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Schulungsübersicht
Uns selbst und andere verstehen
- Was beeinflusst unser Verhalten?
- Wie können wir verstehen, welche Teile dieses Verhaltens akzeptabel – von unserer Rolle im Unternehmen gefordert – und welche nicht akzeptabel sind?
- Feedback: Wie sehen und erleben andere uns?
Kommunikation
- Wie kommunizieren wir mit anderen?
- Was sind die Vorteile und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmittel?
- Was verstehen wir unter effizienter Kommunikation und wie erreichen wir sie?
- Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie diese im Tagesgeschäft angewendet werden können
Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Konsequenzen
- Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum herkömmlicheren IQ)
- Die fünf Stufen von Golemans Modell der emotionalen Intelligenz:
- Selbstwahrnehmung
- Selbstregulierung
- Motivation
- Empathie
- Soziale Fähigkeiten
Transaktionale Analyse
- Warum reagieren wir auf Kollegen und Kunden auf bestimmte Weise?
- Wie können wir Vertrauen bei Kollegen und Kunden aufbauen?
- Was sind die Vorteile von „echtem Vertrauen“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Stakeholder-Management
- Zufriedenstellung der Stakeholder
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Umgang mit Veränderung
- Die 9 wichtigsten Prinzipien des Change Managements
- Emotionale Reaktionen auf Veränderung
- Widerstand gegen Veränderung – und die Vorteile von Widerstand
Voraussetzungen
Zielgruppe
Mitarbeiter, die sich umfassend mit den Themen im Zusammenhang mit Kommunikation und Einflussnahme auseinandersetzen müssen:
- Ihre Kollegen
- Ihre Vorgesetzten
- Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder
14 Stunden
Erfahrungsberichte (3)
Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns. Gutes Verhältnis von Theorie zu Praxis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Elodie ist sehr lebhaft und energiegeladen. Sie kennt ihr Thema gut und bindet alle während der Sitzung ein.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Exzellenter Trainer, mit einer Rede, die vollständig auf das Publikum abgestimmt war. Sehr viel Inhalt.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung