CRM Schulungen

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho Creator ist eine SaaS-basierte Plattform zum Erstellen von Unternehmensanwendungen, die auf jedem Gerät ausgeführt werden können.

In diesem von einem Kursleiter durchgeführten Live-Training (vor Ort oder per Fernzugriff) lernen die Teilnehmer, wie sie mit Zoho Creator schnell eine benutzerdefinierte Anwendung erstellen.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Richten Sie Ihr Zoho Creator-Konto effizient ein, konfigurieren Sie es und führen Sie es aus
- Erstellen Sie Formulare und Dashboards
- Definieren Sie Workflows und Geschäftsregeln
- Automatisieren Sie wiederkehrende Aktionen und erstellen Sie informative Seiten

Publikum

- Entwickler
- Business

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion
- Viele Übungen und Übungen
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

UIPath ist eine Softwareplattform zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, die normalerweise manuell und wiederholt von Menschen ausgeführt werden. SAP verfügt über eine Reihe von Prozessen, Aufgaben und Schnittstellen, die für die von UIPath bereitgestellte Automatisierung von Softwarerobotern gut geeignet sind.

Dieses Live-Training (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an SAP Power-User und -Berater, die Softwareroboter erstellen, bereitstellen und verwalten möchten, um sich wiederholende menschliche Aufgaben in SAP zu automatisieren.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Installieren und konfigurieren Sie UIPath sowohl auf dem Server als auch auf dem Client.
- Identifizieren Sie Aufgaben, die für die Automatisierung mit Softwarerobotern geeignet sind.
- Verstehen Sie, wie sich UIPath von anderen Automatisierungstools unterscheidet.
- Testen und implementieren Sie UIPath-Softwareroboter, um mühsame und zeitaufwändige Aufgaben in SAP zu automatisieren.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

SAP SD (Sales and Distribution) ist ein Modul in SAP ERP für Geschäftsprozesse, die für den Verkauf, Versand und die Fakturierung von Produkten erforderlich sind.

Diese Live-Schulung (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an Funktionsberater, die mithilfe von SAP SD einen Geschäftsprozess für das Produktmanagement erstellen möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Definieren Sie eine Organisationsstruktur im SAP System.
- Stammdaten in SAP SD verstehen und implementieren.
- Erstellen Sie im SAP System Kundenanfragen, Angebote, Kundenaufträge und Rechnungen.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Dieses von Ausbildern geleitete Live-Training (vor Ort oder Remote) richtet sich an Endnutzer ohne bisherige SAP-Erfahrung und konzentriert sich auf das Verständnis und , die den Vertrieb und das Lieferkettenmanagement von SAP & #39; betrieben werden.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

- Verstehen Sie die Konzepte hinter zwei der beliebtesten Module von SAP & #39;: Sales Order Processing und Supply Chain Management.
- Verwenden Sie SAP, um den Verkaufstabsprozess zu vereinheitlichen und zu optimieren.
- Verstehen und wenden Sie SAP & #39; es Supply Chain Management Modul auf Logistikoperationen innerhalb einer Organisation an.
- Erstellen und Exporberichten, die genutzt werden können, um wertvolle Einblicke in die Geschäftstätigkeit eines Unternehmens & #39; zu gewinnen.

Format des Kurses

- interaktiven Vortrag und Diskussion
. - Viele Übungen und Übungen
. - Hands-on-Umsetzung in einem Live-Labor-Umfeld
.

- Um ein maßgeschneidertes Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um
zu arrangieren.

SAP MM (Material Management) ist ein Modul in SAP. SAP MM besteht aus vier Komponenten Stammdaten, Einkauf, Lagerbestand und Materialressourcenplanung, die alle für Geschäftsprozesse unerlässlich sind.

Dieses von einem Kursleiter geleitete Live-Training (vor Ort oder in der Ferne) richtet sich an funktionale Berater, die Beschaffungsvorgänge in einem Unternehmen mit SAP MM verwalten möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Preform End-to-End-Transaktionsaktivitäten im SAP System.
- Erstellen und verwalten Sie MM-Stammdaten im SAP-System.
- Verstehen der Organisationsstruktur im SAP-System.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP HANA ist eine Hardware- und Software-basierte In-Memory-Datenbank und -Plattform.

Diese Live-Schulung (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an Datenanalysten, die mit SAP HANA Daten aus verschiedenen Datenquellen für eine schnelle Verarbeitung und Analyse erfassen möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Verstehen Sie die In-Memory-Datenbank von SAP Hana, um den Datenzugriff zu beschleunigen
- Modelldaten in einer SAP Hana-Datenbank.
- Führen Sie Echtzeitanalysen für große Mengen sich ständig ändernder Daten durch.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

SAP FICO (Financial Accounting and Controlling) ist das zentrale Modul von SAP & #39; zur Speicherung von Finanztransaktionsdaten.

