ITIL® 5 Foundation Bridge – zertifizierte Schulung inklusive Abschlussprüfung Schulung

Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein Verständnis von IT-Service-Management benötigen, um dem Unternehmen besseren Mehrwert für die Kunden zu verschaffen. Er eignet sich für alle Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem IT-Bereich sowie für Kunden, die eng mit der IT zusammenarbeiten, um geschäftliche Anforderungen zu erfüllen. Zudem ist dieser Kurs ideal für Studierende, die die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung anstreben und sich auf die zugehörige Prüfung vorbereiten möchten.

Der Kurs ITIL 4® Foundation vermittelt den Teilnehmern ein ganzheitliches Verständnis von IT-Service-Management – basierend auf einem End-to-End-Betriebsmodell für die Entwicklung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung technologiegestützter Produkte und Dienstleistungen.

Was erlangen Teilnehmer durch ITIL 4® Foundation:

• Ein ganzheitlicher Ansatz zur gemeinsamen Schaffung von Mehrwert mit Kunden und anderen Stakeholdern in Form von Produkten und Dienstleistungen
• Die Leitprinzipien von ITIL 4®
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Wichtige Konzepte aus Lean, Agile sowie DevOps – sowie deren Bedeutung für die Generierung geschäftlichen Mehrwerts
• Verständnis dafür, wie die in ITIL 4® beschriebenen Praktiken den Nutzen und die Relevanz bestehender ITIL®-Prozesse erhalten und gleichzeitig in weitere Bereiche des Service Managements sowie der IT integriert werden – von der Nachfrage bis zum geschaffenen Mehrwert.

Für wen ist ITIL 4® Foundation geeignet:

Der Kurs ITIL 4® Foundation eignet sich für Personen, die eine grundlegende Kenntnis des ITIL®-Rahmenwerks benötigen und wissen möchten, wie es zur Qualitätssteigerung des IT-Service-Managements in einem Unternehmen eingesetzt werden kann. Die Zertifizierung ist ebenfalls für IT-Fachkräfte gedacht, die in Organisationen arbeiten, welche ITIL® implementiert haben und daher über dieses Wissen verfügen sowie zum allgemeinen Verbesserungsprozess beitragen können.

ITIL 4® unterstützt nach wie vor die ITSM-Community und erweitert zugleich seinen Zielkreis auf eine breitere Palette von Fachleuten in der digitalen Welt, indem es Richtlinien für die Schnittstelle zwischen IT und der umfassenden Unternehmensstrategie bereitstellt.

Dieses Training bietet eine umfassende Einführung in ITIL® 5 – den modernen Rahmen für das Management digitaler Produkte und Dienstleistungen in heute schnell wandelnden Umgebungen. Es vermittelt den Teilnehmern ein solides Verständnis dafür, wie Unternehmen durch effektives Service-Management und Zusammenarbeit Mehrwert schaffen können.

Dieses von erfahrenen Trainern geleitete Live-Schulungsprogramm in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachkräfte mittleren Kenntnisstands sowie ICT-Service-Manager, die die Grundlagen und Praktiken des ITSM gemäß den Vorgaben von ITIL 4 verstehen und umsetzen möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die zentralen Konzepte sowie die Struktur von ITIL 4 zu begreifen.
• Dienstleistungsdesign- und Architekturverfahren im Einklang mit den Prinzipien von ITIL 4 anzuwenden.
• Eine effektive Bereitstellung sowie langfristige Sicherstellung der Qualität von ICT-Diensten zu gewährleisten.
• Reale Anwendungsbeispiele zu analysieren und ITSM-Praktiken zu simulieren.