Kundenservice im Zeitalter der KI Schulung

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Geschäftsanalysten, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mithilfe von Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zur Verwaltung von Prozessabläufen zu nutzen.
• Die Power Platform nahtlos in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Gängige Datenmodelle wie Datensätze sowie Segmentdiagramme sinnvoll zu strukturieren.
• Prozesse mittels Microsoft Flow automatisiert abzuwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute, die mit HubSpot CRM Verkaufs- und Marketingprozesse erstellen sowie optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• HubSpots Meeting-Tools zur Terminplanung zu nutzen.
• Geschäftsabläufe mithilfe von HubSpot CRM zu optimieren.
• Funktionsreiche Dashboards sowie Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Verkaufs- und Marketingworkflow zu automatisieren.

Dieses von einem Trainer gelebte Live-Schulungsprogramm in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysts, die die Dienste von HubSpot nutzen möchten, um den Produktlebenszyklus zu managen.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

• die Phasen eines Produktlebenszyklus verstehen.
• HubSpot nutzen, um den Produktlebenszyklus zu optimieren und zu verwalten.
• wissen, wann der Produktlebenszyklus in Unternehmen angewendet werden sollte.

In diesem von einem Trainer geleiteten Live-Kurs in Deutschland (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer, wie man Odoo nutzt und dafür eigene Entwicklungen durchführt.

Am Ende des Kurses verfügen die Teilnehmer über folgende Fähigkeiten:

• Odoo installieren und konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo verstehen.
• Ein eigenes Odoo-Modul erstellen.
• Externe Tools in Odoo integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal nutzen.

Diese unter Anleitung durchgeführte Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Infrastruktur-Ingenieure, Systemadministratoren sowie Sicherheits- und Supportmitarbeiter, die Odoo 18 Community Edition im produktiven On-Premise-Betrieb bereitstellen, sichern, integrieren, verwalten und unterstützen möchten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Buchhalter mit grundlegenden Kenntnissen, die ihre Buchhaltungsprozesse mithilfe der Funktionen des Odoo-Rechnungsmoduls optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Funktionen zur Verwaltung von Forderungen und Verbindlichkeiten kennenzulernen – einschließlich Automatisierung, Individualisierung sowie Optimierung innerhalb von Odoo.
• Die fortgeschrittenen Berichtswerkzeuge von Odoo zu nutzen, um maßgeschneiderte Finanzberichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die bei strategischen Entscheidungen helfen.
• Mehrere Steuersätze, Rechtsgebiete sowie Budgetkontrollmechanismen in Odoo effizient einzurichten und zu verwalten.
• Empfohlene Vorgehensweisen zur Handhabung sensibler Finanzdaten, zur Konfiguration von Benutzerrechten sowie zur Erfüllung der Anforderungen an Audits festzulegen.

Dieses von einem Experten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmende mit mittlerem Kenntnisstand, die lernen möchten, wie man Odoo-Module konfiguriert, verwaltet und individuell anpasst, um geschäftliche Prozesse zu unterstützen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die Module Projekt und Planung so zu konfigurieren und anzupassen, dass die Verwaltung von Aufgaben und Ressourcen reibungslos verläuft.
• Die Module Vertrieb und Buchhaltung – einschließlich des Analytics Accounting Plan – einzurichten und zu steuern, um die finanzielle Kontrolle sowie Berichterstattung zu verbessern.
• Die Module Mitarbeiter und Kontakte so zu verwalten, dass HR- und CRM-Prozesse optimiert werden.
• Das Einstellungsmodul gezielt einzusetzen, um systemweite Anpassungen und Integrationen vorzunehmen.
• Odoo so zu optimieren, dass es den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entspricht.

Dieses praxisorientierte Training unter Anleitung eines Trainers in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit mittlerem Erfahrungsstand, die das Odoo-Inventory-Modul effizient in einem zentralen Lager sowie an weiteren Standorten einrichten und verwalten möchten – dabei liegt besonderes Augenmerk auf Nachvollziehbarkeit und Skalierbarkeit.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine mehrstandorte-fähige Lagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bewegungen von Waren innerhalb des Unternehmens nachzuverfolgen sowie den Warenumschlag zwischen Lagern zu optimieren.
• Einkaufsbestellungen über den gesamten Prozess – von der Annahme bis zur Auslieferung – zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
• Die Nachvollziehbarkeit anhand von Seriennummern und Chargenkennungen einzurichten sowie zu verwalten.
• Ein skalierbares, strukturiertes Lagersystem gemäß bewährten Praxisstandards zu entwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Endnutzer, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Zu verstehen, wie man ein Odoo-CRM-System in seinem eigenen Unternehmen implementiert.
• Geschäftsfunktionen sowie Prozesse zu planen, zu analysieren und diesen den entsprechenden Funktionen in Odoo zuzuordnen.
• Odoo mit anderen externen Tools und Anwendungen zu integrieren.