberwachung

• Bedeutung proaktiver Überwachung.
• Überwachungsarchitektur.
• Wichtige SAP-Gesundheitsindikatoren.
• Überwachungsschwellenwerte.
• Alarmverwaltung.

10.2 Überwachung des Anwendungsservers

• Arbeitsprozesse.
• Benutzersitzungen.
• Systemprotokolle.
• Update-Prozesse.
• Sperreinträge (Locks).
• Short Dumps.
• Überwachung von Gateway und ICM.

10.3 Datenbanküberwachung

• Datenbankverfügbarkeit.
• Datenbank-Speisenauslastung.
• Datenbankleistung.
• Teure Abfragen.
• Datenbank-Backups.
• Datenbank-Alarme.

10.4 Überwachung des Betriebssystems

• CPU-Auslastung.
• Speicherauslastung.
• Festplattenspeicher.
• Dateisysteme.
• Prozesse und Dienste.
• Netzwerkleistung.

Praktische Übung:
Führen Sie eine vollständige SAP-Gesundheitsprüfung durch und identifizieren Sie potenzielle operative Probleme.

SAP-Leistungsanalyse und -Optimierung

11.1 Verständnis der SAP-Leistung

• Architektur der SAP-Leistung.
• Häufige Leistungshürden (Bottlenecks).
• Schichten für Anwendung, Datenbank und Infrastruktur.
• Leistungsreferenzwerte (Baselines).

11.2 Analyse von Arbeitsprozessen

• Dialog-Arbeitsprozesse.
• Hintergrund-Arbeitsprozesse.
• Update-Arbeitsprozesse.
• Spool-Arbeitsprozesse.
• Enqueue-Prozesse.
• Identifizierung überlasteter Prozesse.

11.3 Leistungsüberwachung

• Reaktionszeitanalyse.
• Workload-Analyse.
• Leistung von Benutzern und Transaktionen.
• Datenbank-Leistungsindikatoren.
• Identifizierung langlaufender Transaktionen.

11.4 Leistungsoptimierung

• Speicheroptimierung.
• Abstimmung von Arbeitsprozessen (Tuning).
• Konzepte der Datenbankoptimierung.
• Abstimmung von Systemparametern (Tuning).
• Betrachtungen auf Anwendungsebene.
• Kapazitätsplanung.

Praktische Übung:
Analysieren Sie ein simuliertes Leistungsproblem und identifizieren Sie die wahrscheinliche Leistungshürde sowie Korrekturmaßnahmen.

SAP-Speicherverwaltung

12.1 SAP-Speicherarchitektur

• SAP-Speicherkonzepte.
• Erweiterter Speicher (Extended Memory).
• Heap-Speicher.
• Roll-Speicher.
• Gemeinsamer Speicher (Shared Memory).
• Betriebssystem-Speicher.

12.2 Speicherüberwachung

• Überwachung des Speicherverbrauchs.
• Identifizierung speicherintensiver Prozesse.
• Erkennung speicherbezogener Fehler.
• Analysieren von Speichernutzungsmustern.

12.3 Speicherkonfiguration

• Relevante Speicherparameter.
• Zuweisung von Arbeitsprozess-Speicher.
• Speichergrenzen.
• Ausbalancierung von Speicher und Workload.

12.4 Behebung von Speicherproblemen

• Out-of-Memory-Situationen.
• Übermäßige Heap-Nutzung.
• Speicherfragmentierung.
• Identifizierung problematischer Prozesse.
• Präventive Überwachung.

Praktische Übung:
Analysieren Sie die SAP-Speicherauslastung und passen Sie ausgewählte Parameter in einer kontrollierten Umgebung an.

SAP-Systemupdates und -Wartung

13.1 Strategie für SAP-Wartung

• Konzepte der SAP-Wartung.
• Software-Updates und Patches.
• Support Packages.
• Kernel-Updates.
• Wartungsplanung.

13.2 Anwenden von Updates

• Vorbereitung eines Updates.
• Berücksichtigung von Backup und Rollback.
• Update-Sequenz.
• Testanforderungen.
• Validierung nach dem Update.

13.3 Support Packages und Patches

• Verständnis von Support Packages.
• Patch-Ebenen.
• Kompatibilitätsaspekte.
• Sicheres Anwenden von Patches.
• Verifizierung installierter Komponenten.

13.4 Best Practices für Wartung

• Änderungsverwaltung.
• Wartungsfenster.
• Testen und Validierung.
• Dokumentation.
• Rollback-Planung.

