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Schulungsübersicht
Grundlagen der Konfiguration
- Erstellung und Anpassung standardisierter und benutzerdefinierter Objekte
- Hinzufügen von Feldern, Validierungsregeln und Datensatztypen
- Konfiguration von Bildschirmbildern und kompakten Bildschirmbildern
Objektmanager und Lightning App Builder
- Verwendung des Objektmanagers zur Verwaltung des Schemas und der Beziehungen
- Erstellung von Lightning-Seiten mit dem App Builder
- Erstellung von Lightning-Apps und Konfiguration der Navigation
Workflows und Prozessautomatisierung
- Überblick über Automatisierungstools: Workflow, Process Builder und Flow
- Entwurf von ereignisgesteuerten Flows für gängige Anwendungsfälle
- Praxis: Erstellung eines grundlegenden Approval- oder Benachrichtigungs-Flows
Produktivität und Zusammenarbeit
- Nutzung von Chatter und Aktivitätszeitströmen zur Teamkollaboration
- Produktivitätsintegrationslösungen: E-Mail, Kalender und mobile Anwendungen
- Personalisierung der Lightning Experience für Nutzer
Berichte und Dashboards
- Erstellung tabellarischer, zusammenfassender und matrixbasierter Berichte
- Erstellung von Dashboards und Verwendung von Dashboardfiltern
- Geplante Berichterstellung und Abonnements für Nutzer
Sicherheit, Datenteilung und Zugriff
- Verständnis von Profil, Berechtigungssätzen und Rollen
- Datensatzspezifische Datenteilung und Freigaberegeln
- Bewährte Verfahren zur Absicherung der Organisationsdaten
Praxisübung: End-to-End-Szenario
- Konfiguration von Objekten und Seiten für einen Beispielgeschäftsprozess
- Implementierung der Automatisierung sowie Erstellung von Berichten und Dashboards
- Präsentation und Überprüfung der Lösung mit Kollegen und dem Dozenten
Fehlerbehebung und Optimierung
- Häufige Konfigurationsfehler und deren Behebung
- Performance-Tipps für Flows und Bildschirmbilder
- Ressourcen zum weiteren Lernen und empfohlene Trailhead-Learning-Pfade
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse in CRM-Konzepten
- Sicherheit im Umgang mit webbasierten Anwendungen und Formularen
- Zugriff auf ein Salesforce-Konto für die Praxisübungen
Zielgruppe
- Administratoren mit wenigen oder keinen Vorkenntnissen in Salesforce
- Business Analysten und Power User
- Führungskräfte von Sales- und Service-Teams, die für Prozesse verantwortlich sind
7 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
praktischer Teil
irina filip - True Lens Services Ltd
Kurs - Salesforce for End Users
Maschinelle Übersetzung
Die Art der Interaktion mit Studierenden
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Kurs - Salesforce for Sales and Administration
Maschinelle Übersetzung