Kundenservice in der Ära der KI Schulung

Odoo ist ein leistungsstarkes Open-Source-ERP-Framework, das auf Python und JavaScript basiert und eine modulare Architektur für die Erstellung von Geschäftsanwendungen bietet.

Dieser vom Trainer geführte Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Entwickler, die Odoo’s Backend- und Frontend-Frameworks beherrschen möchten, einschließlich der Anpassung des Python-ORM, der Entwicklung mit OWL (Odoo Web Library) sowie der Optimierung von Modulen für Barcode- und POS-Systeme.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fortgeschrittene Odoo-Module mit Python, XML und JavaScript zu entwickeln.
• Die Backend-Modelle, -Ansichten und -Controller von Odoo anzupassen und zu erweitern.
• Frontend-Komponenten mit OWL für POS- und Barcode-Module zu erstellen und zu verbessern.
• APIs und Drittsysteme sicher in Odoo zu integrieren.
• Odoo-Module nach bewährten Methoden zu debuggen, zu testen und bereitzustellen.

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Live-Coding-Demonstrationen und geleitete Übungen.
• Praktische Modulentwicklung in einer echten Odoo-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um die Arrangements zu treffen.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute, die einen Vertriebs- und Marketingprozess mit HubSpot CRM erstellen und optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• HubSpot-Meeting-Tools zur Planung von Meetings verwenden.
• Geschäftsabläufe mit HubSpot CRM zu optimieren.
• Voll funktionsfähige Dashboards und Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Vertriebs- und Marketing-Workflow zu automatisieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten, die HubSpot-Services zur Verwaltung eines Produktlebenszyklus nutzen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Phasen eines Produktlebenszyklus zu verstehen.
• HubSpot nutzen, um einen Produktlebenszyklus zu optimieren und zu verwalten.
• Wissen, wann der Produktlebenszyklus in Unternehmen eingesetzt werden sollte.

In diesem instructor-led Live-Seminar in Deutschland (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer, wie sie Odoo nutzen und für ihre Organisationen in Odoo entwickeln können.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Odoo zu installieren und zu konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo zu verstehen.
• Ihr eigenes Odoo-Modul zu erstellen.
• Drittanbieter-Tools mit Odoo zu integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal zu nutzen.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an mittelcalibrige Buchhalter, die ihre Bilanzprozesse mit den Funktionen des Odoo Buchhaltungsmoduls optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Verwaltungsfunktionen für offene Forderungen und Verbindlichkeiten kennenzulernen, einschließlich Automatisierung, Anpassung und Optimierung innerhalb von Odoo.
• Die erweiterten Berichtswerkzeuge von Odoo verwenden, um benutzerdefinierte finanzielle Berichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die strategische Entscheidungen unterstützen.
• Mehrere Steuersätze, Hoheitsbereiche und Haushaltskontrollen innerhalb von Odoo effektiv einrichten und verwalten.
• Beste Praktiken zur Verwaltung von sensiblen finanziellen Daten entwickeln, Benutzerrechte einrichten und den Anforderungen der Prüfung gerecht werden.

Dieser von einem Trainer durchgeführte Live-Kurs in Deutschland richtet sich an Systemadministratoren, die ein Odoo System installieren, konfigurieren und verwalten möchten.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Odoo zu installieren, zu konfigurieren und zu verwalten.
• Die Grundlagen von Odoo zu verstehen.
• Ihre eigenen Odoo-Module zu erstellen.
• Drittanbieterwerkzeuge mit Odoo zu integrieren.
• Die Nutzung der Funktionen von Odoo zu maximieren.

Diese von einem Kursleiter geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit mittleren Kenntnissen, die die Konfiguration, Verwaltung und Anpassung von Odoo-Modulen zur Unterstützung von Geschäftsabläufen verstehen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Konfigurieren und Anpassen der Projekt- und Planungsmodule zur Rationalisierung der Aufgaben- und Ressourcenverwaltung.
• Einrichten und Verwalten der Module Vertrieb und Buchhaltung, einschließlich Analytics Accounting Plan, zur Verbesserung der finanziellen Verfolgung und Berichterstattung.
• Verwalten der Mitarbeiter- und Kontaktmodule für verbesserte HR- und CRM-Prozesse.
• Nutzen Sie das Modul Einstellungen, um systemweite Anpassungen und Integrationen zu implementieren.
• Optimieren Sie die Funktionalität von Odoo, um sie an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen.

Diese instructor-led Live-Ausbildung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Fachkräfte, die das Odoo Inventory-Modul effizient über einen zentralen Lagerplatz und mehrere sekundäre Standorte hinweg implementieren und verwalten möchten. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Spurenhaltigkeit und Skalierbarkeit.

Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ein mehrstandortiges Lagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Innere Produktbewegungen zu verfolgen und den Austausch zwischen Lagern zu optimieren.
• Einkaufsaufträge während der Annahme und Verteilung zu erfassen und zu verfolgen.
• Seriennummer- und Chargenbasierte Spurenhaltigkeit zu aktivieren und zu verwalten.
• Ein skalierbares und gut organisiertes Inventarsystem, das den besten Praktiken folgt, zu gestalten.

Diese von einem Trainer durchgeführte, lebendige Schulung an Ort und Stelle oder online richtet sich an Endbenutzer, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsvorgänge zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• zu verstehen, wie ein CRM-System von Odoo innerhalb ihrer eigenen Organisation implementiert wird.
• Geschäftsprozesse und -funktionen auf Funktionen von Odoo zu planen, zu analysieren und abzugleichen.
• Odoo mit anderen Drittanbieterwerkzeugen und -anwendungen zu integrieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Personen, die Veeva Commercial Cloud Engagement-Anwendungen nutzen möchten, um ein personalisiertes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Kundeninteraktionen mit Veeva CRM zu personalisieren.
• Unternehmensveranstaltungen mit Veeva Digital Events planen und durchführen.
• Vertriebsgebiete mit Veeva Align abzustimmen.

Veeva Vault ist eine cloudbasierte Inhaltmanagementsplattform und Suite von Anwendungen, die auf Unternehmen der Lebenswissenschaften ausgerichtet ist. 

Dieses von einem Dozenten geführte Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Endbenutzer, die Veeva Vault nutzen möchten, um Dokumente und Daten im Bereich der Lebenswissenschaften besser zu verwalten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein, Dokumente zu verwalten, Produktinformationen zu verfolgen und mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten.

Zoho Creator ist eine SaaS-basierte Plattform zum Erstellen von unternehmensklasse Anwendungen, die auf jedem Gerät laufen.  

In diesem durch einen Trainer geleiteten Live-Training (vor Ort oder Remote) lernen die Teilnehmer, wie man schnell eine benutzerdefinierte Anwendung mit Zoho Creator erstellt.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Zoho Creator-Konto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu betreiben
• Formulare und Dashboards zu erstellen
• Abläufe und Geschäftsregeln zu definieren
• Wiederkehrende Aktionen automatisieren und informative Seiten erstellen

Zielgruppe

• Entwickler
• Geschäftsführer

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion
• Viele Übungen und Praxisaufgaben
• Hands-on Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns, um die Anordnung vorzunehmen.

Zoho CRM ist ein SaaS-basiertes System für die Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das den Vertrieb, Kontakte, Marketingaktivitäten und Kundengespräche verfolgt.

In diesem von einem Dozenten geführten Live-Training (vor Ort oder Remote) lernen die Teilnehmer, wie man ein Zoho CRM-System einrichtet und verwaltet.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihren Organisationskonto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten
• Nutzer zu verwalten und Vertriebsprozesse zu automatisieren
• CRM-Lösungen anzupassen und Kundendaten zu sichern

Zielgruppe

• Systemadministratoren

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion
• Viele Übungen und Praxis
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Um ein angepasstes Training für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns.

Zoho Desk ist eine im Cloud basierte Helpdesk-Plattform, die durch Automatisierung, omnichannel-Support, Ticketverfolgung und Leistungsanalyse die Kundendienstoperationen vereinfacht.

Dieser von einem Dozenten geführte Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Benutzer mit grundlegendem bis mittlerem Niveau, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und optimieren möchten, um Kundendienst-Workflows zu unterstützen.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Umgebung von Zoho Desk für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, SLAs und Workflows über mehrere Supportkanäle hinweg zu verwalten.
• Einblicke in Berichte und Dashboards zu erstellen, um die Dienstleistungsleistung zu verfolgen.
• Best Practices für Automatisierung, Veränderungskontrolle und Zusammenarbeit umzusetzen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxis.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete cloubasierte Plattform, die zur Verwaltung von Kundenzusammenhängen, Automatisierung der Vertriebsprozesse und Analyse des Geschäftsauftritts eingesetzt wird.

Dieser von einem Trainer geleitete Live-Workshop (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer und Administratoren, die ihre Fähigkeiten in der Verwaltung von Daten, Berichterstattung, Anpassung und Systemkontrolle innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Am Ende des Workshops werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Erstellung und Anpassung von Berichten und Dashboards für handlungsorientierte Analysen durchzuführen.
• Best Practices der Änderungssteuerung umzusetzen, einschließlich Audit Trails und Konfigurationsmanagement.
• Modul-, Workflows- und Benutzerrollenkonfiguration zur Ausrichtung an Geschäftsprozesse durchzuführen.
• Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die Verwendbarkeit und Steuerung von CRM zu verbessern.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Arbeiten.
• Praxisorientierte Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zum Abschließen der Anfrage.