CRM Schulungen in Frankfurt am Main

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations verfügt über eine umfassende Entwicklungsumgebung, die es ermöglicht, ERP-Funktionen anzupassen sowie externe Systeme zu integrieren.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Schulungsprogramm (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler sowie technisches Personal auf mittlerem bis fortgeschrittenem Niveau, die Lösungen für Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations entwickeln, pflegen und unterstützen möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Eine Entwicklungsumgebung mit Visual Studio und X++ einzurichten.
• Formulare, Klassen, Tabellen sowie Workflows in F&O zu entwickeln.
• Geschäftslogik mithilfe von Ereignissen, Berechtigungen und Validierungsregeln umzusetzen.
• Individuelle Berichte zu erstellen sowie bestehende Funktionalitäten zu erweitern.
• Externe Dienste über REST-APIs und OData zu integrieren.
• In der F&O-Umgebung Tests durchzuführen, Fehler zu beheben sowie die Leistungsfähigkeit zu optimieren.
• Datenmigrationen zu verwalten und laufende Systemaktualisierungen umzusetzen.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorlesungen sowie Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Anwendungsbeispiele.
• Praktisches Arbeiten in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Falls Sie einen maßgeschneiderten Kurs wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für die Absprache.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ist eine Enterprise-ERP-Plattform, die dazu dient, globale Finanzprozesse, Lieferkettenaktivitäten sowie Logistik effizient zu verwalten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training – online oder vor Ort – richtet sich an ERP-Nutzer mittleren bis fortgeschrittenen Levels sowie interne Support-Teams, die die Funktionalitäten von Microsoft Dynamics 365 F&O im Kontext der Finanz- und Supply-Chain-Module kennenlernen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die grundlegenden Funktionen im Bereich Finanzen und Supply Chain zu navigieren sowie zu konfigurieren.
• Informationen zu Lieferanten, Kunden sowie Steuerdaten im System zu verwalten.
• Einkaufsaufträge, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen sowie deren Verlauf nachzuverfolgen.
• Lager- und Logistikprozesse über die Plattform abzuwickeln.
• Die wichtigsten Abläufe in den Bereichen Beschaffung und Buchhaltung zu verstehen.
• Geschäftsnutzer bei der funktionalen Konfiguration sowie im Umgang mit Fehlern unterstützen zu können.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen zur praktischen Vertiefung des Gelernten.
• Praxisnahe Implementierungsaufgaben in einer Live-Laborumgebung.

Optionen zur individuellen Anpassung des Kurses

• Für eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulung wenden Sie sich bitte an uns, um die Details zu vereinbaren.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundensupport, Serviceprozessen sowie Kommunikation über verschiedene Kanäle.

Dieses praxisorientierte Live-Training unter Anleitung eines Trainers (online oder vor Ort) richtet sich an Anwender mit mittleren Vorkenntnissen, die Kundenservice-Lösungen mithilfe von Dynamics 365 Customer Service implementieren und konfigurieren möchten.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Automatisierung von Vorgängen, Warteschlangen sowie Routing-Logik zu konfigurieren und zu verwalten.
• Omnichannel-Tools wie Chat, SMS sowie das Agent Workspace einzusetzen.
• Mithilfe von Umfragen und Analysen individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen.
• KI-Assistenten sowie IoT-Geräte in proaktive Support-Szenarien zu integrieren.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen und praktische Anwendungsfälle.
• Praktisches Arbeiten in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Für eine maßgeschneiderte Ausbildung zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an uns, um die Details abzustimmen.

Salesforce ist eine führende CRM-Plattform, die dazu dient, den Vertrieb zu verfolgen, zu optimieren und auszubauen.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Verkäufer mittleren Niveaus, die ihre Verkaufsleistung durch moderne und wirkungsvolle Vertriebstechniken unter Einsatz von Salesforce verbessern möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Moderne Kaltakquise-Strategien anzuwenden, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu fördern.
• Bewährte Skripte einzusetzen, um die Konversionsraten zu erhöhen.
• Schnell Vertrauen aufbauen mittels psychologischer und kommunikativer Techniken.
• Salesforce nutzen, um Verkaufsaktivitäten zu dokumentieren und die Ergebnisse zu beschleunigen.