Dieses von Ausbildern geleitete Live-Training (vor Ort oder Remote) richtet sich an SAP-Stromverbraucher, die die Beratungskompetenzen zur Implementierung und Konfiguration von SAP FICO innerhalb einer Organisation erlernen möchten.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

- , SAP FICO und verwandte Teilmodule zu installieren.
- die Anforderungen des Geschäfts erfüllen und eine Organisation definieren, die & #39; Struktur
. - die Steuerung der Finanztransaktionen innerhalb einer Organisation.
- eine Organisation & #39; Prozesse verbessern und Möglichkeiten zur Optimierung des Arbeitsablaufs und zur Kostensenkung aufdecken.

Format der

- interaktiven Vortrag und Diskussion
. - Viele Übungen und Übungen
. - Hands-on-Umsetzung in einem Live-Labor-Umfeld
.

- Dieser Kurs richtet sich NICHT an die SAP FI-Zertifizierungsprüfung. Es ist praktischer Natur und soll die Anwender schnell mit SAP in Betrieb nehmen, um sich auf organisatorische Probleme zu übertragen.
- Um ein maßgeschneidertes Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um
zu arrangieren.

SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise), früher bekannt als Sybase SQL Server, Sybase DB und Sybase ASE, ist eine relationale Datenbank für Unternehmen.

In diesem von Lehrern geführten Live-Training lernen die Teilnehmer die Grundlagen der SAP ASE- Database ( SAP Adaptive Server Enterprise) kennen, während sie ein Beispiel für ein SAP ASE- Database erstellen und Database .

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Installieren und konfigurieren Sie SAP ASE sowohl für die Datenspeicherung als auch für Transaktionsvorgänge.
- Verstehen und Verwenden von SAP ASE-Komponenten, -Tools und -Dienstprogrammen.
- Integrieren Sie SAP ASE in Nicht- SAP ASE-Anwendungen.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Microsoft Dynamic 365 ist eine Mischung aus Cloud-basiertem CRM (Customer Relationship Management ) und ERP (Enterprise Resource Planning).

Dieses Live-Training (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an Business-Analysten, die mit Microsoft Dynamic 365 Marketing- und Vertriebsprozesse optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Verwenden Sie die verschiedenen Module in Microsoft Dynamic 365, um Prozessabläufe zu verwalten.
- Integrieren Sie die Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
- Strukturieren Sie verschiedene gängige Datenmodelle wie Datensätze, Segmentdiagramme und mehr.
- Automatisieren Sie Prozesse mit Microsoft Flow-Integration.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

SAP ABAP ist eine Enterprise-Programmiersprache für Business-Systeme.

Diese Live-Schulung (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an Entwickler, die die ABAP-Programmiersprache zum Erstellen von SAP Anwendungen verwenden möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Richten Sie eine Entwicklungsumgebung ein, um mit dem Schreiben von SAP Anwendungen zu beginnen.
- ABAP-Code lesen, verstehen, schreiben, ändern, ausführen und debuggen.
- Stellen Sie Anwendungen für SAP Unternehmenssysteme bereit.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform (Customer Relation Management). Salesforce Development ist eine Cloud-basierte Entwicklerplattform zum Erstellen von Echtzeitanwendungen.

Dieses von einem Kursleiter geleitete Live-Training (vor Ort oder remote) richtet sich an Webentwickler, die Echtzeitanwendungen mit Salesforce Development erstellen möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Erstellen Sie eine Echtzeitanwendung mit der Programmiersprache Apex.
- Erstellen Sie Testklassen mit Apex, um die Codeabdeckung in Salesforcezu erhöhen.
- Verwenden Sie REST- und SOAP-Webdienste mit Apex.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Salesforce CPQ (ehemals Steelbrick CPQ) ist eine hochgradig konfigurierbare "Quote-to-Cash" -Anwendung, die auf der Salesforce-Plattform aufbaut und zum effizienten Generieren und Liefern von Angeboten, Verträgen und Rechnungen an Kunden verwendet wird.

In diesem von einem Kursleiter geführten Live-Training lernen die Teilnehmer die Architektur, das Design und die Betriebsfunktionen von Salesforce CPQ kennen, während sie eine Salesforce CPQ-Beispielinstallation einrichten, konfigurieren und warten.

Publikum

- Anfänger mit Administratoren
- Berater
- Vertrieb OPS
- IT-Manager
- Power-User

Format des Kurses

- Teilvorlesung, Teildiskussion, Übungen und viel praktisches Üben

SAPS/4 HANA (S/4Hana) ist SAP die Business-Suite der nächsten Generation und basiert auf SAP der in-Memory-HANA-Datenbankplattform von .s.

