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Schulungsübersicht
Einleitung
Microsoft Dynamics 365 als Unternehmensplattform
- Module sowie Prozesse innerhalb von Microsoft Dynamics 365
Grundlagen zu CRM und ERP
- Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse in der IT-Umgebung
- Das Modell des Software-as-a-Service-Angebots
- Normalisierte versus denormalisierte Datenstrukturen
Erste Schritte mit Microsoft Dynamics 365
- Registrierung und Anmeldung bei Microsoft Dynamics 365
- Navigation durch die Oberflächen von Microsoft Dynamics 365
Die wichtigsten Module von Microsoft Dynamics 365
- Nutzung und Verständnis des Vertriebsmoduls
- Nutzung und Verständnis des Marketingmoduls
- Nutzung und Verständnis der Service-Module
- Nutzung und Verständnis des Finanzmoduls
Datenstrukturierung in Microsoft Dynamics 365
- Erstellen sowie Anheften von Datensätzen
- Anlegen von Geschäftschancen
- Erstellung einer Aktivität und deren Umwandlung in eine Geschäftschance
- Leads erstellen und qualifizieren
- Erstellung eines Angebots
Automatisierung mittels Microsoft Flow
- Verknüpfung von Microsoft Flow mit Microsoft Dynamics 365
- Erstellung eines Flows anhand einer Vorlage
- Entwicklung eines Flows ohne vorgefertigte Vorlagen
- Testen des erstellten Flows
Datenvisualisierung mit Power BI
- Verbindung von Power BI mit Microsoft Dynamics 365
- Hinzufügen eines Power-BI-Dashboards
- Erstellung einer ansprechenden Visualisierung
Zusammenfassung und Abschluss des Kurses
Voraussetzungen
- Grundlegende Computerkenntnisse sind erforderlich
Zielgruppe
- Geschäftsanalysten
14 Stunden