Empathie und inklusive Kommunikation am Arbeitsplatz Schulung

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Einzelmitarbeiter, Manager sowie Teamleiter, deren Erfolg von der Fähigkeit abhängt, klar zu kommunizieren, verstanden zu werden und andere positiv zu beeinflussen – außerdem darauf beruht, vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen aufzubauen.

Kursbeschreibung

Sowohl der Erfolg einzelner Personen als auch das Teamergebnis hängt davon ab, ob man imstande ist, sowohl persönlich als auch virtuell mit anderen zu kommunizieren. Jede Interaktion prägt die Wahrnehmung anderer über einen selbst und bietet zugleich die Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen sowie positiven Einfluss auszuüben. Egal ob man vor einer einzelnen Person oder einem Publikum von tausend Zuhörern spricht, Informationen an ein Projektteam weitergibt oder eine schwierige Nachricht übermittelt – effektive Kommunikation ist eine der mächtigsten Fähigkeiten, um Ziele zu erreichen.

In diesem Kurs entwickeln Sie die Fähigkeit, sich auf das gewünschte Ergebnis zu konzentrieren, Ihr Publikum genau einzuschätzen und Ihre Botschaft klar sowie wirkungsvoll zu formulieren. Zudem ist es entscheidend für den Kommunikationserfolg, eine Atmosphäre offener Diskussionen und regelmäßigen Dialogs zu schaffen. Die in diesem Kurs vermittelten Kommunikationsfähigkeiten verbessern Ihre Kontrollmöglichkeiten bei Gesprächen jeder Art, ermöglichen es Ihnen, auch ohne formelle Autorität Einfluss auszuüben und stärken letztendlich sowohl die Qualität von Beziehungen als auch die Produktivität.

Zielsetzung

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, die Fähigkeiten zu überprüfen und zu verbessern, die notwendig sind, um geschäftliche Ziele sowohl im individuellen Arbeitsbereich als auch im Teamkontext zu erreichen. Insbesondere sollen die Teilnehmer folgende Kompetenzen erlangen:

• Einen wirksamen Kommunikationsstil gegenüber anderen entwickeln
• Die typischen Kommunikationshindernisse praktisch analysieren sowie konkrete Methoden kennenlernen, um deren Entstehung vorzubeugen
• Beziehungen aufbauen, die gegenseitige Unterstützung ermöglichen
• In der Zusammenarbeit im Team erfolgreich sein
• Sich des gegenseitigen Einflusses zwischen dem Individuum und dem Team bewusst werden
• Verschiedene Techniken zum Umgang mit Konflikten anwenden können
• Ihre Haltungen sowie Verhaltensweisen so verändern, dass sie konstruktiv wirken – etwa durch ein assertives Auftreten

Arbeitsweise

Dieses Training ist interaktiv gestaltet; die Teilnehmer sind dabei über 80 % der Zeit aktiv eingebunden. Jede Einheit folgt einem ähnlichen Ablauf: zunächst werden neue Übungen vorgestellt, um das Bewusstsein zu schärfen, anschließend erfolgen Kurzvorträge zu den entsprechenden Techniken sowie deren praktische Anwendung. Nach Abschluss einer Sitzung erhalten die Teilnehmer begleitende Materialien, die sich auf das behandelte Thema beziehen.

Die praxisbezogenen Inhalte werden jeweils durch kurze theoretische Einführungen ergänzt, in denen die grundlegenden psychologischen Mechanismen erläutert werden – jene Prozesse also, die die Teilnehmer im Verlauf des Trainings selbst erleben.

Dieses von einem Instruktor geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an alle, die ihre Coaching- sowie Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die Auswirkungen von Coaching und effektiver Kommunikation auf das Zusammenarbeiten im Team zu verstehen.
• Verschiedene bewährte Methoden des Coachings sowie der Kommunikation kennenzulernen und anzuwenden.
• Ihre Kommunikations- und Einflussfähigkeit zu stärken.
• Selbstbewusst Coaching-Sitzungen durchzuführen.

