Konfliktmanagement Schulung

Dieser interaktive Kurs beinhaltet Einzel- und Gruppendiskussionen sowie praktische Übungen, damit die Teilnehmer ihre Ideen austauschen und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können.

Zielgruppe

Alle Personen, die ihre Selbstbehauptungsfähigkeiten verbessern möchten.

Zielsetzung

Der Kurs zielt darauf ab, das Selbstvertrauen der Teilnehmer zu stärken sowie deren Fähigkeit, sich gegenüber Kollegen und Kunden selbstbewusst und bestimmt auszudrücken.

Lernziele

Am Ende des Programms werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Hindernisse für eine erfolgreiche Selbstbehauptung zu erkennen und zu überwinden.
• Eigene sowie fremde Verhaltensweisen zu analysieren und effektive Strategien zur Bewältigung solcher Situationen kennenzulernen.
• Mit unterschiedlichsten Personengruppen zielgerichtet zu kommunizieren, um stets eine Win-Win-Situation zu erreichen.
• Schwierige Gesprächssituationen professionell zu meistern.

Zielsetzung

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, die Fähigkeiten zu überprüfen und zu verbessern, die notwendig sind, um geschäftliche Ziele sowohl im individuellen Arbeitsbereich als auch im Teamkontext zu erreichen. Insbesondere sollen die Teilnehmer folgende Kompetenzen erlangen:

• Einen wirksamen Kommunikationsstil gegenüber anderen entwickeln
• Die typischen Kommunikationshindernisse praktisch analysieren sowie konkrete Methoden kennenlernen, um deren Entstehung vorzubeugen
• Beziehungen aufbauen, die gegenseitige Unterstützung ermöglichen
• In der Zusammenarbeit im Team erfolgreich sein
• Sich des gegenseitigen Einflusses zwischen dem Individuum und dem Team bewusst werden
• Verschiedene Techniken zum Umgang mit Konflikten anwenden können
• Ihre Haltungen sowie Verhaltensweisen so verändern, dass sie konstruktiv wirken – etwa durch ein assertives Auftreten

Arbeitsweise

Dieses Training ist interaktiv gestaltet; die Teilnehmer sind dabei über 80 % der Zeit aktiv eingebunden. Jede Einheit folgt einem ähnlichen Ablauf: zunächst werden neue Übungen vorgestellt, um das Bewusstsein zu schärfen, anschließend erfolgen Kurzvorträge zu den entsprechenden Techniken sowie deren praktische Anwendung. Nach Abschluss einer Sitzung erhalten die Teilnehmer begleitende Materialien, die sich auf das behandelte Thema beziehen.

Die praxisbezogenen Inhalte werden jeweils durch kurze theoretische Einführungen ergänzt, in denen die grundlegenden psychologischen Mechanismen erläutert werden – jene Prozesse also, die die Teilnehmer im Verlauf des Trainings selbst erleben.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Notwendigkeit zu erkennen, ihr eigenes Verhalten zu steuern, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmittel zu verstehen
• Ihre internen sowie externen Kunden und Interessengruppen zu bewirtschaften

Aufbau des Kurses

Der Kurs besteht aus einer hochinteraktiven Mischung aus:

• Geführten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen sowie
• Fallstudien

Zielgruppe

Mitarbeitende, die ein umfassendes Verständnis für Kommunikation und Einflussnahme erlangen möchten:

• Ihre Kollegen
• Ihre Vorgesetzten
• Ihre internen sowie externen Kunden und Stakeholder

Kursformat

Dieser Kurs verbindet auf interaktive Weise folgende Elemente:

• Geführte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen sowie Fallbeispiele

Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Zu erkennen, dass sie zunächst ihr eigenes Verhalten steuern müssen, um das Verhalten anderer zu beeinflussen.
• Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmittel zu verstehen.
• Ihre internen sowie externen Kunden und Stakeholder effektiv zu führen.
• Zu erklären, wie mit schwierigen Situationen im Arbeitsalltag umgegangen werden kann.

Zielgruppe

• Mitarbeiter, die sich vollständig mit den Aspekten des Einflusses ausübens sowie der Vermeidung von Konflikten vertraut machen müssen:
• Mit ihren Kollegen
• Mit ihren Vorgesetzten
• Mit internen sowie externen Kunden und Stakeholdern

Lernziele des Kurses

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• zu erkennen, dass sie zunächst ihr eigenes Verhalten steuern müssen, um das Verhalten anderer zu beeinflussen
• die Vor- und Nachteile der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmittel zu verstehen
• mit internen sowie externen Kunden und Stakeholdern professionell umzugehen

Ablauf des Kurses

Dieser Kurs besteht aus einer hochgradig interaktiven Mischung folgender Elemente:

• moderierten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen
• Fallstudien

Dieser zweitägige Kurs richtet sich an Personen, die bessere Ergebnisse bei Verhandlungen mit Kunden, Lieferanten und Kollegen erzielen möchten. Er vermittelt die Fähigkeiten und Taktiken erfolgreicher Verhandler sowie das nötige Selbstvertrauen zum Erfolg.

Die Teilnehmer lernen verschiedene Verhandlungsstile kennen und erfahren, wie sie ihre persönliche Macht bestmöglich einsetzen können, ohne wichtige Geschäftsbeziehungen zu gefährden. Der Kurs ist stark interaktiv gestaltet und kombiniert Vorträge, Diskussionen, Coaching sowie praktische Übungen.