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Schulungsübersicht
Einführung in SAP ISU
- Überblick über SAP ISU und seine Bedeutung für die Versorgungsbranche
- Wesentliche Merkmale sowie Vorteile von SAP ISU
- Branchenspezifische Herausforderungen und Entwicklungen
Architektur und Bedienung von SAP ISU
- SAP ISU-Systemarchitektur
- Navigation sowie Benutzeroberfläche in SAP ISU
- Rollenbasierter Zugriff und Sicherheitsaspekte
Kundeninformationssystem (CIS)
- Verwaltung von Kundenstammdaten
- Kundeninteraktionen sowie Serviceanfragen
- Abrechnungs- und Rechnungserstellungsprozesse
Verwaltung von Zählerdaten (MDM)
- Erfassung und Bearbeitung von Zählerdaten
- Integration intelligenter Zähler
- Datenvalidierung sowie Schätzverfahren
Verwaltung von Energiedaten (EDM)
- Bewirtschaftung von Verbrauchsdaten im Energiebereich
- Steuerung des Bedarfssegments
- Berichterstattung zur Energieeffizienz
Geräteverwaltung (DM)
- Verwaltung der Versorgungsinfrastruktur
- Wartung sowie Vermögensbetreuung von Anlagen
- Integration von Gerätedaten
Abrechnung und Rechnungsstellung
- Strukturierung von Tarifen sowie Preisgestaltung
- Berechnung der Abrechnung und Generierung von Rechnungen
- Zahlungsabwicklung sowie Forderungseintreibung
Kundenservice
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Serviceaufträge sowie Felddienstkoordination
- Selbstbedienungsportale für Kunden
Berichterstattung und Analytik
- Berichtswerkzeuge und Dashboards in SAP ISU
- Individuelle Berichte sowie Auswertungen
- Entscheidungsfindung auf Basis von Datenanalysen
Integration mit anderen SAP-Modulen
- Verknüpfung mit SAP Finanzbuchhaltung (FI) sowie Kostenrechnung (CO)
- Einbindung in das SAP Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Integration von Systemen Drittanbietern
Regulatorische Konformität
- Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften und Standards
- Audit-Spuren sowie Dokumentationen
Zusammenfassung und weitere Schritte
Voraussetzungen
- Grundsätzliches Verständnis der Versorgungsbranche
- Bekanntheit mit SAP-Konzepten
Zielgruppe
- IT-Fachkräfte
- Leiter von Versorgungsunternehmen
- SAP-Berater
21 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Das Übungs- und Frage-und-Antwort-Segment
Aristantia
Kurs - SAP MM
Maschinelle Übersetzung
Leidenschaft des Trainers, Freundlichkeit und Güte bei der Zusammenarbeit im Team.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Kurs - SAP PM Fundamentals to Advanced
Maschinelle Übersetzung