Praktische Übung:
Erstellen Sie einen SAP-Wartungsplan und führen Sie einen simulierten Workflow zur Update-Validierung durch.

SAP-Fehlerbehebung

14.1 Methodik der Fehlerbehebung

• Strukturierte Problemlösung.
• Identifizierung von Symptomen und Ursachen.
• Erfassung technischer Informationen.
• Protokoll- und Trace-Analyse.
• Eskalationsverfahren.

14.2 Häufige SAP-Probleme

• Fehlgeschlagener Start des SAP-Systems.
• Probleme des Anwendungsservers.
• Fehlgeschlagene Hintergrundjobs.
• Ausfälle der RFC-Kommunikation.
• Transportfehler.
• Berechtigungsprobleme.
• Probleme mit der Datenbankverbindung.
• Leistungsverschlechterung.
• Speicherbezogene Probleme.

14.3 Protokolle und Traces

• Systemprotokolle.
• Entwickler-Traces.
• Arbeitsprozess-Traces.
• Anwendungsprotokolle.
• Job-Protokolle.
• Datenbankprotokolle.

14.4 Ursachenanalyse

• Identifizierung von Mustern.
• Korrelation von Systemereignissen.
• Trennung von Symptomen und Ursachen.
• Dokumentation von Korrekturmaßnahmen.
• Vermeidung wiederkehrender Vorfälle.

Praktische Übung:
Beheben Sie eine Reihe simulierter SAP-Vorfälle und dokumentieren Sie Diagnose, Ursache und Lösung.

SAP-Betrieb in der Produktion

15.1 Produktivbetrieb

• Tägliche SAP-Verwaltung.
• Systemgesundheit-Prüfungen.
• Operationelle Verfahren.
• Überwachungspläne.
• Vorfallverwaltung.

15.2 Konzepte für Backup und Wiederherstellung

• SAP-Backup-Strategie.
• Datenbank-Backups.
• Wiederherstellungsziele.
• Konzepte der Wiederherstellung (Restore).
• Berücksichtigung der Disaster Recovery.

15.3 Konzepte für hohe Verfügbarkeit von SAP

• Einzelne Ausfallspunkte.
• Redundanz.
• Skalierbarkeit des Anwendungsservers.
• Berücksichtigung zentraler Dienste.
• Architektur für hohe Verfügbarkeit.

15.4 Best Practices für den Betrieb

• Präventive Wartung.
• Überwachung und Alarmierung.
• Kapazitätsplanung.
• Dokumentation.
• Änderungskontrolle.
• Sicherheit und Zugriffverwaltung.

Praktische Übung:
Erstellen Sie eine tägliche Checkliste für den SAP-Basis-Betrieb und ein Überwachungsverfahren für die Produktion.

Integriertes Labor für die SAP-Basis-Verwaltung

Die Teilnehmer schließen ein durchgängiges praktisches Szenario ab, das Folgendes umfasst:

1. Prüfung der SAP-Systemarchitektur.
2. Prüfung der System- und Instanzenkonfiguration.
3. Verwaltung von Clients und Benutzern.
4. Erstellen und Überwachen von Hintergrundjobs.
5. Konfigurieren und Testen von Kommunikation.
6. Prüfung von Transportanforderungen.
7. Überwachung der Systemgesundheit.
8. Untersuchung eines Leistungsproblems.
9. Analysieren des Speicherverbrauchs.
10. Behebung eines simulierten Produktionsvorfalls.
11. Dokumentation von Befunden und Korrekturmaßnahmen.

Zusammenfassung und Schlussfolgerung

17.1 Kursüberblick

• Architektur der SAP Basis.
• Installation und Konfiguration von SAP.
• Verwaltung von Clients und Benutzern.
• Hintergrundverarbeitung.
• Transportverwaltung.
• SAP-Kommunikation.
• Datenverwaltung.
• Systemüberwachung.
• Leistungsoptimierung.
• Speicherverwaltung.
• Systemwartung.
• Fehlerbehebung und Produktivbetrieb.

17.2 Abschlusstest des Wissens

• Wiederholung der wichtigsten Konzepte der SAP Basis.
• Praktische Fragen zur Fehlerbehebung.
• Diskussion realer Verwaltungszenarien.
• Wiederholung häufiger Herausforderungen in der SAP Basis.

17.3 Nächste Schritte

• Empfohlene Praktiken für die SAP-Basis-Verwaltung.
• Aufbau operativer Checklisten.
• Einführung von Überwachungsverfahren.
• Weiterführende Lernpfade für die SAP Basis.
• Anwendung von SAP-Verwaltungsfertigkeiten in Produktionsumgebungen.