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Schulungsübersicht

Einleitung

  • Warum werden schwierige Gespräche gemieden?
  • Die Kosten von Unstimmigkeiten und unausgesprochenen Spannungen
  • Gespräch vs. Konfrontation
  • Die erforderliche Haltung einer Führungskraft für Offenheit und Ehrlichkeit
  • Was bedeutet psychologische Sicherheit?

Die Struktur schwieriger Gespräche

  • Häufige Fehler bei der Gestaltung von Gesprächen
  • Emotionale Auslöser und reaktives Verhalten
  • Machtverhältnisse und Rollenklarheit
  • Der Unterschied zwischen Absicht und tatsächlicher Wirkung

Strukturierung des Gesprächs

  • Das eigentliche Ziel des Gesprächs definieren
  • Eine strukturelle Grundlage für das Gespräch vorbereiten
  • Mit einem starken Einstieg den Kontext setzen
  • Erwartungen klar formulieren
  • Vom Problem hin zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen

Umgang mit Emotionen und Widerstand

  • Abwehrhaltungen erkennen
  • Angemessen reagieren, ohne die Situation zu verschärfen
  • Unter Druck ruhig und gefasst bleiben
  • Strategien zur Deeskalation von Konflikten
  • Vertrauen wiedererlangen, falls ein Gespräch aus dem Ruder läuft

Verantwortlichkeit und Nachbereitung

  • Klare Verhaltenserwartungen formulieren
  • Zuständigkeiten sowie Zeitpläne festlegen
  • Vereinbarungen schriftlich fixieren
  • Nachbereitung ohne zu kontrollieren oder einzuengen

Praxisphase

  • Rollenspiele zur Übung des Gelernten
  • Feedback von Kollegen erhalten
  • Reflexion im Rahmen der Coaching-Übungen im „Hot-Seat“-Verfahren
  • Anwendung der Inhalte auf reale Arbeitssituationen

Zusammenfassung und nächste Schritte

  • Typische Fallstricke, die vermieden werden sollten
  • Erstellung eines persönlichen Aktionsplans
  • Integration mutiger Gespräche in den alltäglichen Führungsalltag

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis der Prinzipien der Führung
  • Erfahrung im Management oder in der Leitung von Teams
  • Vorherige Teilnahme an Teambesprechungen oder Leistungsgesprächen

Zielgruppe

  • Manager und Teamleiter 
  • HR-Experten sowie Fachkräfte aus dem Bereich Personalentwicklung
  • Senior-Führungskräfte und Geschäftsführer
  • Projekt- und Programmmanager
  • Alle Personen, die für Gespräche verantwortlich sind, welche Auswirkungen auf Leistung oder strategische Ausrichtung haben
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (1)

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