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Schulungsübersicht

Grundlegende Werkzeuge

  • Klare Kommunikationsziele definieren
  • Klares Verständnis der Rollen herstellen
  • Anforderungen und Prozesse klären, die am effektivsten sind, um Kommunikationsziele zu erreichen
  • Gemeinsamkeiten identifizieren und nutzen, um erfolgreiche Interaktionen zu gestalten
  • Teamübung

Der Kommunikationsprozess

  • Phasen der Kommunikation
  • Die Botschaft vorbereiten
  • Die Botschaft anpassen
  • Die Botschaft vermitteln
  • Hindernisse in der Kommunikation
  • Kommunikationsübung: Fallstudien

Kommunikationsfähigkeiten

  • Wahlmöglichkeiten und Kontrolle
  • Emotionale Intelligenz
  • Vier zentrale Bestandteile
  • Vertrauen aufbauen
  • Empathie und Vertrauen gewinnen
  • Ergebnisorientiertes Denken
  • Zuhören zum Verständnis
  • Stellungnahmen äußern, ohne zu provozieren
  • Präzise Nachfragen stellen
  • Wesenhaftiges zusammenfassen

Beeinflussung

  • Erweiterung des Fähigkeitenprofils
  • Grundprinzipien der Beeinflussung
  • Richtlinien
  • Persönliche Bedürfnisse und Motivationen
  • Strategien der Beeinflussung
  • Übung zur Beeinflussung: Planung und Praxis

Herforderliche Situationen: Verständnis und Konfliktmanagement

  • Nicht defensiv kommunizieren
  • Kommunikationsübung: Reales Rollenspiel
  • Teamkommunikation fördern
  • Umgang mit unerwünschten Verhaltensweisen
  • Teamübung: Schwierige Situationen

Zusammenfassung und Aktionspläne

  • Gelernte Erkenntnisse und Pläne für die kontinuierliche Weiterentwicklung

Voraussetzungen

Gute Mathe- und Physikkenntnisse. Kenntnis in künstlicher Intelligenz.

 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (7)

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