Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anfrage! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Buchung abgeschickt haben! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Schulungsübersicht
1. Einführung in das Lean-Denken (2 Stunden)
- Was ist Lean? Ursprung und Entwicklung
- Die fünf Lean-Prinzipien: Wert, Fluss, Nachfragegesteuerte Produktion, kontinuierliche Verbesserung
- Arten von Verschwendung (Muda) in Dienstleistungsbereichen
2. Lean zur Verwaltung von Anforderungen und Projekten (4 Stunden)
- VOC – Die Bedürfnisse der Kunden
- Priorisierungstechniken: MoSCoW, WSJF sowie die Aufwand-Auswirkungs-Matrix
- Das A3-Projektdenken – Struktur und Anwendung
- Lean im Vergleich zu Agile und Six Sigma – ein kurzer Überblick
3. Lean Kanban (4 Stunden)
- Grundlagen sowie Kernelemente des Kanban-Systems
- Verwaltung von Kanban-Boards
- Nachfragegesteuerte Steuerung und Regeln zur Begrenzung der laufenden Arbeiten (WIP)
- Kennzahlen zur Prozessflussanalyse: Durchlaufzeit, Zykluszeit sowie Taktzahl
4. Lean in Geschäftsprozessen (4 Stunden)
- VSM – Wertstromanalyse zur Prozessdarstellung
- Erkennung von Verschwendungsquellen in Bankabläufen
- KAIKAKU – kontinuierliche Verbesserung im Arbeitsalltag
5. Weitere Lean-Werkzeuge (2 Stunden)
- GEMBA – direkte Beobachtung der Arbeitsprozesse vor Ort
- KAIZEN – kleine, stetige Verbesserungen im Betriebsablauf
- Ursachenanalyse: Methoden wie Ishikawa-Diagramm und das 5-Why-Verfahren
- POKA-YOKE – vorbeugende Maßnahmen zur Fehlervermeidung
Zusammenfassung und weitere Schritte
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse im Projektmanagement
- Erfahrung mit Geschäfts- bzw. Bankprozessen
- Bekanntheit mit den Prinzipien von Agile oder Lean
Zielgruppe
- Prozessmanager und -analysten
- Projektleiter aus dem Bank- und Finanzdienstleistungsbereich
- Fachkräfte, die mit der Erfassung von Anforderungen sowie Prozessoptimierungen befasst sind
16 Stunden
Erfahrungsberichte (4)
Die Schulung war praktisch und einfach gestaltet.
Mutu Bengui - EMIS - Empresa Interbancaria de Servicos, S.A
Kurs - Agile Product Management - Growth Marketing
Maschinelle Übersetzung
Trainerkenntnisse
SUNEEL jee - House of Spices India
Kurs - Six Sigma LEAN Yellow Belt
Maschinelle Übersetzung
Workshops, praktische Fälle
Joanna Nowak - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Introduction to Agile Testing
Maschinelle Übersetzung
Freundlich, viele Pausen zum Nachdenken über das Gelernte und ein lieber Kerl.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Kurs - Agile Business Analysis
Maschinelle Übersetzung