Dieses von einem Kursleiter geleitete Live-Training (vor Ort oder remote) richtet SAP sich an Business funktionale Berater, die die S/4 HANA Suite einrichten, migrieren und verwalten möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Installieren und SAP konfigurieren Sie S/4 Hana lokal oder in der Cloud.
- Verstehen SAP der S/4 Hana-Architektur und -Fähigkeiten
- Migration von vorhandenen SAP Versionen SAP der Business Suite zu S/4 Hana
- Verstehen der Implementierung SAP von Sicherheit in S/4 Hana
- Verbesserung der SAP Mobilität SAP von Anwendungen mit Fiori
- Testen, Debuggen SAP und Bereitstellen von S/4 Hana für die Produktion
- Erfahren SAP Sie, wie S/4 in SAP S/4 Cloud integriert werden kann, um eine umfassende Unternehmenslösung bereitzustellen.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Odoo ist eine All-in-One-Unternehmensverwaltungssoftware, die eine vollständige Suite von Lösungen für verschiedene Geschäftsanwendungen umfasst, darunter CRM, E-Commerce, Rechnungswesen, Buchhaltung, Fertigung, Lager- und Projektmanagement sowie Inventar.

Diese Live-Schulung (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an Endbenutzer, die Odoo möchten, um ihre Geschäftsabläufe zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Verstehen, wie ein Odoo CRM-System in der eigenen Organisation implementiert wird.
- Planen, analysieren und ordnen Sie Geschäftsfunktionen und -prozesse den Odoo Funktionen zu.
- Integrieren Sie Odoo in andere Tools und Anwendungen von Drittanbietern.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Diese Live-Schulung (vor Ort oder remote) richtet sich an Systemadministratoren, die ein Odoo System installieren, konfigurieren und verwalten möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Installieren, konfigurieren und verwalten Sie Odoo .
- Verstehe die Grundlagen von Odoo .
- Erstellen Sie ihre eigenen Odoo Module.
- Integrieren Sie Tools von Drittanbietern in Odoo .
- Maximieren Sie die Nutzung der Funktionen von Odoo .

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.
- Um mehr über Odoo zu erfahren, besuchen Sie bitte: https://www.odoo.com

Odoo ist eine All-in-One-Unternehmensmanagement-Software, die eine vollständige Suite von Lösungen für verschiedene Geschäftsanwendungen einschließlich CRM, E-Commerce, Rechnungswesen, Buchhaltung, Fertigung, Lager- und Projektmanagement und Inventar bildet In diesem instruierten Live-Training lernen die Teilnehmer, wie sie Odoo nutzen und sich in Odoo für ihre Organisationen entwickeln können Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein: Installieren und konfigurieren Sie Odoo Verstehen Sie die Grundlagen von Odoo Erstelle ein eigenes Odoo-Modul Integrieren Sie Tools von Drittanbietern in Odoo Maximieren Sie die Nutzung der Funktionen von Odoo Publikum Entwickler IT-Fachleute Format des Kurses Teilvorlesung, Teildiskussion, Übungen und schwere Handsonsübungen Hinweis Um ein maßgeschneidertes Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um zu vereinbaren .

IRIS ist ein Enterprise Content Management (ECM) System. Mit IRIS können Benutzer die Dokumentklassifizierung und Datenerfassung automatisieren.

Dieses von einem Kursleiter geleitete Live-Training (vor Ort oder remote) richtet sich an Content-Manager, die Unternehmensinhalte mit IRIS optimieren und aktualisieren möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Verbessern Sie Geschäftsberichte mit IRISXtract.
- Verwenden Sie IRISPowerscan, um Dokumente automatisch zu archivieren.
- Verarbeiten Sie Bestellungen, Kreditoren, automatisieren Sie die E-Mail-Extraktion und vieles mehr mit Lösungspaketen.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

HubSpot ist ein Softwareunternehmen, das Tools für Marketing, Webanalyse und Content-Management bereitstellt. HubSpot CRM ist eine Cloud-basierte Anwendung, mit der Verkaufsteams den Verkaufsprozess optimieren, die Kommunikation synchronisieren und vieles mehr können.

Dieses von Lehrern geleitete Live-Training (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an Marketingfachleute, die mit HubSpot CRM einen Verkaufs- und Marketingprozess erstellen und optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Verwenden Sie HubSpot-Besprechungstools, um Besprechungen zu planen.
- Optimieren Sie den Geschäftsbetrieb mit HubSpot CRM.
- Erstellen Sie Dashboards und Berichte mit allen Funktionen für die Datenanalyse.
- Automatisieren Sie den Vertriebs- und Marketing-Workflow.

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion.
- Viele Übungen und Übungen.
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Zoho CRM ist ein SaaS-basiertes CRM-System (Customer Relationship Management ) zur Verfolgung von Verkäufen, zur Verwaltung von Kontakten, zur Durchführung von Marketingaktivitäten und zur Kundenbindung.

In diesem von einem Kursleiter geleiteten Live-Training (vor Ort oder remote) lernen die Teilnehmer, wie sie ein Zoho CRM System einrichten und verwalten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

- Richten Sie das Konto Ihrer Organisation effizient ein, konfigurieren Sie es und führen Sie es aus
- Verwalten Sie Benutzer und automatisieren Sie Verkaufsprozesse
- Passen Sie CRM-Lösungen an und sichern Sie Kundendaten

Publikum

- Systemadministratoren

Format des Kurses

- Interaktiver Vortrag und Diskussion
- Viele Übungen und Übungen
- Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung

Anpassungsoptionen für den Kurs

- Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.