Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anfrage! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Buchung abgeschickt haben! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Schulungsübersicht
Einführung in mobile Abonnementdienste
- Abonnementtypen und -profile
- Dienstetypen: Sprache, SMS, Daten, Mehrwertdienste
- Lebenszyklusereignisse von Abonnenten und Auswirkungen auf die Signalisierung
Überblick über die OSS und die Rolle von NetAct
- OSS-Funktionen im Leistungsmanagement
- NetAct: Zweck und Kernkomponenten
- Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct
Schlüssel-KPIs – Konzepte
- KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Haltefähigkeit, Integrität
- Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationszeiträume
- Schwellenwerte, Alarme und SLA-Konformität
NetAct-KPI-Set – Sprache und Signalisierung
- Erfolgsrate der Aufrufaufbau und Abbruchrate
- SS7/Sigtran-Signalisierungs-KPIs
- Berücksichtigung der Stoßstunde und Dimensionierungs-KPIs
NetAct-KPI-Set – Daten und Durchsatz
- Herstellung von Datenverbindungen und Durchsatz-KPIs
- Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
- KPIs für das Abonnementerlebnis (z. B. Durchsatz pro Abonnent)
KPI-Analyse und Korrelation von Ursachen
- Trendanalyse und Baseline-Erkennung
- Korrelation von KPIs über verschiedene Ebenen hinweg (RAN, Transport, Core)
- Verwendung von KPIs zur Lokalisierung von Engpässen, Konfigurations- und Hardwarefehlern
Berichterstattung, Dashboards und Alarmmanagement
- Gestaltung handlungsorientierter KPI-Dashboards
- Generierung von Berichten und berichtswesen für Stakeholder
- Anpassung von Alarmen und Strategien zur Rauschreduzierung
Fehlersuchabläufe mit NetAct-Daten
- Schritt-für-Schritt-Fehlersuchhandbuch
- Fallübungen: Sprachanrufversagen und Durchsatzverlust
- Validierung und Abschlusskriterien für Vorfälle
Operative Best Practices und KPI-Governance
- KPI-Verantwortung und Governance-Modell
- Change-Management und Bewertung der KPI-Auswirkungen
- Kontinuierliche Verbesserung und KPI-Lebenszyklus
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der mobilen Netzarchitektur
- Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
- Grundkenntnisse in der Terminologie des Leistungsmonitorings
Zielgruppe
- Netzwerkoperations- und Leistungstesttechniker
- OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
- Telekommunikationsplaner und Service-Assurance-Teams
14 Stunden