Ablauf des Kurses

• Live-Demonstrationen sowie moderierte Diskussionen.
• Praktische Übungen anhand realistischer Vertriebssituationen.
• Interaktive Aufgaben innerhalb einer Live-Salesforce-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Auf Wunsch können Beispiele, Szenarien und Übungen individuell angepasst werden.

Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine moderne ERP-Lösung, die den gesamten Geschäftsablauf unterstützt – inklusive der Lagerverwaltung und Bestandskontrolle. Dank verbesserter Integrationsmöglichkeiten sowie Zusatzprogrammen wie Warehouse Insight ermöglicht Business Central effiziente Lagerprozesse, die Erstellung von Kennzeichnungsnummern (License Plates) sowie eine weitgehende Automatisierung der operativen Abläufe im gesamten Unternehmen.

Dieses praxisorientierte Live-Training unter Anleitung eines Instruktors – online oder vor Ort – richtet sich an Lagerfachkräfte auf mittlerem Niveau, ERP-Berater sowie IT-Experten, die die Lagerverwaltung in Dynamics 365 Business Central gemäß bewährten Methoden, unter Nutzung mobiler Geräte und optimaler Integrationsprozesse implementieren oder optimieren möchten.

Am Ende des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Lagerverwaltung innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight für die zeitnahe, mobile Ausführung von Lagertätigkeiten zu nutzen.
• Lizenzkennzeichnungen (License Plates) sowie Rückverfolgbarkeit zur Optimierung der Bestandskontrolle einzuführen.
• Vorgänge wie Gerätekalibrierung, Prüfanfragen und Qualitätskontrollen in die ERP-Workflows zu integrieren.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorlesungen sowie Gruppendiskussionen.
• Zahlreiche Übungen und praktische Anwendungsbeispiele.
• Praktische Umsetzung in einer simulierten Lab-Umgebung.

Individuelle Anpassungsmöglichkeiten

• Für eine maßgeschneiderte Weiterbildung zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an uns, damit wir die Details abstimmen können.

Salesforce ist eine führende Cloud-basierte CRM-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Dieser praxisorientierte Kurs behandelt wesentliche Konfigurationsschritte, das Design von Objekten und Anwendungen sowie Automatisierungstechniken mittels Workflows, Process Builder und Flow – zudem werden Funktionen zur Steigerung der Produktivität vermittelt.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Administratoren, Geschäftsanwender sowie Teamleiter mit Grundkenntnissen bis mittlerem Wissensstand, die Salesforce konfigurieren, alltägliche Prozesse automatisieren und die Arbeitsweise der Nutzer optimieren möchten.

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Objekte, Felder, Seitenlayouts sowie Datentypen so einzurichten, dass sie den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
• Mit dem Lightning App Builder eigene Lightning-Apps und -Seiten zu entwerfen.
• Mittels Flow und anderen Automatisierungstools Abläufe zu vereinfachen und Prozesse zu automatisieren.
• Produktivitätsfunktionen wie Lightning Experience, Chatter sowie weitere Integrationen nutzbar zu machen.
• Einfache Berichte und Dashboards zu erstellen, um relevante Kennzahlen sichtbar zu machen.

Aufbau des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und praktische Demonstrationen.
• Geführte Übungen in einer Sandbox-Umgebung.
• Einsatz realistischer Szenarien sowie eines abschließenden Praxisprojekts.

Individuelle Anpassungsmöglichkeiten

• Für eine maßgeschneiderte Version, die sich auf Sales Cloud, Service Cloud oder spezifische Objekte konzentriert, können Sie uns gerne kontaktieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger sowie Fortgeschrittene aus den Bereichen Treasury und Finanzen, die ihr Wissen vertiefen, die Berichterstellung verbessern und Dynamics 365 optimal für finanzielle Aufgaben nutzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Oberfläche von Dynamics 365 Finance and Operations zu navigieren und anzupassen.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und auszuwerten.
• Treasury-Aufgaben wie die Verwaltung von Cashflows sowie Bankabstimmungen zu bewerkstelligen.
• Finanzworkflows so zu optimieren, dass sie eine höhere betriebliche Effizienz erzielen.

