Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anfrage! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Buchung abgeschickt haben! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Schulungsübersicht
Einleitung
- Warum werden schwierige Gespräche gemieden?
- Die Kosten von Unstimmigkeiten und unausgesprochenen Spannungen
- Gespräch vs. Konfrontation
- Die erforderliche Haltung einer Führungskraft für Offenheit und Ehrlichkeit
- Was bedeutet psychologische Sicherheit?
Die Struktur schwieriger Gespräche
- Häufige Fehler bei der Gestaltung von Gesprächen
- Emotionale Auslöser und reaktives Verhalten
- Machtverhältnisse und Rollenklarheit
- Der Unterschied zwischen Absicht und tatsächlicher Wirkung
Strukturierung des Gesprächs
- Das eigentliche Ziel des Gesprächs definieren
- Eine strukturelle Grundlage für das Gespräch vorbereiten
- Mit einem starken Einstieg den Kontext setzen
- Erwartungen klar formulieren
- Vom Problem hin zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen
Umgang mit Emotionen und Widerstand
- Abwehrhaltungen erkennen
- Angemessen reagieren, ohne die Situation zu verschärfen
- Unter Druck ruhig und gefasst bleiben
- Strategien zur Deeskalation von Konflikten
- Vertrauen wiedererlangen, falls ein Gespräch aus dem Ruder läuft
Verantwortlichkeit und Nachbereitung
- Klare Verhaltenserwartungen formulieren
- Zuständigkeiten sowie Zeitpläne festlegen
- Vereinbarungen schriftlich fixieren
- Nachbereitung ohne zu kontrollieren oder einzuengen
Praxisphase
- Rollenspiele zur Übung des Gelernten
- Feedback von Kollegen erhalten
- Reflexion im Rahmen der Coaching-Übungen im „Hot-Seat“-Verfahren
- Anwendung der Inhalte auf reale Arbeitssituationen
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Typische Fallstricke, die vermieden werden sollten
- Erstellung eines persönlichen Aktionsplans
- Integration mutiger Gespräche in den alltäglichen Führungsalltag
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis der Prinzipien der Führung
- Erfahrung im Management oder in der Leitung von Teams
- Vorherige Teilnahme an Teambesprechungen oder Leistungsgesprächen
Zielgruppe
- Manager und Teamleiter
- HR-Experten sowie Fachkräfte aus dem Bereich Personalentwicklung
- Senior-Führungskräfte und Geschäftsführer
- Projekt- und Programmmanager
- Alle Personen, die für Gespräche verantwortlich sind, welche Auswirkungen auf Leistung oder strategische Ausrichtung haben
7 Stunden
Erfahrungsberichte (1)
Die Förderung der Interaktion zwischen Menschen.
Jose - Universidade de Evora
Kurs - Leadership 101
Maschinelle Übersetzung