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Schulungsübersicht

Einführung in das kompetenzbasierte Interviewen

  • Gründe dafür, warum herkömmliche Interviews in kritischen Umgebungen oft scheitern
  • Kompetenzrahmenmodelle im Vergleich zu klassischen Stellenbeschreibungen
  • Die STAR-Methode als Grundlage für eine strukturierte Bewertung
  • Ausrichtung des Interviewdesigns an der Unternehmenskultur sowie den betrieblichen Anforderungen

Ermittlung wesentlicher Kompetenzen für entscheidende Positionen

  • Unterscheidung zwischen unerlässlichen und wünschenswerten Fähigkeiten
  • Zuordnung der erforderlichen Kompetenzen zu konkreten Anforderungen im Einzelhandel sowie im Betrieb
  • Praktische Übung: Erstellung eines Profils mit relevanter Kompetenzverteilung für eine Frontline-Position
  • Aktualisierung der Kompetenzmodelle entsprechend veränderter Geschäftsbedürfnisse

Konzeption von Auswahlfragen sowie ersten Filterkriterien

  • Grundsätze für wirksames Vorab-Screening und die Überprüfung von Bewerbungen
  • Erstellung entscheidender Fragen zur Ermittlung der Verfügbarkeit, Logistik sowie grundlegender Passung des Kandidaten
  • Vermeidung einer übermäßigen Auswahlprozedur, die den Bewerberkreis unnötig einengt
  • Praktische Übung: Entwicklung eines Punktesystems zur ersten Evaluierung für eine bestimmte Stelle

Verhaltens- sowie situationsbezogene Interviewfragen

  • Ausformulierung solcher Fragen, die vergangene Leistungen sowie das Problemlösungsvermögen offenbaren
  • Situationsorientierte Fragestellung zur Beurteilung der Urteilsfähigkeit unter Druck
  • Fragenkataloge für häufig benötigte betriebliche Fähigkeiten: Ausdauer, Teamgeist sowie Kundenorientierung
  • Rollenübung: Durchführung eines kompetenzbasierten Gesprächs

Strenge Bewertungsmaßstäbe und Inklusivität vereinen

  • Wie übertrieben hohe Anforderungen die Vielfalt sowie Menge potenzieller Kandidaten verringern
  • Differenzierung zwischen absoluten Voraussetzungen und erlernbaren Fähigkeiten
  • Nutzung alternativer Bewertungsansätze für unkonventionelle Bewerbergruppen
  • Anpassung der Kriterien an konkrete Vorhersagefaktoren realer Erfolge im Berufsleben

Strukturierte Bewertung und Minimierung von Subjektivität

  • Erstellung transparenter Punktesysteme, um die Bewertung durch mehrere Interviewer zu vereinheitlichen
  • Häufige kognitive Verzerrungen im Vorstellungsgespräch und deren Minimierung
  • Abstimmungsverfahren: Sicherstellung einer einheitlichen Bewertung innerhalb von Teams
  • Übung: Bewertung echter Antworten mit Hilfe eines Kompetenzkriteriums

Praktische Aspekte des Interviewens in herausfordernden Umgebungen

  • Umgang mit hohen Bewerberzahlen oder Zeitdruck beim Einstellungsprozess
  • Gruppeninterviews sowie Eignungstests zur Auswahl für operative Rollen
  • Beste Vorgehensweisen bei Telefoninterviews und Fernauswahlverfahren
  • Zeitmanagement: Gewissenhafte Gesprächsführung trotz enger betrieblicher Zeitvorgaben

Praktischer Workshop: Simulierte Interviews von A bis Z

  • Ausgestaltung des gesamten Vorstellungsprozesses für eine konkrete Stelle
  • Durchführung simulierter Interviews unter gegenseitiger Rückmeldung der Teilnehmer
  • Analyse der Screening-Ergebnisse und Optimierung der Filterkriterien
  • Aktionsplan: Einführung kompetenzbasierter Interviewverfahren in Ihrer Organisation

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse in Personalwesen oder Recruiting-Prozessen
  • Bekanntschaft mit organisatorischen Rollen sowie Stellenbeschreibungen

Zielgruppe

  • Personalverantwortliche und Recruiting-Experten
  • Filialleiter sowie Teamführungskräfte, die am Einstellungsprozess beteiligt sind
  • Betriebsaufsichtspersonen, die Vorstellungsgespräche führen
  • Fachkräfte, die in herausfordernden Arbeitsumgebungen kompetenzbasierte Interviewtechniken erlernen möchten
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

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