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Dauer 7 Stunden
Schulungsübersicht
Das Verständnis von Sensibilität am Arbeitsplatz
- Sensibilität und Respekt in professionellen Umfeldern definieren
- Der Einfluss von Worten, Tonfall und Körperhaltung
- Bewusstsein für kulturelle, persönliche und soziale Unterschiede schaffen
Unbewusste Vorurteile erkennen und adressieren
- Wie Vorurteile entstehen und Entscheidungsprozesse beeinflussen
- Beispiele für Mikroaggressionen und unbeabsichtigte Beleidigungen
- Praktische Strategien zur Reduktion von Vorurteilen und Förderung der Fairness
Empathie und emotionale Intelligenz
- Die Perspektiven und Gefühle anderer verstehen
- Aktives Zuhören und einfühlsame Kommunikation
- Empathie nutzen, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu stärken
Sensible Situationen handhaben
- Konstruktiv auf Konflikte oder Beleidigungen reagieren
- Professionelles Verhalten unter Druck aufrechterhalten
- Schwierige Gespräche in Lernmöglichkeiten verwandeln
Aufbau einer inklusiven Kultur
- Respekt, Offenheit und gemeinsame Verantwortung fördern
- Immerwährende inclusive Verhaltensweisen unterstützen
- Die Rolle der Führungskräfte bei der Vorbildfunktion für Sensibilität
Praktische Anwendung und Reflexion
- Case-basierte Übungen zu sensiblen Arbeitsplatzszenarien
- Gruppenreflexionen und Austausch von Erkenntnissen
- Persönlicher Aktionsplan zur Anwendung von Sensibilitätsprinzipien
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Wiederholung der wichtigsten Konzepte und Praktiken
- Verpflichtung zu kontinuierlichem Bewusstsein und Respekt
- Leitlinien für die Förderung einer langfristigen Inklusion am Arbeitsplatz
Voraussetzungen
- Erfahrung in der Arbeit im Team oder in kundenzentrierten Umgebungen
- Offenheit für Selbstreflexion und Gruppenkommunikation
- Keine Vorkenntnisse in Diversität oder Inklusion erforderlich
Zielgruppe
- Mitarbeiter und Teamleiter, die Respekt und Inklusion am Arbeitsplatz fördern möchten
- Manager, die das Bewusstsein und die Empathie in ihren Teams stärken wollen
- Organisationen, die sich auf die Stärkung einer Kultur der Sensibilität und des Verständnisses konzentrieren
Erfahrungsberichte (2)
Wir müssen über die richtigen Strategien verfügen, um besser zu kommunizieren – und genau das hat uns dieses Training vermittelt.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Ruhe bewahren. Andere aufmerksam analysieren
