Microsoft Dynamics 365 Sales Insights Schulung

Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine moderne ERP-Lösung, die den gesamten Geschäftsablauf unterstützt – inklusive der Lagerverwaltung und Bestandskontrolle. Dank verbesserter Integrationsmöglichkeiten sowie Zusatzprogrammen wie Warehouse Insight ermöglicht Business Central effiziente Lagerprozesse, die Erstellung von Kennzeichnungsnummern (License Plates) sowie eine weitgehende Automatisierung der operativen Abläufe im gesamten Unternehmen.

Dieses praxisorientierte Live-Training unter Anleitung eines Instruktors – online oder vor Ort – richtet sich an Lagerfachkräfte auf mittlerem Niveau, ERP-Berater sowie IT-Experten, die die Lagerverwaltung in Dynamics 365 Business Central gemäß bewährten Methoden, unter Nutzung mobiler Geräte und optimaler Integrationsprozesse implementieren oder optimieren möchten.

Am Ende des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Lagerverwaltung innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight für die zeitnahe, mobile Ausführung von Lagertätigkeiten zu nutzen.
• Lizenzkennzeichnungen (License Plates) sowie Rückverfolgbarkeit zur Optimierung der Bestandskontrolle einzuführen.
• Vorgänge wie Gerätekalibrierung, Prüfanfragen und Qualitätskontrollen in die ERP-Workflows zu integrieren.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorlesungen sowie Gruppendiskussionen.
• Zahlreiche Übungen und praktische Anwendungsbeispiele.
• Praktische Umsetzung in einer simulierten Lab-Umgebung.

Individuelle Anpassungsmöglichkeiten

• Für eine maßgeschneiderte Weiterbildung zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an uns, damit wir die Details abstimmen können.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Geschäftsanalysten, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mithilfe von Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zur Verwaltung von Prozessabläufen zu nutzen.
• Die Power Platform nahtlos in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Gängige Datenmodelle wie Datensätze sowie Segmentdiagramme sinnvoll zu strukturieren.
• Prozesse mittels Microsoft Flow automatisiert abzuwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die ihre Kundenservice-Prozesse mithilfe von Dynamics 365 Customer Service optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Das D365 Customer Service-System einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenkontakte sowie Anfragen effizient zu verwalten.
• Analysen zur Verbesserung der Servicequalität einzusetzen.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger sowie Fortgeschrittene aus den Bereichen Treasury und Finanzen, die ihr Wissen vertiefen, die Berichterstellung verbessern und Dynamics 365 optimal für finanzielle Aufgaben nutzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Oberfläche von Dynamics 365 Finance and Operations zu navigieren und anzupassen.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und auszuwerten.
• Treasury-Aufgaben wie die Verwaltung von Cashflows sowie Bankabstimmungen zu bewerkstelligen.
• Finanzworkflows so zu optimieren, dass sie eine höhere betriebliche Effizienz erzielen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstufenniveau, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und die Plattform gezielt nutzen möchten, um ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Sales-Umgebung einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenbeziehungen sowie Vertriebsabläufe mithilfe von D365 Sales effektiv zu verwalten.
• Daten und Analysen für strategische Entscheidungen im Vertrieb zu nutzen.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundensupport, Serviceprozessen sowie Kommunikation über verschiedene Kanäle.

Dieses praxisorientierte Live-Training unter Anleitung eines Trainers (online oder vor Ort) richtet sich an Anwender mit mittleren Vorkenntnissen, die Kundenservice-Lösungen mithilfe von Dynamics 365 Customer Service implementieren und konfigurieren möchten.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Automatisierung von Vorgängen, Warteschlangen sowie Routing-Logik zu konfigurieren und zu verwalten.
• Omnichannel-Tools wie Chat, SMS sowie das Agent Workspace einzusetzen.
• Mithilfe von Umfragen und Analysen individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen.
• KI-Assistenten sowie IoT-Geräte in proaktive Support-Szenarien zu integrieren.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen und praktische Anwendungsfälle.
• Praktisches Arbeiten in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Für eine maßgeschneiderte Ausbildung zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an uns, um die Details abzustimmen.

Diese instructor-led-Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Kundenerlebnisanalysten auf mittlerem Wissensstand und Marketing-Operations-Experten, die Dynamics 365 Customer Insights nutzen möchten, um Kundendaten zu vereinheitlichen und gezielte, konforme Kunden-Journeys bereitzustellen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein: Datenquellen zu verbinden und zu vereinheitlichen, Segmentierungen und Kennzahlen zu erstellen, Journeys aufzubauen und zu veröffentlichen sowie Ergebnisse zu überwachen und Probleme zu lösen.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ist eine unternehmensgrade ERP-Plattform, die zur Verwaltung globaler Finanzdaten, Lieferketteneinsätze und Logistik entwickelt wurde.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene ERP-Nutzer und interne Supportteams, die die funktionalen Fähigkeiten von Microsoft Dynamics 365 F&O in den Modulen Finanzen und Supply Chain verstehen müssen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen von Finanzen und SCM zu navigieren und zu konfigurieren.
• Lieferanten-, Kunden- und Steuerinformationen im System zu verwalten.
• Einkaufsaufträge, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen und zu verfolgen.
• Bestands- und Logistikabläufe über die Plattform zu bedienen.
• Schlüsselprozessflüsse im Beschaffungsmanagement und in der Buchhaltung zu verstehen.
• Geschäftsnutzer durch funktionalen Konfigurations- und Fehlerbehandlungsprozesse zu unterstützen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und Praxisanwendungen.
• Hands-on-Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte zur Anordnung.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations umfasst eine umfangreiche Entwicklungsumgebung zur Anpassung von ERP-Funktionalitäten und Integration mit externen Systemen.

Diese von einem Trainer durchgeführte, live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit fortgeschrittenem und erweitertem Kenntnisstand sowie technisches Supportpersonal, die Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations entwickeln, unterhalten und unterstützen möchten.

Zum Ende der Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Entwicklungsumgebung mit Visual Studio und X++ einrichten.
• Formulare, Klassen, Tabellen und Arbeitsabläufe in F&O entwickeln.
• Geschäftslogik mit Ereignissen, Berechtigungen und Validierungen implementieren.
• Persönliche Berichte erstellen und bestehende Funktionen erweitern.
• Mit REST APIs und OData externe Dienste integrieren.
• In der F&O-Umgebung testen, debuggen und die Leistung optimieren.
• Datenmigrationen und fortlaufende Systemaktualisierungen verwalten.

Format der Ausbildung

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendung.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen für die Ausbildung

• Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um Termin und Details auszumachen.