Online Customer Relationship Management (CRM) Schulung in Deutschland

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger sowie Fortgeschrittene aus den Bereichen Treasury und Finanzen, die ihr Wissen vertiefen, die Berichterstellung verbessern und Dynamics 365 optimal für finanzielle Aufgaben nutzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Oberfläche von Dynamics 365 Finance and Operations zu navigieren und anzupassen.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und auszuwerten.
• Treasury-Aufgaben wie die Verwaltung von Cashflows sowie Bankabstimmungen zu bewerkstelligen.
• Finanzworkflows so zu optimieren, dass sie eine höhere betriebliche Effizienz erzielen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die ihre Kundenservice-Prozesse mithilfe von Dynamics 365 Customer Service optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Das D365 Customer Service-System einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenkontakte sowie Anfragen effizient zu verwalten.
• Analysen zur Verbesserung der Servicequalität einzusetzen.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Vertriebsmitarbeiter mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die Salesforce nutzen möchten, um Leads, Geschäftsmöglichkeiten, Kundenkonten sowie Kundengespräche zu verwalten – mit dem Ziel, die Abschlussquoten zu erhöhen und die Vertriebsleistung zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Oberfläche des Salesforce Sales Cloud sicher zu nutzen.
• Leads, Kontakte, Kundenkonten sowie Geschäftsmöglichkeiten effizient zu verwalten.
• Salesforce-Werkzeuge einzusetzen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Leistungsdaten zu überwachen.
• Berichte und Dashboards zu nutzen, um wertvolle Einblicke in den Vertriebsprozess zu gewinnen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mittlerer bis fortgeschrittener Erfahrung, die ihre Kundenservice-Prozesse durch KI und Automatisierung optimieren möchten sowie ihr Team mit den neuesten Werkzeugen und Strategien ausstatten wollen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die aktuellsten Entwicklungen im Bereich Kundenservice sowie Kundenerfolg zu verstehen.
• KI und Automatisierung gezielt einzusetzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Arbeitsaufwand zu mindern.
• Vertriebsprozesse sowie Kundeninteraktionen mithilfe fortschrittlicher Automatisierung zu optimieren.
• Teams aus der Ferne in modernen Tools und Strategien für Kundenerfolg sowie Vertrieb schulen.
• Skalierbare Lösungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessern und Wachstum im Umsatz fördern.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstufenniveau, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und die Plattform gezielt nutzen möchten, um ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die wesentlichen Funktionen und Merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Sales-Umgebung einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundenbeziehungen sowie Vertriebsabläufe mithilfe von D365 Sales effektiv zu verwalten.
• Daten und Analysen für strategische Entscheidungen im Vertrieb zu nutzen.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Marketing-Analysten sowie Fachkräfte mittleren Kenntnisstands, die ihre Pardot-Fähigkeiten auffrischen und erweitern möchten – mit Schwerpunkt auf fortgeschrittenen Berichten, Dashboards und Strategien zur Kundenbindung.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Pardot für fortgeschrittene E-Mail-Marketing- und Bindungsstrategien optimal einzusetzen.
• Berichte sowie Dashboards souverän zu erstellen und auszuwerten.
• Strategien zur Zuordnung potenzieller Kunden sowie Programme zur Kundenbindung weiterzuentwickeln.
• Die dynamischen Inhalte von Pardot sowie individuelle Weiterleitungen zu nutzen, um die Wirksamkeit der Marketingkampagnen zu steigern.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Teilnehmer mit Grund- bis Mittelkenntnissen, die das Modul MS Dynamics 365 Sales Insights nutzen möchten, um strategisch bessere Vertriebsmaßnahmen zu entwickeln und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen sowie Vorteile des Sales Insights-Moduls zu verstehen.
• Analysen gestützt auf KI einzusetzen, um die Vertriebsleistung zu steigern.
• Das Modul individuell an spezifische geschäftliche Anforderungen anzupassen und zu konfigurieren.
• Datenanalysen zur Lead-Bewertung, zur Einschätzung der Kundenbeziehungsqualität sowie zum Management des Vertriebsprozesses zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Modulen von Dynamics 365 sowie externen Tools zu integrieren.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Manager auf Anfängerniveau, die Monday.com nutzen möchten, um Datenbanken sowie Workflows für verschiedene Abteilungen zu verwalten und zu automatisieren.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Datenbanken und Arbeitsabläufe für mehrere Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Personalwesen usw.) automatisch zu steuern.
• WhatsApp mithilfe einer externen API in das System zu integrieren, um die Kommunikation mit Kunden oder internen Teams aufrechtzuerhalten.
• Statuseinstellungen und Workflows für beliebige Bereiche zu verwalten sowie Betriebsabläufe durch Automatisierung zu optimieren.
• Die Module WorkManagement, CRM sowie WorkForms von Monday.com vollständig auszuschöpfen, um maximale Effizienz zu erzielen.

