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Schulungsübersicht

Einführung in mobile Abonnentendienste

  • Arten von Abonnenten sowie deren Profile
  • Servicearten: Sprache, SMS, Datenübertragung und Mehrwertdienste
  • Ereignisse im Lebenszyklus der Abonnenten sowie deren Auswirkungen auf die Signalisierung

Übersicht über OSS-Funktionen und NetAct

  • Die Rolle von OSS bei der Leistungsüberwachung
  • NetAct: Zweck und wesentliche Komponenten
  • Datenfluss von Netzwerkkomponenten zu NetAct

Grundlagen der Schlüsselkennzahlen (KPIs)

  • Kategorien von KPIs: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Verträglichkeit und Integrität
  • Grundlagen zur Berechnung sowie Aggregationsintervalle der KPIs
  • Schwellenwerte, Alarmsysteme sowie die Einhaltung von Service Level Agreements

NetAct-KPI-Suite – Sprachdienste und Signalisierung

  • Erfolgsrate beim Aufbau von Gesprächen sowie Abbruchrate
  • KPIs für SS7- bzw. Sigtran-Signalisierung
  • Aspekte der Netzbelastung in Stoßzeiten sowie Dimensionierungs-KPIs

NetAct-KPI-Suite – Datenübertragung und Durchsatz

  • KPIs zur Einrichtung von Datensitzungen sowie zum Übertragungsdurchsatz
  • Parameter wie Latenz, Jitter und Paketverluste
  • KPIs zur Bewertung des Nutzererlebnisses (z. B. individueller Datendurchsatz pro Abonnent)

Analyse von KPI-Werten sowie Bestimmung der Ursachen

  • Trendanalyse und Feststellung von Referenzwerten
  • Verknüpfung verschiedener KPIs über verschiedene Netzebenen (Radio Access Network, Transport, Kernnetz)
  • Nutzung von KPIs zur Lokalisierung von Engpässen, Konfigurationsfehlern oder Hardwareproblemen

Berichtserstellung, Dashboards sowie Alarmmanagement

  • Gestaltung praxisorientierter KPI-Dashboards
  • Erstellung von Berichten für unterschiedliche Interessengruppen
  • Optimierung der Alarmsysteme zur Verminderung von Fehlalarmen

Troubleshooting-Verfahren auf Basis von NetAct-Daten

  • Schrittweise Vorgehensweisen bei der Fehlersuche
  • Praxisübungen: fehlgeschlagene Sprachgespräche sowie vermindeter Datendurchsatz
  • Kriterien zur Validierung und Behebung von Störungen

Best Practices im operativen Umgang sowie Steuerung von KPIs

  • Verantwortlichkeiten bei der Verwaltung und Überwachung von KPIs
  • Änderungsmanagement sowie Bewertung möglicher Auswirkungen auf die KPI-Parameter
  • Kontinuierliche Verbesserung und Lebenszyklus der KPIs

Zusammenfassung sowie weitere Schritte

Voraussetzungen

  • Grundverständnis der Struktur mobiler Netzwerke
  • Kenntnisse über OSS- und BSS-Konzepte
  • Basiswissen bezüglich Begrifflichkeiten zur Leistungsüberwachung

Zielgruppe

  • Netzwerkbetriebs- und Leistungsingenieure
  • OSS-Analysten sowie Mitarbeiter des Network Operations Centers
  • Telekommunikationsplaner und Teams zur Servicequalitätssicherung
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Kommende Kurse

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