Salesforce ist eine leistungsstarke Cloud-Plattform, die den gesamten Versicherungslebenszyklus unterstützt – von der Angebotserstellung und Vertriebsabwicklung bis hin zur Schadensbearbeitung sowie Policenverwaltung.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Schulungsprogramm (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mittleren Kenntnisniveaus aus dem Versicherungs- und Leasingsektor, die Salesforce konfigurieren, erweitern sowie optimieren möchten, um Produkte zu verwalten, Schadensfälle zu automatisieren und den gesamten Policenlebenszyklus zu steuern.

Am Ende der Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein, Folgendes durchzuführen:

• Salesforce so einzurichten, dass Versicherungsprodukte angeboten und bepreist werden können.
• Nachverkaufsaktivitäten wie Schadensbearbeitung, Veranstaltungsregistrierungen sowie Zahlungsabwicklungen effizient zu steuern.
• Versicherungsprodukte zu modellieren und Policen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten.
• Salesforce an die regulatorischen Anforderungen und betrieblichen Bedürfnisse im Versicherungs- sowie Leasingbereich anzupassen.

Ablauf der Schulung

• Interaktive Vorträge sowie Diskussionen.
• Praktische Anwendung der Salesforce-Werkzeuge für Versicherungen und deren Konfiguration.
• Geleitete Übungen zur Erstellung von Produkten, zum Entwerfen von Schadensprozessen sowie zu Automatisierungsfunktionen.

Möglichkeiten zur individuellen Anpassung der Schulung

• Falls Sie eine speziell auf Ihre Versicherungs- oder Leasingprodukte abgestimmte Schulung wünschen, kontaktieren Sie uns gerne zur Organisation.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die ihre Kundenservice-Prozesse mithilfe von Dynamics 365 Customer Service optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Das D365 Customer Service-System einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenkontakte sowie Anfragen effizient zu verwalten.
• Analysen zur Verbesserung der Servicequalität einzusetzen.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Vertriebsmitarbeiter mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die Salesforce nutzen möchten, um Leads, Geschäftsmöglichkeiten, Kundenkonten sowie Kundengespräche zu verwalten – mit dem Ziel, die Abschlussquoten zu erhöhen und die Vertriebsleistung zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Oberfläche des Salesforce Sales Cloud sicher zu nutzen.
• Leads, Kontakte, Kundenkonten sowie Geschäftsmöglichkeiten effizient zu verwalten.
• Salesforce-Werkzeuge einzusetzen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Leistungsdaten zu überwachen.
• Berichte und Dashboards zu nutzen, um wertvolle Einblicke in den Vertriebsprozess zu gewinnen.

Odoo ist ein leistungsstarkes Open-Source-ERP-Framework, das auf Python und JavaScript basiert und eine modulare Architektur zur Entwicklung von Geschäftsanwendungen bietet.

Dieser von einem Instruktor geleitete Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mittleren bis fortgeschrittenen Niveaus, die die Backend- und Frontend-Frameworks von Odoo beherrschen möchten – einschließlich der Anpassung des Python ORM, der Entwicklung mit OWL (Odoo Web Library) sowie der Optimierung von Modulen für Barcode-Systeme und POS.

Am Ende dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fortgeschrittene Odoo-Module mit Python, XML und JavaScript zu entwickeln.
• Die Backend-Modelle, -Ansichten sowie -Controller von Odoo anzupassen und zu erweitern.
• Mittels OWL Frontend-Komponenten für POS- und Barcode-Module zu erstellen sowie zu verbessern.
• APIs sowie externe Systeme sicher in Odoo zu integrieren.
• Odoo-Module gemäß bewährten Praktiken zu debuggen, zu testen und bereitzustellen.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Live-Coding-Demonstrationen sowie begleitete Übungen.
• Praktische Arbeit an der Entwicklung von Modulen in einer echten Odoo-Umgebung.

