Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anfrage! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Buchung abgeschickt haben! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Schulungsübersicht
Modul 1: Verstehen von uns selbst und anderen
- Was bestimmt unser Verhalten?
- Wie können wir verstehen, welche Aspekte dieses Verhaltens akzeptabel sind – von unserer Rolle im Unternehmen gefordert werden – und welche nicht?
- Feedback: Wie sehen und erleben uns andere?
Modul 2: Kommunikation
- Wie kommunizieren wir mit anderen?
- Was sind die Vor- und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmedien?
- Was verstehen wir unter effektiver Kommunikation und wie erreichen wir sie?
- Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie sie im Arbeitsalltag angewendet werden können
Modul 3: Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Folgen
- Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum eher üblichen IQ)
- Die fünf Stufen des Modells der emotionalen Intelligenz nach Goleman:
- Selbstwahrnehmung
- Selbstmanagement
- Motivation
- Empathie
- Soziale Fähigkeiten
Modul 4: Delegation
- Was ist Delegation?
- Die Stufen der Delegation
Modul 5: Transaktionale Analyse
- Warum handeln oder reagieren wir auf bestimmte Weise gegenüber Kollegen und Kunden?
- Wie können wir Vertrauen (Rapport) mit Kollegen und Kunden aufbauen?
- Was sind die Vorteile von „echtem Rapport“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Modul 6: Stakeholder-Management
- Stakeholderzufriedenheit
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Modul 7: Umgang mit Veränderung
- Die 9 wesentlichen Prinzipien der Veränderung
- Emotionale Reaktionen auf Veränderung
- Widerstand gegen Veränderung – und die Vorteile von Widerstand
Modul 8: Konfliktbewältigung
- Was verursacht Konflikte?
- Die Phasen der Konfliktbewältigung
- Verstehen des Konflikts
- Verstehen Ihrer Position / der Position des anderen im Konflikt
- Lösung des Konflikts
- Die fünf Konfliktbewältigungsmodi nach Kilmann – und wie man sie anwendet
- Brücken bauen
21 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Das Training wurde auf meine Bedürfnisse abgestimmt.
Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict
Maschinelle Übersetzung
Da es sich um ein 1:1 handelte, war der Inhalt personalisiert.
Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict
Maschinelle Übersetzung