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Schulungsübersicht

Uns selbst und andere verstehen

  • Was beeinflusst unser Verhalten?
  • Wie können wir verstehen, welche Teile dieses Verhaltens akzeptabel – von unserer Rolle im Unternehmen gefordert – und welche nicht akzeptabel sind?
  • Feedback: Wie sehen und erleben andere uns?

Kommunikation

  • Wie kommunizieren wir mit anderen?
  • Was sind die Vorteile und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmittel?
  • Was verstehen wir unter effizienter Kommunikation und wie erreichen wir sie?
  • Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie diese im Tagesgeschäft angewendet werden können

Emotionale Intelligenz

  • Emotionen und ihre Konsequenzen
  • Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum herkömmlicheren IQ)
  • Die fünf Stufen von Golemans Modell der emotionalen Intelligenz:
    • Selbstwahrnehmung
    • Selbstregulierung
    • Motivation
    • Empathie
    • Soziale Fähigkeiten

Transaktionale Analyse

  • Warum reagieren wir auf Kollegen und Kunden auf bestimmte Weise?
  • Wie können wir Vertrauen bei Kollegen und Kunden aufbauen?
  • Was sind die Vorteile von „echtem Vertrauen“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?

Stakeholder-Management

  • Zufriedenstellung der Stakeholder
  • Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder

Umgang mit Veränderung

  • Die 9 wichtigsten Prinzipien des Change Managements
  • Emotionale Reaktionen auf Veränderung
  • Widerstand gegen Veränderung – und die Vorteile von Widerstand

Voraussetzungen

Zielgruppe

Mitarbeiter, die sich umfassend mit den Themen im Zusammenhang mit Kommunikation und Einflussnahme auseinandersetzen müssen:

  • Ihre Kollegen
  • Ihre Vorgesetzten
  • Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

Kommende Kurse

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