Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Schulung

Dieses von Dozenten geleitete Training in Deutschland behandelt die Lageroperationen in Dynamics 365 Business Central. Die Teilnehmer lernen, Bestände zu verwalten, Warehouse Insight für mobile Aufgaben zu integrieren und Lizenzplating zu implementieren. Ideal für Teams, die ERP-Workflows durch praxisnahe Übungen optimieren möchten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Geschäftsanalysten, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mithilfe von Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zur Verwaltung von Prozessabläufen zu nutzen.
• Die Power Platform nahtlos in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Gängige Datenmodelle wie Datensätze sowie Segmentdiagramme sinnvoll zu strukturieren.
• Prozesse mittels Microsoft Flow automatisiert abzuwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die ihre Kundenservice-Prozesse mithilfe von Dynamics 365 Customer Service optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Das D365 Customer Service-System einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenkontakte sowie Anfragen effizient zu verwalten.
• Analysen zur Verbesserung der Servicequalität einzusetzen.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger sowie Fortgeschrittene aus den Bereichen Treasury und Finanzen, die ihr Wissen vertiefen, die Berichterstellung verbessern und Dynamics 365 optimal für finanzielle Aufgaben nutzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Oberfläche von Dynamics 365 Finance and Operations zu navigieren und anzupassen.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und auszuwerten.
• Treasury-Aufgaben wie die Verwaltung von Cashflows sowie Bankabstimmungen zu bewerkstelligen.
• Finanzworkflows so zu optimieren, dass sie eine höhere betriebliche Effizienz erzielen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstufenniveau, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und die Plattform gezielt nutzen möchten, um ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Sales-Umgebung einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenbeziehungen sowie Vertriebsabläufe mithilfe von D365 Sales effektiv zu verwalten.
• Daten und Analysen für strategische Entscheidungen im Vertrieb zu nutzen.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Diese instructor-led-Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Kundenerlebnisanalysten auf mittlerem Wissensstand und Marketing-Operations-Experten, die Dynamics 365 Customer Insights nutzen möchten, um Kundendaten zu vereinheitlichen und gezielte, konforme Kunden-Journeys bereitzustellen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein: Datenquellen zu verbinden und zu vereinheitlichen, Segmentierungen und Kennzahlen zu erstellen, Journeys aufzubauen und zu veröffentlichen sowie Ergebnisse zu überwachen und Probleme zu lösen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die das Modul MS Dynamics 365 Sales Insights nutzen möchten, um strategisch bessere Vertriebsmaßnahmen zu entwickeln und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen sowie Vorteile des Sales Insights-Moduls zu verstehen.
• Analysen gestützt auf KI einzusetzen, um die Vertriebsleistung zu steigern.
• Das Modul individuell an spezifische geschäftliche Anforderungen anzupassen und zu konfigurieren.
• Datenanalysen zur Lead-Bewertung, zur Einschätzung der Kundenbeziehungsqualität sowie zum Management des Vertriebsprozesses zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Modulen von Dynamics 365 sowie externen Tools zu integrieren.

Dieses Trainer-gestützte Training in Deutschland bietet eine funktionale Übersicht über Microsoft Dynamics 365 F&O für Finanzen und Lieferkette. Es deckt die Kernkonfiguration, Lieferantenverwaltung und Lager-Workflows ab, um fortgeschrittenen Benutzern dabei zu helfen, praktische Fähigkeiten für reale ERP-Umgebungen aufzubauen.

Dieses Trainer-gestützte Live-Training in Deutschland behandelt die Kernkonzepte und praktischen Grundlagen von Dynamics 365 F&O und hilft Entwicklern sowie Supportmitarbeitern, praktische Fähigkeiten zur Anpassung von ERP-Funktionen, zur Systemintegration und zur Wartung von Lösungen in einer professionellen Arbeitsumgebung zu entwickeln.