Schulungsübersicht
1. Einführung in das Lean Thinking (2 Stunden)
- Was ist Lean? Ursprung und Entwicklung
- Lean-Prinzipien: Wert, Fluss, Pull, Vollkommenheit
- Arten von Verschwendung (Muda) in Dienstleistungen
2. Lean im Management von Anforderungen und Projekten (4 Stunden)
- VOC (Voice of the Customer / Stimme des Kunden)
- Priorisierungstechniken: MoSCoW, WSJF, Aufwand-Wirkungs-Matrix
- A3-Projektgedanken (Struktur und Anwendung)
- Lean vs. Agile vs. Six Sigma (kurzer Vergleich)
3. Lean Kanban (4 Stunden)
- Grundlagen und Elemente des Kanban-Systems
- Board-Verwaltung
- Pull und Work-In-Progress (WIP)-Kriterien
- Flussindikatoren: Durchlaufzeit (Lead Time), Zykluszeit (Cycle Time), Taktzeit
4. Lean in Prozessen (4 Stunden)
- VSM (Value Stream Mapping / Wertschöpfungsstromanalyse)
- Identifikation von Verschwendung in Bankprozessen
- Kaikaku
5. Weitere Lean-Werkzeuge (2 Stunden)
- Gemba
- Kaizen
- Identifikation von Wurzelursachen: Ishikawa-Diagramm, die 5 Warums
- Poka-Yoke
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse der Projektmanagement-Konzepte
- Erfahrung mit Prozessworkflows in einem geschäftlichen oder bankbezogenen Umfeld
- Vertrautheit mit Agile- oder Lean-Prinzipien
Zielgruppe
- Prozessmanager und -analysten
- Projektmanager im Bankwesen und in Finanzdienstleistungen
- Fachkräfte, die an der Erfassung von Anforderungen und der Prozessverbesserung beteiligt sind
Erfahrungsberichte (4)
Die Schulung war praktisch und einfach gestaltet.
Mutu Bengui - EMIS - Empresa Interbancaria de Servicos, S.A
Kurs - Agile Product Management - Growth Marketing
Maschinelle Übersetzung
Trainerkenntnisse
SUNEEL jee - House of Spices India
Kurs - Six Sigma LEAN Yellow Belt
Maschinelle Übersetzung
Workshops, praktische Fälle
Joanna Nowak - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Introduction to Agile Testing
Maschinelle Übersetzung
Freundlich, viele Pausen zum Nachdenken über das Gelernte und ein lieber Kerl.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Kurs - Agile Business Analysis
Maschinelle Übersetzung