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Schulungsübersicht

Einführung in mobile Abonnementdienste

  • Abonnementtypen und -profile
  • Dienstetypen: Sprache, SMS, Daten, Mehrwertdienste
  • Lebenszyklusereignisse von Abonnenten und Auswirkungen auf die Signalisierung

Überblick über die OSS und die Rolle von NetAct

  • OSS-Funktionen im Leistungsmanagement
  • NetAct: Zweck und Kernkomponenten
  • Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct

Schlüssel-KPIs – Konzepte

  • KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Haltefähigkeit, Integrität
  • Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationszeiträume
  • Schwellenwerte, Alarme und SLA-Konformität

NetAct-KPI-Set – Sprache und Signalisierung

  • Erfolgsrate der Aufrufaufbau und Abbruchrate
  • SS7/Sigtran-Signalisierungs-KPIs
  • Berücksichtigung der Stoßstunde und Dimensionierungs-KPIs

NetAct-KPI-Set – Daten und Durchsatz

  • Herstellung von Datenverbindungen und Durchsatz-KPIs
  • Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
  • KPIs für das Abonnementerlebnis (z. B. Durchsatz pro Abonnent)

KPI-Analyse und Korrelation von Ursachen

  • Trendanalyse und Baseline-Erkennung
  • Korrelation von KPIs über verschiedene Ebenen hinweg (RAN, Transport, Core)
  • Verwendung von KPIs zur Lokalisierung von Engpässen, Konfigurations- und Hardwarefehlern

Berichterstattung, Dashboards und Alarmmanagement

  • Gestaltung handlungsorientierter KPI-Dashboards
  • Generierung von Berichten und berichtswesen für Stakeholder
  • Anpassung von Alarmen und Strategien zur Rauschreduzierung

Fehlersuchabläufe mit NetAct-Daten

  • Schritt-für-Schritt-Fehlersuchhandbuch
  • Fallübungen: Sprachanrufversagen und Durchsatzverlust
  • Validierung und Abschlusskriterien für Vorfälle

Operative Best Practices und KPI-Governance

  • KPI-Verantwortung und Governance-Modell
  • Change-Management und Bewertung der KPI-Auswirkungen
  • Kontinuierliche Verbesserung und KPI-Lebenszyklus

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Verständnis der mobilen Netzarchitektur
  • Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
  • Grundkenntnisse in der Terminologie des Leistungsmonitorings

Zielgruppe

  • Netzwerkoperations- und Leistungstesttechniker
  • OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
  • Telekommunikationsplaner und Service-Assurance-Teams
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Kommende Kurse

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