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Schulungsübersicht
Einführung in ChatGPT und seine Relevanz für Public Relations
- Grundlagen von ChatGPT und dessen Sprachgenerierungsfähigkeiten verstehen
- Potentielle Anwendungen von ChatGPT in der Public-Relations-Arbeit und Krisenkommunikation erforschen
- Herausforderungen und Chancen des Einsatzes von ChatGPT in Kommunikationsstrategien identifizieren
ChatGPT für Krisenkommunikation einsetzen
- Einrichtung und Konfiguration von ChatGPT für Krisenszenarien
- Entwurf von konversationsbasierten Abläufen, um häufige krisenbezogene Anfragen zu adressieren
- Empathische und genaue Antworten mit ChatGPT verfassen
- Management des Volumens und der Geschwindigkeit eingehender Anfragen während einer Krise
Online-Reputation mit ChatGPT managen
- Überwachung von Online-Gesprächen und Sentiment-Analyse mit ChatGPT
- Zeitgerechte Reaktion auf Online-Feedback und -Kommentare
- Strategien zur Minderung des Reputationsschadens implementieren
- Proaktive Reputation-Managements mit ChatGPT nutzen
Öffentliche Anfragen und FAQs bearbeiten
- Erstellung einer Sammlung von häufig gestellten Fragen (FAQs) für ChatGPT
- Training von ChatGPT, um genaue und konsistente Antworten auf häufige Anfragen zu geben
- Transparenz gewährleisten und relevante Informationen an die Öffentlichkeit weitergeben
- Sensible Themen ansprechen und herausfordernde Interaktionen managen
Medien- und Presseinteraktionen meistern
- Nutzung von ChatGPT zur Erstellung von Kernbotschaften und Pressemitteilungen
- Vorbereitung auf Medieninterviews und Pressekonferenzen mit ChatGPT
- Verbesserung der Medienbeziehungen durch effektive Kommunikationsstrategien
- Krisennarrative managen und Botschaftskonsistenz sicherstellen
Ethischer Umgang und Best Practices
- Verständnis ethischer Überlegungen beim Einsatz von ChatGPT in der Public-Relations-Arbeit
- Transparenz bei AI-generierten Antworten gewährleisten
- Datenschutz und Vertraulichkeit schützen
- Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Überwachung für verantwortungsvollen AI-Einsatz halten
Fallstudien und praktische Anwendungen
- Analyse realer Beispiele von ChatGPT in der Public-Relations-Arbeit und Krisenkommunikation
- Erfolgreiche Implementierungen und gelernte Lektionen untersuchen
- Innovationsansätze und kreative Lösungen diskutieren
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und Lernpunkte
- Identifikation von Implementierungsmöglichkeiten für ChatGPT in den Organisationen der Teilnehmer
- Ressourcen für weitere Forschung und fortlaufende Weiterbildung
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis der Grundsätze des Public Relations
- Kenntnisse der Konzepte der Krisenmanagement
- Wissen über Kommunikationsstrategien in schwierigen Situationen
Zielgruppe
- Public-Relations-Professionals
- Krisenmanagement-Praktiker
- Kommunikationsprofis in sensiblen Branchen
- Profis, die ihre Krisenkommunikationsfähigkeiten mit KI verbessern möchten
14 Stunden
Erfahrungsberichte (1)
Der Trainer gab klare Erklärungen, und das Thema ist hochgradig relevant.
Madalina Spanu
Kurs - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
Maschinelle Übersetzung