Optionen zur individuellen Anpassung des Kurses

• Für eine maßgeschneiderte Ausbildung zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte, um die Details abzustimmen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mittlerer bis fortgeschrittener Erfahrung, die ihre Kundenservice-Prozesse durch KI und Automatisierung optimieren möchten sowie ihr Team mit den neuesten Werkzeugen und Strategien ausstatten wollen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die aktuellsten Entwicklungen im Bereich Kundenservice sowie Kundenerfolg zu verstehen.
• KI und Automatisierung gezielt einzusetzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Arbeitsaufwand zu mindern.
• Vertriebsprozesse sowie Kundeninteraktionen mithilfe fortschrittlicher Automatisierung zu optimieren.
• Teams aus der Ferne in modernen Tools und Strategien für Kundenerfolg sowie Vertrieb schulen.
• Skalierbare Lösungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessern und Wachstum im Umsatz fördern.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstufenniveau, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und die Plattform gezielt nutzen möchten, um ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Sales-Umgebung einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenbeziehungen sowie Vertriebsabläufe mithilfe von D365 Sales effektiv zu verwalten.
• Daten und Analysen für strategische Entscheidungen im Vertrieb zu nutzen.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Marketing-Analysten sowie Fachkräfte mittleren Kenntnisstands, die ihre Pardot-Fähigkeiten auffrischen und erweitern möchten – mit Schwerpunkt auf fortgeschrittenen Berichten, Dashboards und Strategien zur Kundenbindung.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Pardot für fortgeschrittene E-Mail-Marketing- und Bindungsstrategien optimal einzusetzen.
• Berichte sowie Dashboards souverän zu erstellen und auszuwerten.
• Strategien zur Zuordnung potenzieller Kunden sowie Programme zur Kundenbindung weiterzuentwickeln.
• Die dynamischen Inhalte von Pardot sowie individuelle Weiterleitungen zu nutzen, um die Wirksamkeit der Marketingkampagnen zu steigern.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main – online oder vor Ort – richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die das Modul MS Dynamics 365 Sales Insights nutzen möchten, um strategisch bessere Vertriebsmaßnahmen zu entwickeln und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen sowie Vorteile des Sales Insights-Moduls zu verstehen.
• Analysen gestützt auf KI einzusetzen, um die Vertriebsleistung zu steigern.
• Das Modul individuell an spezifische geschäftliche Anforderungen anzupassen und zu konfigurieren.
• Datenanalysen zur Lead-Bewertung, zur Einschätzung der Kundenbeziehungsqualität sowie zum Management des Vertriebsprozesses zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Modulen von Dynamics 365 sowie externen Tools zu integrieren.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Manager auf Anfängerniveau, die Monday.com nutzen möchten, um Datenbanken sowie Workflows für verschiedene Abteilungen zu verwalten und zu automatisieren.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Datenbanken und Arbeitsabläufe für mehrere Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Personalwesen usw.) automatisch zu steuern.
• WhatsApp mithilfe einer externen API in das System zu integrieren, um die Kommunikation mit Kunden oder internen Teams aufrechtzuerhalten.
• Statuseinstellungen und Workflows für beliebige Bereiche zu verwalten sowie Betriebsabläufe durch Automatisierung zu optimieren.
• Die Module WorkManagement, CRM sowie WorkForms von Monday.com vollständig auszuschöpfen, um maximale Effizienz zu erzielen.

Dieses praxisorientierte Training unter Anleitung eines Trainers in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit mittlerem Erfahrungsstand, die das Odoo-Inventory-Modul effizient in einem zentralen Lager sowie an weiteren Standorten einrichten und verwalten möchten – dabei liegt besonderes Augenmerk auf Nachvollziehbarkeit und Skalierbarkeit.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine mehrstandorte-fähige Lagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bewegungen von Waren innerhalb des Unternehmens nachzuverfolgen sowie den Warenumschlag zwischen Lagern zu optimieren.
• Einkaufsbestellungen über den gesamten Prozess – von der Annahme bis zur Auslieferung – zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
• Die Nachvollziehbarkeit anhand von Seriennummern und Chargenkennungen einzurichten sowie zu verwalten.
• Ein skalierbares, strukturiertes Lagersystem gemäß bewährten Praxisstandards zu entwickeln.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger im Vertrieb und an Administratoren, die Salesforce Sales Cloud sowie deren Verwaltungsfunktionen effizient nutzen und steuern möchten.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Salesforce Sales Cloud sicher zu navigieren und effektiv einzusetzen.
• Leads, Konten, Kontaktdaten, Verkaufschancen sowie Fälle zu verwalten.
• Berichte und Dashboards zur Analyse von Vertriebsdaten zu erstellen.
• Automatisierungen sowie Workflow-Regeln in Salesforce zu implementieren.
• Sicherheitseinstellungen anzupassen und den Zugriff auf Systemressourcen für Benutzer zu verwalten.
• Salesforce mit Power BI, Tableau und weiteren Werkzeugen zu integrieren, um Daten in Echtzeit auszuwerten.

