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Schulungsübersicht
Einführung
Sales Cloud
- Standardobjekte und Funktionen
- Kampagne
- Lead
- Konto & Kontakt
- Verkaufschance
- Fall
- Chatter
- Mobil-App
- AppExchange
- Berichte und Dashboards
Administrationsschulung
- Einstellungen auf Organisationsebene
- Erstellung und Verwaltung von Benutzern
- Sicherheit und Zugriffssteuerung auf Daten
- Anpassung von Objekten
- Datenverwaltung
- Automatisierung
- Support-Prozessgestaltung
- Genehmigungsprozesse
Fortgeschrittene Funktionen
- Automatisierung
- Echtzeit-Analyse von Daten
- Berichterstellung
- Dashboards (Power BI oder Tableau)
- Indikatoren und Kennzahlen
- Integration mit Power BI sowie anderen Werkzeugen
- Datenqualität sicherstellen
- Zusätzliche Methoden zur Optimierung
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundverständnis der CRM-Konzepte
- Vorherige Salesforce-Erfahrung ist nicht erforderlich
Zielgruppe
- Vertriebsmitarbeiter, die Salesforce Sales Cloud gewinnbringend nutzen möchten.
- Administratoren, die für die Verwaltung von Salesforce-Systemen verantwortlich sind.
- Geschäftsanalysten sowie CRM-Experten.
21 Stunden
Erfahrungsberichte (1)
Die Art der Interaktion mit Studierenden
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Kurs - Salesforce for Sales and Administration
Maschinelle Übersetzung