Schulungsübersicht
Einführung in die kompetenzbasierte Gesprächsführung
- Warum traditionelle Interviews in kritischen Umgebungen versagen
- Kompetenzrahmen versus Stellenbeschreibungen
- Die STAR-Methode als Grundlage für strukturierte Bewertungen
- Ausrichtung des Interviewdesigns auf Unternehmenskultur und operative Anforderungen
Identifikation zentraler Kompetenzen für kritische Rollen
- Definition von Must-have- versus Nice-to-have-Kompetenzen
- Abbildung der Kompetenzen auf reale Anforderungsprofile im Einzelhandel und in der Operations
- Praktische Übung: Kompetenzprofilierung für eine Front-Office-Position
- Aktualisierung der Kompetenzmodelle im Zuge sich wandelnder Geschäftsbedürfnisse
Gestaltung von Vorauswahlfragen und ersten Filtern
- Grundprinzipien einer effektiven Vorauswahl und Bewerbungsprüfung
- Gestaltung von Knockout-Fragen, die Verfügbarkeit, Logistik und grundlegendes Fit prüfen
- Vermeidung von Überfilterung, die den Kandidatenpool unnötig einschränkt
- Praktische Übung: Erstellung einer Bewertungsmatrix für eine spezifische Rolle
Verhaltens- und situationsbezogene Interviewfragen
- Formulierung von Verhaltensfragen, die frühere Leistungen und Problemlösungskompetenz offenbaren
- Situationsfragen zur Beurteilung der Urteilsfähigkeit unter Druck
- Fragenkataloge für gängige operative Kompetenzen: Belastbarkeit, Teamarbeit, Kundenorientierung
- Rollenspielübung: Durchführung eines kompetenzbasierten Interviews
Gleichgewicht zwischen Strenge und Inklusion
- Wie übermäßige Strenge die Vielfalt und das Volumen des Kandidatenpools reduziert
- Trennung wesentlicher Kompetenzen von trainierbaren Fähigkeiten
- Nutzung alternativer Bewertungspfade für nicht-traditionelle Kandidatinnen und Kandidaten
- Anpassung der Bewertungskriterien, um reale Erfolgsvorhersagemerkmale widerzuspiegeln
Strukturierte Bewertung und Reduzierung von Voreingenommenheit
- Erstellung von Bewertungsrastern, die die Evaluation über verschiedene Interviewerinnen und Interviewer hinweg standardisieren
- Häufige kognitive Verzerrungen in Interviews und Strategien zu ihrer Minderung
- Kalibrierungssitzungen: Sicherstellung konsistenter Bewertungen im teambasierten Einstellungsprozess
- Übung: Bewertung realer Kandidatenantworten anhand eines Kompetenzrasters
Interview-Logistik in kritischen Umgebungen
- Bewältigung von Hochlast- oder Rapid-Turnaround-Einstellungszyklen
- Gruppeninterviews und Assessment-Centers für operative Rollen
- Best Practices für Remote-Vorauswahl und Telefoninterviews
- Zeitmanagement: Durchführung gründlicher Interviews unter operativen Randbedingungen
Praktischer Workshop: End-to-End-Intervallsimulation
- Gestaltung des vollständigen Interviewprozesses für eine reale Firmenposition
- Durchführung von Mock-Interviews mit Peer-Feedback
- Überprüfung der Vorauswahlergebnisse und Verfeinerung der Filterkriterien
- Action Planning: Implementierung kompetenzbasierter Gesprächsführung im Unternehmen
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in Human Resources oder Rekrutierungskonzepten
- Vertrautheit mit organisatorischen Rollen und Stellenbeschreibungen
Zielgruppe
- HR-Mitarbeitende und Recruiting-Spezialistinnen sowie -Spezialisten
- Filialmanagerinnen und -manager sowie Teamleiterinnen und -leiter, die am Einstellungsprozess beteiligt sind
- Operations-Supervisorinnen und -Supervisor, die Front-Office-Interviews durchführen
- Fachkräfte, die praktische Gesprächsführungskompetenzen für anspruchsvolle operative Umgebungen erweitern möchten
Erfahrungsberichte (3)
Ich schätzte besonders die Fähigkeit des Dozenten, gründliche und gut erklärte Antworten auf Fragen zu geben, die sich speziell auf meine persönliche Situation bezogen.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Ich habe es sehr praktisch gefunden. Irma war zugänglich und konnte unsere Fragen beantworten oder recherchieren, uns nützliche Informationen und Tipps geben und mir auf meinem Weg mit KI weiterhelfen.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Kurs - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Maschinelle Übersetzung
Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns. Gutes Verhältnis von Theorie zu Praxis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung