Schulungsübersicht
Grundlagen effektiver Kommunikation
- Bedeutung von klarer und präziser Kommunikation
- Einordnung verschiedener Kommunikationsstile
- Häufige Barrieren der Arbeitsplatzkommunikation sowie deren Überwindung
Aktives Zuhören und Empathie
- Bedeutung des aktiven Zuhörens für effektive Kommunikation
- Methoden zur Verbesserung der Zuhörfähigkeiten
- Entwicklung von Empathie in beruflichen Beziehungen
Mündliche Kommunikation: Besprechungen, Präsentationen und Rede vor Publikum
- Aufbau und Übermittlung klarer Botschaften
- Umgang mit Nervosität beim öffentlichen Sprechen
- Mittel zur ansprechenden und überzeugenden Kommunikation
Schriftliche Kommunikation: E-Mails, Berichte und digitale Korrespondenz
- Gute Praxisbeispiele für professionelle E-Mails
- Strukturierung von Geschäftsberichten und Dokumenten
- Klarheit und Kürze in der digitalen Kommunikation
Nichtverbale Kommunikation und Körpersprache
- Auswirkungen der Körpersprache am Arbeitsplatz
- Interpretation sowie Reaktion auf nonverbale Signale
- Selbstbewusstsein und Professionalität durch gezielte Körpersprache vermitteln
Umgang mit schwierigen Gesprächen
- Möglichkeiten zur Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz
- Ruhe und Gelassenheit in stressreichen Situationen bewahren
- Aus heiklen Diskussionen konstruktive Gespräche entwickeln
Selbstbewusste Kommunikation und konstruktives Feedback
- Konsequentes, selbstbewusstes Auftreten ohne Aggressivität
- Möglichkeiten zur gegenseitigen Rückmeldung zu nutzen
- Ermutigung zum offenen und transparenten Dialog innerhalb der Teams
Kommunikation im Team sowie interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Beste Vorgehensweisen für die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen
- Abstimmung von Kommunikationsstrategien über Fachbereichsgrenzen hinweg
- Aufbau einer kooperativen Arbeitskultur durch effektive Kommunikation
Krisenkommunikation und Konfliktlösung
- Effiziente Kommunikation in Krisensituationen am Arbeitsplatz
- Lösungswege durch Verhandlung und Diplomatie
- Aufbau von Resilienz sowie Vertrauen mittels klarer Kommunikation
Fallbeispiele und praktische Übungen
- Analyse realer Beispiele aus der Arbeitswelt
- Rollenübungen zur direkten Umsetzung des Gelernten
- Individuelle Rückmeldung sowie Empfehlungen zur Weiterentwicklung
Zusammenfassung und weitere Schritte
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in der Arbeitsplatzkommunikation
- Erfahrung in einem Teamarbeitsumfeld
Zielgruppe
- Fachkräfte im Personalwesen
- Mediatoren und Spezialisten für Talentmanagement
- Führungskräfte sowie Abteilungsleiter
- Arbeitsgruppen, die eine interdisziplinäre Koordination benötigen (z. B. Empfang, Ingenieurwesen, Recht etc.)
Erfahrungsberichte (2)
Schwierige Gespräche führen
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Der wichtigste Aspekt dieser Schulung war das Lernen, wie man klarer und selbstbewusster kommuniziert und gleichzeitig anderen aktiv zuhört. Dies wird mir helfen, bessere Arbeitsbeziehungen aufzubauen und Missverständnisse zu reduzieren.
Lindokuhle Zakheleni Khuzwayo - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
