Schulungsübersicht
Das Verständnis von Sensibilität am Arbeitsplatz
- Sensibilität und Respekt in professionellen Umfeldern definieren
- Der Einfluss von Worten, Tonfall und Körperhaltung
- Bewusstsein für kulturelle, persönliche und soziale Unterschiede schaffen
Unbewusste Vorurteile erkennen und adressieren
- Wie Vorurteile entstehen und Entscheidungsprozesse beeinflussen
- Beispiele für Mikroaggressionen und unbeabsichtigte Beleidigungen
- Praktische Strategien zur Reduktion von Vorurteilen und Förderung der Fairness
Empathie und emotionale Intelligenz
- Die Perspektiven und Gefühle anderer verstehen
- Aktives Zuhören und einfühlsame Kommunikation
- Empathie nutzen, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu stärken
Sensible Situationen handhaben
- Konstruktiv auf Konflikte oder Beleidigungen reagieren
- Professionelles Verhalten unter Druck aufrechterhalten
- Schwierige Gespräche in Lernmöglichkeiten verwandeln
Aufbau einer inklusiven Kultur
- Respekt, Offenheit und gemeinsame Verantwortung fördern
- Immerwährende inclusive Verhaltensweisen unterstützen
- Die Rolle der Führungskräfte bei der Vorbildfunktion für Sensibilität
Praktische Anwendung und Reflexion
- Case-basierte Übungen zu sensiblen Arbeitsplatzszenarien
- Gruppenreflexionen und Austausch von Erkenntnissen
- Persönlicher Aktionsplan zur Anwendung von Sensibilitätsprinzipien
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Wiederholung der wichtigsten Konzepte und Praktiken
- Verpflichtung zu kontinuierlichem Bewusstsein und Respekt
- Leitlinien für die Förderung einer langfristigen Inklusion am Arbeitsplatz
Voraussetzungen
- Erfahrung in der Arbeit im Team oder in kundenzentrierten Umgebungen
- Offenheit für Selbstreflexion und Gruppenkommunikation
- Keine Vorkenntnisse in Diversität oder Inklusion erforderlich
Zielgruppe
- Mitarbeiter und Teamleiter, die Respekt und Inklusion am Arbeitsplatz fördern möchten
- Manager, die das Bewusstsein und die Empathie in ihren Teams stärken wollen
- Organisationen, die sich auf die Stärkung einer Kultur der Sensibilität und des Verständnisses konzentrieren
Erfahrungsberichte (4)
Schwierige Gespräche führen
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Ruhe bewahren. Andere aufmerksam analysieren
Eva Sickinger - Ferngas Service & Management GmbH & Co. KG
Kurs - Effective communication skills
Die Effizienz von Meetings ist etwas, das als relativ "grundlegend" gilt, aber wenig beachtet wird und dennoch erhebliche Auswirkungen auf die Zeit von Personen und Unternehmen hat. Das Verständnis dieser bewährten Praktiken und deren ständige Beachtung wird sofortige Vorteile bringen.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maschinelle Übersetzung
Interaktion und Diskussion miteinander in verschiedenen Gruppen, zusammen mit einigen Spielen.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurs - High-Impact Communication Skills
Maschinelle Übersetzung
