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Schulungsübersicht

Grundlagen der Konfiguration

  • Erstellung und Anpassung standardisierter und benutzerdefinierter Objekte
  • Hinzufügen von Feldern, Validierungsregeln und Datensatztypen
  • Konfiguration von Bildschirmbildern und kompakten Bildschirmbildern

Objektmanager und Lightning App Builder

  • Verwendung des Objektmanagers zur Verwaltung des Schemas und der Beziehungen
  • Erstellung von Lightning-Seiten mit dem App Builder
  • Erstellung von Lightning-Apps und Konfiguration der Navigation

Workflows und Prozessautomatisierung

  • Überblick über Automatisierungstools: Workflow, Process Builder und Flow
  • Entwurf von ereignisgesteuerten Flows für gängige Anwendungsfälle
  • Praxis: Erstellung eines grundlegenden Approval- oder Benachrichtigungs-Flows

Produktivität und Zusammenarbeit

  • Nutzung von Chatter und Aktivitätszeitströmen zur Teamkollaboration
  • Produktivitätsintegrationslösungen: E-Mail, Kalender und mobile Anwendungen
  • Personalisierung der Lightning Experience für Nutzer

Berichte und Dashboards

  • Erstellung tabellarischer, zusammenfassender und matrixbasierter Berichte
  • Erstellung von Dashboards und Verwendung von Dashboardfiltern
  • Geplante Berichterstellung und Abonnements für Nutzer

Sicherheit, Datenteilung und Zugriff

  • Verständnis von Profil, Berechtigungssätzen und Rollen
  • Datensatzspezifische Datenteilung und Freigaberegeln
  • Bewährte Verfahren zur Absicherung der Organisationsdaten

Praxisübung: End-to-End-Szenario

  • Konfiguration von Objekten und Seiten für einen Beispielgeschäftsprozess
  • Implementierung der Automatisierung sowie Erstellung von Berichten und Dashboards
  • Präsentation und Überprüfung der Lösung mit Kollegen und dem Dozenten

Fehlerbehebung und Optimierung

  • Häufige Konfigurationsfehler und deren Behebung
  • Performance-Tipps für Flows und Bildschirmbilder
  • Ressourcen zum weiteren Lernen und empfohlene Trailhead-Learning-Pfade

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundlegende Kenntnisse in CRM-Konzepten
  • Sicherheit im Umgang mit webbasierten Anwendungen und Formularen
  • Zugriff auf ein Salesforce-Konto für die Praxisübungen

Zielgruppe

  • Administratoren mit wenigen oder keinen Vorkenntnissen in Salesforce
  • Business Analysten und Power User
  • Führungskräfte von Sales- und Service-Teams, die für Prozesse verantwortlich sind
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

Kommende Kurse

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