Dieses praxisorientierte Training unter Anleitung eines Trainers in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit mittlerem Erfahrungsstand, die das Odoo-Inventory-Modul effizient in einem zentralen Lager sowie an weiteren Standorten einrichten und verwalten möchten – dabei liegt besonderes Augenmerk auf Nachvollziehbarkeit und Skalierbarkeit.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine mehrstandorte-fähige Lagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bewegungen von Waren innerhalb des Unternehmens nachzuverfolgen sowie den Warenumschlag zwischen Lagern zu optimieren.
• Einkaufsbestellungen über den gesamten Prozess – von der Annahme bis zur Auslieferung – zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
• Die Nachvollziehbarkeit anhand von Seriennummern und Chargenkennungen einzurichten sowie zu verwalten.
• Ein skalierbares, strukturiertes Lagersystem gemäß bewährten Praxisstandards zu entwickeln.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger im Vertrieb und an Administratoren, die Salesforce Sales Cloud sowie deren Verwaltungsfunktionen effizient nutzen und steuern möchten.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Salesforce Sales Cloud sicher zu navigieren und effektiv einzusetzen.
• Leads, Konten, Kontaktdaten, Verkaufschancen sowie Fälle zu verwalten.
• Berichte und Dashboards zur Analyse von Vertriebsdaten zu erstellen.
• Automatisierungen sowie Workflow-Regeln in Salesforce zu implementieren.
• Sicherheitseinstellungen anzupassen und den Zugriff auf Systemressourcen für Benutzer zu verwalten.
• Salesforce mit Power BI, Tableau und weiteren Werkzeugen zu integrieren, um Daten in Echtzeit auszuwerten.

Dieses von einem Experten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmende mit mittlerem Kenntnisstand, die lernen möchten, wie man Odoo-Module konfiguriert, verwaltet und individuell anpasst, um geschäftliche Prozesse zu unterstützen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die Module Projekt und Planung so zu konfigurieren und anzupassen, dass die Verwaltung von Aufgaben und Ressourcen reibungslos verläuft.
• Die Module Vertrieb und Buchhaltung – einschließlich des Analytics Accounting Plan – einzurichten und zu steuern, um die finanzielle Kontrolle sowie Berichterstattung zu verbessern.
• Die Module Mitarbeiter und Kontakte so zu verwalten, dass HR- und CRM-Prozesse optimiert werden.
• Das Einstellungsmodul gezielt einzusetzen, um systemweite Anpassungen und Integrationen vorzunehmen.
• Odoo so zu optimieren, dass es den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entspricht.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Projektmanager mit Grundkenntnissen, die OpenText Exstream v16 effizient zur Gestaltung, Umsetzung und Verwaltung individueller Kundenkommunikationen einsetzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• die Architektur sowie die Komponenten von OpenText Exstream v16 zu verstehen;
  
  
• Exstream-Anwendungen effektiv zu verwalten, zu betreiben und einzuführen;
  
  
• mithilfe des Exstream Design Managers personalisierte Kundenkommunikationen zu entwerfen und zu erstellen;
  
  
• den OpenText Support-Portal zur Suche nach Ressourcen, Software sowie zur Ticketverwaltung zu nutzen.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit mittlerem Kenntnisstand, die lernen möchten, wie man responsive und dynamische E-Mail-Vorlagen für diverse Marketingkampagnen in Salesforce entwirft, entwickelt und einführt.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer folgendes können:

• HTML5 und CSS3 nutzen, um responsive, zugängliche und interaktive E-Mail-Vorlagen zu erstellen, die in Sachen Leistung auf verschiedenen Geräten sowie bei unterschiedlichen E-Mail-Clients innerhalb des Salesforce-Ökosystems optimiert sind.
• Mit Hilfe von Salesforce-Daten personalisierte E-Mail-Erlebnisse gestalten.
• E-Mail-Kampagnen in Salesforce testen, einführen und analysieren – dabei auch Analyseergebnisse nutzen, um Entscheidungen zu treffen sowie zukünftige Kampagnen auf bessere Performance und stärkere Kundenbindung hin zu optimieren.

Dieses von einem Trainer gelebte Live-Schulungsprogramm in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysts, die die Dienste von HubSpot nutzen möchten, um den Produktlebenszyklus zu managen.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

• die Phasen eines Produktlebenszyklus verstehen.
• HubSpot nutzen, um den Produktlebenszyklus zu optimieren und zu verwalten.
• wissen, wann der Produktlebenszyklus in Unternehmen angewendet werden sollte.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Buchhalter mit grundlegenden Kenntnissen, die ihre Buchhaltungsprozesse mithilfe der Funktionen des Odoo-Rechnungsmoduls optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Die Funktionen zur Verwaltung von Forderungen und Verbindlichkeiten kennenzulernen – einschließlich Automatisierung, Individualisierung sowie Optimierung innerhalb von Odoo.
• Die fortgeschrittenen Berichtswerkzeuge von Odoo zu nutzen, um maßgeschneiderte Finanzberichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die bei strategischen Entscheidungen helfen.
• Mehrere Steuersätze, Rechtsgebiete sowie Budgetkontrollmechanismen in Odoo effizient einzurichten und zu verwalten.
• Empfohlene Vorgehensweisen zur Handhabung sensibler Finanzdaten, zur Konfiguration von Benutzerrechten sowie zur Erfüllung der Anforderungen an Audits festzulegen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Berater, die grundlegende bis fortgeschrittene Fähigkeiten im Management von Peoplesoft-Anwendungen erlernen möchten.

