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Schulungsübersicht

Einführung

Sales Cloud

  • Standardobjekte und Funktionen
    • Kampagne
    • Lead
    • Konto & Kontakt
    • Verkaufschance
    • Fall
    • Chatter
    • Mobil-App
    • AppExchange
  • Berichte und Dashboards

Administrationsschulung

  • Einstellungen auf Organisationsebene
  • Erstellung und Verwaltung von Benutzern
  • Sicherheit und Zugriffssteuerung auf Daten
  • Anpassung von Objekten
  • Datenverwaltung
  • Automatisierung
  • Support-Prozessgestaltung
  • Genehmigungsprozesse

Fortgeschrittene Funktionen

  • Automatisierung
  • Echtzeit-Analyse von Daten
  • Berichterstellung
  • Dashboards (Power BI oder Tableau)
  • Indikatoren und Kennzahlen
  • Integration mit Power BI sowie anderen Werkzeugen
  • Datenqualität sicherstellen
  • Zusätzliche Methoden zur Optimierung

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundverständnis der CRM-Konzepte
  • Vorherige Salesforce-Erfahrung ist nicht erforderlich

Zielgruppe

  • Vertriebsmitarbeiter, die Salesforce Sales Cloud gewinnbringend nutzen möchten.
  • Administratoren, die für die Verwaltung von Salesforce-Systemen verantwortlich sind.
  • Geschäftsanalysten sowie CRM-Experten.
 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (1)

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