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Dauer 7 Stunden
Schulungsübersicht
Einleitung
- Warum werden schwierige Gespräche gemieden?
- Die Kosten von Unstimmigkeiten und unausgesprochenen Spannungen
- Gespräch vs. Konfrontation
- Die erforderliche Haltung einer Führungskraft für Offenheit und Ehrlichkeit
- Was bedeutet psychologische Sicherheit?
Die Struktur schwieriger Gespräche
- Häufige Fehler bei der Gestaltung von Gesprächen
- Emotionale Auslöser und reaktives Verhalten
- Machtverhältnisse und Rollenklarheit
- Der Unterschied zwischen Absicht und tatsächlicher Wirkung
Strukturierung des Gesprächs
- Das eigentliche Ziel des Gesprächs definieren
- Eine strukturelle Grundlage für das Gespräch vorbereiten
- Mit einem starken Einstieg den Kontext setzen
- Erwartungen klar formulieren
- Vom Problem hin zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen
Umgang mit Emotionen und Widerstand
- Abwehrhaltungen erkennen
- Angemessen reagieren, ohne die Situation zu verschärfen
- Unter Druck ruhig und gefasst bleiben
- Strategien zur Deeskalation von Konflikten
- Vertrauen wiedererlangen, falls ein Gespräch aus dem Ruder läuft
Verantwortlichkeit und Nachbereitung
- Klare Verhaltenserwartungen formulieren
- Zuständigkeiten sowie Zeitpläne festlegen
- Vereinbarungen schriftlich fixieren
- Nachbereitung ohne zu kontrollieren oder einzuengen
Praxisphase
- Rollenspiele zur Übung des Gelernten
- Feedback von Kollegen erhalten
- Reflexion im Rahmen der Coaching-Übungen im „Hot-Seat“-Verfahren
- Anwendung der Inhalte auf reale Arbeitssituationen
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Typische Fallstricke, die vermieden werden sollten
- Erstellung eines persönlichen Aktionsplans
- Integration mutiger Gespräche in den alltäglichen Führungsalltag
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis der Prinzipien der Führung
- Erfahrung im Management oder in der Leitung von Teams
- Vorherige Teilnahme an Teambesprechungen oder Leistungsgesprächen
Zielgruppe
- Manager und Teamleiter
- HR-Experten sowie Fachkräfte aus dem Bereich Personalentwicklung
- Senior-Führungskräfte und Geschäftsführer
- Projekt- und Programmmanager
- Alle Personen, die für Gespräche verantwortlich sind, welche Auswirkungen auf Leistung oder strategische Ausrichtung haben
Erfahrungsberichte (1)
Tipps wie, mein Team zu fragen: „Was kann ich noch für Sie tun, damit Sie erfolgreich sind?“ Besser führen, indem man lernt, dem Team zu vertrauen und gleichzeitig die Verantwortung dafür zu behalten.
Darshana Gadkari - Unigen
Kurs - Leadership 101
Maschinelle Übersetzung