Microsoft Dynamics 365 Customer Service Training Course

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ist eine moderne ERP-Lösung, die end-to-end-Geschäftsoperationen unterstützt, einschließlich Lager- und Inventarmanagement. Dank verbessertem Integrationspotenzial und Add-Ons wie Warehouse Insight ermöglicht BC effiziente Lagerbetriebsabläufe, Lizenzierung und operativere Automation im gesamten Unternehmen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an mittelcalibrige Lagerbetriebsmannschaften, ERP-Berater und Systemexperten, die die Implementierung oder Optimierung des Lagermanagements in Dynamics 365 Business Central mit best-practice-Methoden, mobilen Geräten und qualitativ hochwertigen Integrationsworkflows wünschen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Lageroperationen innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight zur real-time mobilen Ausführung von Lageraufgaben zu nutzen.
• Lizenzierung und Verfolgung umzusetzen, um das Inventarmanagement zu verbessern.
• Kalibrierungen von Geräten, Testanfragen und Qualitätskontrolle in ERP-Workflows zu integrieren.

Format der Schulung

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxisphasen.
• Händische Implementierung in einer live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen der Schulung

• Um eine angepasste Schulung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zur Anordnung.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Seminar in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten, die Prozesse im Marketing und Vertrieb mit Dynamics 365 optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Dynamics 365 zur Prozesssteuerung zu nutzen.
• Die Power Platform in Dynamics 365 zu integrieren.
• Unterschiedliche gängige Datenmodelle wie Aufzeichnungen, Segmentdiagramme und mehr zu strukturieren.
• Prozesse mit der Microsoft Flow-Integration automatisieren.

Diese Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten auf mittlerem Niveau, die Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Systemerweiterungen in ihrem Unternehmen leiten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• ein umfassendes Verständnis von Dynamics 365 zu erlangen.
• Verschiedene Komponenten von Dynamics 365 einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bestehende Geschäftsprozesse zu analysieren und Empfehlungen zur Optimierung mit Hilfe von Dynamics 365 Funktionalitäten zu geben.
• Migrationen und Aktualisierungen innerhalb von Dynamics 365 zu managen.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene im Bereich Treasury und Finanzen, die ihre Kenntnisse vertiefen, die Erstellung von Berichten verbessern und die Nutzung von Dynamics 365 für Finanzgeschäfte maximieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Navigieren und Anpassen der Dynamics 365 Finance und Operations Schnittstelle.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und zu analysieren.
• Treasury-Funktionen zu verwalten, einschließlich Cashflow und Bankabstimmungen.
• Finanzielle Workflows für eine bessere betriebliche Effizienz zu verbessern.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittel-Level-Kenntnissen, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und das System effektiv nutzen möchten, um ihre Verkaufsprozesse zu verbessern.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Verkaufs-Umgebung einrichten und konfigurieren.
• Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse mit D365 Sales verwalten.
• Daten und Analysen einsetzen, um Verkaufsfelder zu verbessern.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft Anwendungen integrieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachleute auf Anfänger- bis mittlerem Niveau, die lernen möchten, wie man Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verwendet, um Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten, Kundenerlebnisse zu optimieren und Marketinginformationen zu liefern. Es ist auf die MB-220-Prüfung ausgerichtet, die Zertifizierungsprüfung für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernkonzepte und Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zu verstehen.
• Kundendaten mit Customer Insights vereinheitlichen, anreichern und analysieren.
• Segmente, Listen, Formulare, Seiten, Leads, Kontakte, Konten, E-Mail-Nachrichten, Customer Journeys, Events, Webinare und Umfragen erstellen und verwalten.
• Integrieren Sie Customer Insights mit anderen Anwendungen und Diensten.
• Überwachen und optimieren Sie die Marketingleistung und die Kundenzufriedenheit.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundensupport, Serviceoperationen und omnichanneler Engagiertheit.

Dieses durch einen Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer, die Kundendienstlösungen mit Dynamics 365 Customer Service implementieren und konfigurieren möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fälleautomatisierung, Warteschlangen und Routinglogik zu konfigurieren und zu verwalten.
• Omnichannel-Tools wie Chat, SMS und Agentenarbeitsplatz umzusetzen.
• Mit Umfragen und Analytics personalisierte Kundenerlebnisse zu erstellen.
• AI-Assistenten und IoT-Geräte für proaktive Support-Szenarien zu integrieren.

Format des Kurses

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praxisbezogene Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Für eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um eine Anfrage zu stellen.

Dieses in Deutschland (online oder vor Ort) durchgeführte, vom Dozenten geleitete Live-Training richtet sich an Teilnehmer mit Grundkenntnissen bis Intermediate-Level, die das MS Dynamics 365 Sales Insights Modul für intelligenteren Verkaufsstrategien und verbesserte Kundenzusammenarbeit nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen und Vorteile des Sales Insights Moduls zu verstehen.
• Durch AI-gestützte Analysen die Verkaufsleistung zu verbessern.
• Das Modul für spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen und einzurichten.
• Einsichten zur Leadscore-Ermittlung, Beziehungsqualität und -Pipeline-Verwaltung zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Dynamics 365 Modulen und Drittanbieterwerkzeugen zu integrieren.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ist eine Unternehmens-ERP-Plattform, die globale Finanzen, Supply-Chain-Operationen und Logistik verwalten soll.

Dieser von Dozenten angeleitete Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an ERP-Benutzer mit fortgeschrittenem und fortgeschrittenerem Niveau sowie interne Support-Teams, die die Funktionsfähigkeiten von Microsoft Dynamics 365 F&O in den Modulen Finance und Supply Chain verstehen müssen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Kernfunktionen von Finance und SCM zu navigieren und einzurichten.
• Lieferanten-, Kundendaten und Steuerinformationen innerhalb des Systems zu verwalten.
• Kaufaufträge, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen und zu verfolgen.
• Lager- und Logistikprozesse über die Plattform zu betreiben.
• Schlüsselprozessabläufe in Einkauf und Buchhaltung zu verstehen.
• Geschäftsbenutzer durch funktionelle Konfiguration und Fehlerbehandlung zu unterstützen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praxisnahes Implementieren in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations umfasst eine umfangreiche Entwicklungsumgebung zur Anpassung von ERP-Funktionalitäten und Integration mit externen Systemen.

Diese von einem Trainer durchgeführte, live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit fortgeschrittenem und erweitertem Kenntnisstand sowie technisches Supportpersonal, die Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations entwickeln, unterhalten und unterstützen möchten.

Zum Ende der Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Entwicklungsumgebung mit Visual Studio und X++ einrichten.
• Formulare, Klassen, Tabellen und Arbeitsabläufe in F&O entwickeln.
• Geschäftslogik mit Ereignissen, Berechtigungen und Validierungen implementieren.
• Persönliche Berichte erstellen und bestehende Funktionen erweitern.
• Mit REST APIs und OData externe Dienste integrieren.
• In der F&O-Umgebung testen, debuggen und die Leistung optimieren.
• Datenmigrationen und fortlaufende Systemaktualisierungen verwalten.

Format der Ausbildung

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendung.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen für die Ausbildung

• Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um Termin und Details auszumachen.