Dieses von einem Experten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmende mit mittlerem Kenntnisstand, die lernen möchten, wie man Odoo-Module konfiguriert, verwaltet und individuell anpasst, um geschäftliche Prozesse zu unterstützen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die Module Projekt und Planung so zu konfigurieren und anzupassen, dass die Verwaltung von Aufgaben und Ressourcen reibungslos verläuft.
• Die Module Vertrieb und Buchhaltung – einschließlich des Analytics Accounting Plan – einzurichten und zu steuern, um die finanzielle Kontrolle sowie Berichterstattung zu verbessern.
• Die Module Mitarbeiter und Kontakte so zu verwalten, dass HR- und CRM-Prozesse optimiert werden.
• Das Einstellungsmodul gezielt einzusetzen, um systemweite Anpassungen und Integrationen vorzunehmen.
• Odoo so zu optimieren, dass es den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entspricht.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Projektmanager mit Grundkenntnissen, die OpenText Exstream v16 effizient zur Gestaltung, Umsetzung und Verwaltung individueller Kundenkommunikationen einsetzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• die Architektur sowie die Komponenten von OpenText Exstream v16 zu verstehen;
  
  
• Exstream-Anwendungen effektiv zu verwalten, zu betreiben und einzuführen;
  
  
• mithilfe des Exstream Design Managers personalisierte Kundenkommunikationen zu entwerfen und zu erstellen;
  
  
• den OpenText Support-Portal zur Suche nach Ressourcen, Software sowie zur Ticketverwaltung zu nutzen.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit mittlerem Kenntnisstand, die lernen möchten, wie man responsive und dynamische E-Mail-Vorlagen für diverse Marketingkampagnen in Salesforce entwirft, entwickelt und einführt.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer folgendes können:

• HTML5 und CSS3 nutzen, um responsive, zugängliche und interaktive E-Mail-Vorlagen zu erstellen, die in Sachen Leistung auf verschiedenen Geräten sowie bei unterschiedlichen E-Mail-Clients innerhalb des Salesforce-Ökosystems optimiert sind.
• Mit Hilfe von Salesforce-Daten personalisierte E-Mail-Erlebnisse gestalten.
• E-Mail-Kampagnen in Salesforce testen, einführen und analysieren – dabei auch Analyseergebnisse nutzen, um Entscheidungen zu treffen sowie zukünftige Kampagnen auf bessere Performance und stärkere Kundenbindung hin zu optimieren.

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die dazu dient, Kundenservice-Prozesse mithilfe von Automatisierung, Omnichannel-Unterstützung, Ticket-Verwaltung sowie Leistungsanalysen zu optimieren.

Dieses praxisorientierte Live-Training unter Anleitung eines Instruktors (online oder vor Ort) richtet sich an Nutzer mit grundlegenden bis mittleren Kenntnissen, die Zoho Desk erfolgreich konfigurieren, verwalten und weiterentwickeln möchten, um effektive Kundenbetreuungsprozesse zu gewährleisten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Zoho Desk-Umgebung für ihr Team individuell einzurichten und anzupassen.
• Tickets, Service-Level-Agreements sowie Workflows über verschiedene Unterstützungskanäle zu verwalten.
• Aufschlussreiche Berichte und Dashboards zur Überwachung der Servicequalität zu erstellen.
• Best Practices für Automatisierung, Änderungssteuerung sowie Teamzusammenarbeit umzusetzen.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Umfangreiche Übungen und praktische Anwendungsbeispiele.
• Praktisches Arbeiten in einer Live-Lab-Umgebung.