Am Ende dieses Kurses verfügen die Teilnehmer über folgende Kenntnisse:

• Verständnis der Konzepte und Architektur von Peoplesoft.
• Konfiguration sowie Verwaltung von Server-Domänen.
• Nachverfolgung, Fehlerbehebung und Optimierung der Systemleistung von Peoplesoft.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachkräfte mittleren Kenntnisniveaus, die das erforderliche Wissen erlangen möchten, um Salesforce Marketing Cloud gezielt für ein ganzheitliches digitales Marketing sowie zur Steigerung der Kundenbindung einzusetzen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein zu:

• Die Merkmale, Funktionen und Architektur von Salesforce Marketing Cloud zu verstehen.
• E-Mail-, Social-Media-, Mobile- sowie Werbekampagnen mithilfe von Marketing Cloud zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren.
• Daten innerhalb der Plattform zu managen, zielgruppengenaue Segmente anzulegen und diese für gezielte Marketingmaßnahmen zu nutzen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland – online oder vor Ort – richtet sich an Geschäftsanalysten, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mithilfe von Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zur Verwaltung von Prozessabläufen zu nutzen.
• Die Power Platform nahtlos in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Gängige Datenmodelle wie Datensätze sowie Segmentdiagramme sinnvoll zu strukturieren.
• Prozesse mittels Microsoft Flow automatisiert abzuwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute, die mit HubSpot CRM Verkaufs- und Marketingprozesse erstellen sowie optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• HubSpots Meeting-Tools zur Terminplanung zu nutzen.
• Geschäftsabläufe mithilfe von HubSpot CRM zu optimieren.
• Funktionsreiche Dashboards sowie Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Verkaufs- und Marketingworkflow zu automatisieren.

Diese instructor-led-Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Kundenerlebnisanalysten auf mittlerem Wissensstand und Marketing-Operations-Experten, die Dynamics 365 Customer Insights nutzen möchten, um Kundendaten zu vereinheitlichen und gezielte, konforme Kunden-Journeys bereitzustellen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein: Datenquellen zu verbinden und zu vereinheitlichen, Segmentierungen und Kennzahlen zu erstellen, Journeys aufzubauen und zu veröffentlichen sowie Ergebnisse zu überwachen und Probleme zu lösen.

In diesem von einem Trainer geleiteten Live-Kurs in Deutschland (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer, wie man Odoo nutzt und dafür eigene Entwicklungen durchführt.

Am Ende des Kurses verfügen die Teilnehmer über folgende Fähigkeiten:

• Odoo installieren und konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo verstehen.
• Ein eigenes Odoo-Modul erstellen.
• Externe Tools in Odoo integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal nutzen.

Diese unter Anleitung durchgeführte Live-Schulung in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Infrastruktur-Ingenieure, Systemadministratoren sowie Sicherheits- und Supportmitarbeiter, die Odoo 18 Community Edition im produktiven On-Premise-Betrieb bereitstellen, sichern, integrieren, verwalten und unterstützen möchten.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Endnutzer, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Zu verstehen, wie man ein Odoo-CRM-System in seinem eigenen Unternehmen implementiert.
• Geschäftsfunktionen sowie Prozesse zu planen, zu analysieren und diesen den entsprechenden Funktionen in Odoo zuzuordnen.
• Odoo mit anderen externen Tools und Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Webentwickler, die mithilfe der Salesforce-Entwicklung Echtzeit-Anwendungen entwickeln möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer fähig sein:

• Eine Echtzeit-Anwendung mit Apex zu programmieren.
• Mittels Apex Testklassen zu erstellen, um die Codeabdeckung in Salesforce zu steigern.
• REST- sowie SOAP-Webservices unter Einsatz von Apex zu generieren und zu nutzen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb sowie Kundenservice, die lernen möchten, Salesforce einzurichten, zu verwalten und zu überwachen, um ihre Kunden besser bedienen zu können.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Salesforce-Konto so einzurichten, dass sie ihr Profil verwalten, Aktivitäten nachverfolgen, Ansichten und Layouts anpassen sowie persönliche Einstellungen vornehmen können.
• Die Funktionen und Werkzeuge von Salesforce zu nutzen, um bestehende und potenzielle Kunden zu gewinnen, anzusprechen und zu betreuen.
• Berichte und Dashboards zu erstellen, die wertvolle Analysen und Erkenntnisse für das Unternehmen liefern.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Administratoren, die Salesforce Lightning zur Entwicklung von Webanwendungen nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Reaktionsfähige Anwendungen mit Salesforce Lightning zu entwickeln.
• Anwendungen praktisch ohne Code umzusetzen.
• Eine komplette Lightning-Anwendung von Grund auf zu erstellen.