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Schulungsübersicht

Einführung in SAP ISU

  • Überblick über SAP ISU und seine Bedeutung für die Versorgungsbranche
  • Wesentliche Merkmale sowie Vorteile von SAP ISU
  • Branchenspezifische Herausforderungen und Entwicklungen

Architektur und Bedienung von SAP ISU

  • SAP ISU-Systemarchitektur
  • Navigation sowie Benutzeroberfläche in SAP ISU
  • Rollenbasierter Zugriff und Sicherheitsaspekte

Kundeninformationssystem (CIS)

  • Verwaltung von Kundenstammdaten
  • Kundeninteraktionen sowie Serviceanfragen
  • Abrechnungs- und Rechnungserstellungsprozesse

Verwaltung von Zählerdaten (MDM)

  • Erfassung und Bearbeitung von Zählerdaten
  • Integration intelligenter Zähler
  • Datenvalidierung sowie Schätzverfahren

Verwaltung von Energiedaten (EDM)

  • Bewirtschaftung von Verbrauchsdaten im Energiebereich
  • Steuerung des Bedarfssegments
  • Berichterstattung zur Energieeffizienz

Geräteverwaltung (DM)

  • Verwaltung der Versorgungsinfrastruktur
  • Wartung sowie Vermögensbetreuung von Anlagen
  • Integration von Gerätedaten

Abrechnung und Rechnungsstellung

  • Strukturierung von Tarifen sowie Preisgestaltung
  • Berechnung der Abrechnung und Generierung von Rechnungen
  • Zahlungsabwicklung sowie Forderungseintreibung

Kundenservice

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Serviceaufträge sowie Felddienstkoordination
  • Selbstbedienungsportale für Kunden

Berichterstattung und Analytik

  • Berichtswerkzeuge und Dashboards in SAP ISU
  • Individuelle Berichte sowie Auswertungen
  • Entscheidungsfindung auf Basis von Datenanalysen

Integration mit anderen SAP-Modulen

  • Verknüpfung mit SAP Finanzbuchhaltung (FI) sowie Kostenrechnung (CO)
  • Einbindung in das SAP Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Integration von Systemen Drittanbietern

Regulatorische Konformität

  • Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften und Standards
  • Audit-Spuren sowie Dokumentationen

Zusammenfassung und weitere Schritte

Voraussetzungen

  • Grundsätzliches Verständnis der Versorgungsbranche
  • Bekanntheit mit SAP-Konzepten

Zielgruppe

  • IT-Fachkräfte
  • Leiter von Versorgungsunternehmen
  • SAP-Berater
 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

Kommende Kurse

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