Schulungsübersicht

Anatomie der Konflikte

  • Definitionen
  • Ergebnisse von Konflikten
  • Verhandlungstheorien und -konzepte
    • Argumentationstheorie,
    • Entscheidungsanalyse,
    • Verhaltensanalyse,
    • Theorie der Gesichtsverhandlungen,
    • Spieltheorie,
    • Konsensbildung,
    • strategisches Vorgehen,
    • Unterscheidungsvermögen

Persönlichkeitstypen

  • Überredungskunst
  • positiv
  • Geduld
  • zwischenmenschliche Beziehung
  • Durchsetzungsvermögen
  • Selbstvertrauen
  • kommunikativ
  • emotionale Intelligenz
  • Körpersprache

Leadership Stile

  • strategisch
  • transformativ
  • visionär
  • demokratisch
  • bejahend

Prozess der Konfliktlösung

  • Eröffnung der Verhandlung
  • Umgang mit Widerspruch/Fragen
  • Austausch von Informationen
  • effektive Kommunikation
  • Aufrechterhaltung einer guten Beziehung
  • verhandeln und handeln will
  • Rechtzeitiger und abschließender Abschluss
  • Win-Win-Situationen schaffen

Wichtige Fähigkeiten zur Konfliktlösung

  • Effektives Sprechen
  • Zuhören
  • Haltung
  • Respekt
  • Sorgfalt
  • Durchsetzungsvermögen
  • Selbstvertrauen
  • Geduld
  • Ausdauer
  • Kreativität
  • kritisches Denken
  • Problemlösungskompetenz
  • Einfühlungsvermögen
  • Fairness
  • Offenheit
  • Engagement

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Kurs sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.

  14 Stunden
 

Teilnehmerzahl


Beginnt

Endet


Die Termine sind abhängig von der Verfügbarkeit und finden zwischen 09:30 und 16:30 statt.
Offene Schulungskurse erfordern mindestens 5 Teilnehmer.

Kombinierte Kurse

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

  35 Stunden

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