Individuelle Anpassungsmöglichkeiten des Kurses

• Für eine maßgeschneiderte Schulung zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Geschäftsanalysten, die HubSpot nutzen möchten, um den Produktlebenszyklus zu verwalten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die einzelnen Phasen des Produktlebenszyklus zu verstehen.
• HubSpot gezielt einzusetzen, um den Produktlebenszyklus zu optimieren und zu steuern.
• Zu erkennen, wann der Produktlebenszyklus im Geschäftsalltag sinnvoll eingesetzt werden kann.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Buchhalter mit grundlegenden Kenntnissen, die ihre Buchhaltungsprozesse mithilfe der Funktionen des Odoo-Rechnungsmoduls optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Funktionen zur Verwaltung von Forderungen und Verbindlichkeiten kennenzulernen – einschließlich Automatisierung, Individualisierung sowie Optimierung innerhalb von Odoo.
• Die fortgeschrittenen Berichtswerkzeuge von Odoo zu nutzen, um maßgeschneiderte Finanzberichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die bei strategischen Entscheidungen helfen.
• Mehrere Steuersätze, Rechtsgebiete sowie Budgetkontrollmechanismen in Odoo effizient einzurichten und zu verwalten.
• Empfohlene Vorgehensweisen zur Handhabung sensibler Finanzdaten, zur Konfiguration von Benutzerrechten sowie zur Erfüllung der Anforderungen an Audits festzulegen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main – online oder vor Ort – richtet sich an Berater, die grundlegende bis fortgeschrittene Fähigkeiten im Management von Peoplesoft-Anwendungen erlernen möchten.

Am Ende dieses Kurses verfügen die Teilnehmer über folgende Kenntnisse:

• Verständnis der Konzepte und Architektur von Peoplesoft.
• Konfiguration sowie Verwaltung von Server-Domänen.
• Nachverfolgung, Fehlerbehebung und Optimierung der Systemleistung von Peoplesoft.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachkräfte mittleren Kenntnisniveaus, die das erforderliche Wissen erlangen möchten, um Salesforce Marketing Cloud gezielt für ein ganzheitliches digitales Marketing sowie zur Steigerung der Kundenbindung einzusetzen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein zu:

• Die Merkmale, Funktionen und Architektur von Salesforce Marketing Cloud zu verstehen.
• E-Mail-, Social-Media-, Mobile- sowie Werbekampagnen mithilfe von Marketing Cloud zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren.
• Daten innerhalb der Plattform zu managen, zielgruppengenaue Segmente anzulegen und diese für gezielte Marketingmaßnahmen zu nutzen.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete Cloud-Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Automatisierung von Vertriebsprozessen sowie Analyse der Geschäftsleistung.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Anwender und Administratoren auf mittlerem Niveau, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Datenverwaltung, Reporting, Individualisierung sowie Systemsteuerung in Zoho CRM vertiefen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Berichte und Dashboards zu erstellen sowie anzupassen, um aussagekräftige Analysen durchzuführen.
• Best Practices zur Änderungskontrolle umzusetzen – einschließlich Audit-Protokollen und Konfigurationsmanagement.
• Module, Workflows sowie Benutzerrollen so zu konfigurieren, dass sie den Geschäftsabläufen entsprechen.
• Die Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die Bedienbarkeit sowie Governance des CRM weiter zu verbessern.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen zur praktischen Anwendung.
• Direkte Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung.

Optionen zur Kursanpassung

• Für eine individuell zugeschnittene Schulung zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte, um die Details abzusprechen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main – online oder vor Ort – richtet sich an Geschäftsanalysten, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mithilfe von Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zur Verwaltung von Prozessabläufen zu nutzen.
• Die Power Platform nahtlos in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Gängige Datenmodelle wie Datensätze sowie Segmentdiagramme sinnvoll zu strukturieren.
• Prozesse mittels Microsoft Flow automatisiert abzuwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute, die mit HubSpot CRM Verkaufs- und Marketingprozesse erstellen sowie optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• HubSpots Meeting-Tools zur Terminplanung zu nutzen.
• Geschäftsabläufe mithilfe von HubSpot CRM zu optimieren.
• Funktionsreiche Dashboards sowie Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Verkaufs- und Marketingworkflow zu automatisieren.

Diese instructor-led-Live-Schulung in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Kundenerlebnisanalysten auf mittlerem Wissensstand und Marketing-Operations-Experten, die Dynamics 365 Customer Insights nutzen möchten, um Kundendaten zu vereinheitlichen und gezielte, konforme Kunden-Journeys bereitzustellen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein: Datenquellen zu verbinden und zu vereinheitlichen, Segmentierungen und Kennzahlen zu erstellen, Journeys aufzubauen und zu veröffentlichen sowie Ergebnisse zu überwachen und Probleme zu lösen.

In diesem von einem Trainer geleiteten Live-Kurs in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer, wie man Odoo nutzt und dafür eigene Entwicklungen durchführt.

Am Ende des Kurses verfügen die Teilnehmer über folgende Fähigkeiten:

• Odoo installieren und konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo verstehen.
• Ein eigenes Odoo-Modul erstellen.
• Externe Tools in Odoo integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal nutzen.

Diese unter Anleitung durchgeführte Live-Schulung in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Infrastruktur-Ingenieure, Systemadministratoren sowie Sicherheits- und Supportmitarbeiter, die Odoo 18 Community Edition im produktiven On-Premise-Betrieb bereitstellen, sichern, integrieren, verwalten und unterstützen möchten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Endnutzer, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Zu verstehen, wie man ein Odoo-CRM-System in seinem eigenen Unternehmen implementiert.
• Geschäftsfunktionen sowie Prozesse zu planen, zu analysieren und diesen den entsprechenden Funktionen in Odoo zuzuordnen.
• Odoo mit anderen externen Tools und Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Webentwickler, die mithilfe der Salesforce-Entwicklung Echtzeit-Anwendungen entwickeln möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer fähig sein:

• Eine Echtzeit-Anwendung mit Apex zu programmieren.
• Mittels Apex Testklassen zu erstellen, um die Codeabdeckung in Salesforce zu steigern.
• REST- sowie SOAP-Webservices unter Einsatz von Apex zu generieren und zu nutzen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb sowie Kundenservice, die lernen möchten, Salesforce einzurichten, zu verwalten und zu überwachen, um ihre Kunden besser bedienen zu können.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Salesforce-Konto so einzurichten, dass sie ihr Profil verwalten, Aktivitäten nachverfolgen, Ansichten und Layouts anpassen sowie persönliche Einstellungen vornehmen können.
• Die Funktionen und Werkzeuge von Salesforce zu nutzen, um bestehende und potenzielle Kunden zu gewinnen, anzusprechen und zu betreuen.
• Berichte und Dashboards zu erstellen, die wertvolle Analysen und Erkenntnisse für das Unternehmen liefern.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Frankfurt am Main (online oder vor Ort) richtet sich an Administratoren, die Salesforce Lightning zur Entwicklung von Webanwendungen nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Reaktionsfähige Anwendungen mit Salesforce Lightning zu entwickeln.
• Anwendungen praktisch ohne Code umzusetzen.
• Eine komplette Lightning-Anwendung von Grund auf zu erstellen.

Veeva Vault ist eine cloudbasierte Plattform zur Content-Verwaltung sowie eine Suite von Anwendungen, die speziell für Unternehmen der Life-Sciences-Branche entwickelt wurde.​

Diese instructor-led-Schulung (Live-Training online oder vor Ort) richtet sich an Endanwender, die Veeva Vault nutzen möchten, um Dokumente und Daten in der Life-Sciences-Branche effizienter zu verwalten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage, Dokumente zu verwalten, Produktinformationen zu verfolgen und mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxisphasen.
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Falls Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu vereinbaren.

Zoho Creator ist eine SaaS-basierte Plattform, die es ermöglicht, unternehmensrelevante Anwendungen zu erstellen, die auf beliebigen Geräten laufen.

In diesem von einem Trainer geleiteten Live-Kurs – vor Ort oder remote – lernen die Teilnehmer, wie man mit Zoho Creator schnell maßgeschneiderte Anwendungen entwickelt.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Zoho Creator-Konto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu nutzen
• Formulare sowie Dashboards zu erstellen
• Workflows sowie Geschäftsregeln festzulegen
• Wiederkehrende Aktionen zu automatisieren und informative Seiten aufzubauen

Zielgruppe

• Entwickler
• Geschäftsleiter

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen
• Zahlreiche Übungen sowie praktische Aufgaben
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Falls Sie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Training wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu besprechen.