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Dauer 14 Stunden
Schulungsübersicht
Identifikation und Analyse von Stakeholdern
- Wer sind Stakeholder?
- Arten von Stakeholdern
- Formale und informelle Akteure
2. Analyse der Stakeholder
- Einflusspotenziale und Art des Engagements
- Erwartungen und Bedürfnisse
3. Managementstrategien
- Stakeholder-Mapping
Umgang mit Stakeholdern
- Kommunikation mit Stakeholdern
- Individualisierte Botschaften formulieren
2. Konfliktmanagement
- Interessenkonflikte
3. Beziehungsaufbau
- Vertrauen und Glaubwürdigkeit
4. Aufrechterhaltung der Bindung
- Beziehungsüberwachung
Voraussetzungen
- Berufserfahrung in einer Position, die interdisziplinäre Zusammenarbeit oder Kundenkontakte erfordert.
- Grundkenntnisse: Ein gewisses Verständnis für Projektzyklen bzw. Organisationsstrukturen (Fortgeschrittenen-Niveau).
-
Wesentliche Fähigkeiten:
- Erfahrung darin, an Projektbesprechungen teilzunehmen oder diese zu leiten.
- Grundlegendes Verständnis für die Unterschiede zwischen internen und externen Kunden.
Zielgruppe:
- Projektmanager.
- Analysten.
- Teamleiter.
- Berater.
Erfahrungsberichte (1)
Freundlich, viele Pausen zum Nachdenken über das Gelernte und ein lieber Kerl.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Kurs - Agile Business Analysis
Maschinelle Übersetzung