Zweck

Der Bedarf an Fachkräften mit fundiertem Geschäftswissen, ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten sowie führerischen Qualitäten ist heute so groß wie nie zuvor. Dieser Kurs soll Profis aller Bereiche die Kenntnisse und Fähigkeiten vermitteln, die für effektives Kommunizieren und Zusammenarbeiten unerlässlich sind.

„Meisterhaftes Kommunizieren und Zusammenarbeiten“ hilft dabei, eine gemeinsame Basis zwischen Fachleuten sowie Nicht-Fachleuten zu schaffen, um die Kommunikation in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Der Kurs bietet praxisnahe Strategien, reale Beispiele und nützliche Tipps – damit Sie Ihre Kommunikations- sowie Kooperationsfähigkeiten stärken können, egal ob als angehender Führungskraft oder erfahrener Experte.

Ziel des Kurses ist es, den Teilnehmenden dabei zu helfen, in ihrem Berufsleben erfolgreicher zu sein – indem technische „Hard Skills“ mit wichtigen „Soft Skills“ ergänzt werden. Zu den Lernergebnissen gehören:

• Eine bessere Einbindung in das Unternehmen durch Verständnis für die Organisationsdynamik jenseits spezialisierter Funktionen
• Das Erlernen von Methoden, wie man technische Inhalte bestmöglich kommuniziert – zum gegenseitigen Vorteil sowohl des Sprechers als auch des Zuhörers
• Eine verbesserte Fähigkeit, fachliche Informationen für Laien verständlich zu vermitteln

Aufbau des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen
• Interaktive Übungen zur Problemlösung

Möglichkeiten zur Individualisierung des Kurses

• Falls Sie eine maßgeschneiderte Schulung zu diesem Thema wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für die Absprache.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Notwendigkeit zu erkennen, ihr eigenes Verhalten zu steuern, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmittel zu verstehen
• Ihre internen sowie externen Kunden und Interessengruppen zu bewirtschaften

Aufbau des Kurses

Der Kurs besteht aus einer hochinteraktiven Mischung aus:

• Geführten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen sowie
• Fallstudien

Zielgruppe

Mitarbeitende, die ein umfassendes Verständnis für Kommunikation und Einflussnahme erlangen möchten:

• Ihre Kollegen
• Ihre Vorgesetzten
• Ihre internen sowie externen Kunden und Stakeholder

Kursformat

Dieser Kurs verbindet auf interaktive Weise folgende Elemente:

• Geführte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen sowie Fallbeispiele

Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Zu erkennen, dass sie zunächst ihr eigenes Verhalten steuern müssen, um das Verhalten anderer zu beeinflussen.
• Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmittel zu verstehen.
• Ihre internen sowie externen Kunden und Stakeholder effektiv zu führen.
• Zu erklären, wie mit schwierigen Situationen im Arbeitsalltag umgegangen werden kann.

Falls Sie Folgendes erreichen möchten:

• verstehen, warum manche Menschen auf das, was Sie sagen, nicht reagieren,
• Ihre Beziehung zu Ihrem Partner, Kindern, Vorgesetzten oder Kollegen verbessern,
• Ihre persönlichen Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anderen weiterentwickeln,
• lernen, schnell ein besseres, sichereres und ruhigeres Gefühl zu erlangen – genau so, wie Sie es sich wünschen,
• andere Menschen dazu bringen, an Ihnen interessiert zu sein und Sie zu mögen.

Dann ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie!

Die in diesem Kurs vermittelten Kommunikationsmethoden stammen aus verschiedenen Bereichen wie NLP, Psychologie, Psychotherapie sowie Hypnotherapie. Dieses Wissen basiert auf aktuellen Forschungsergebnissen und Entwicklungen in diesen Disziplinen. Hunderte von Stunden an Studien, Lektüre, audiovisuellen Materialien, Büchern und Filmen sowie psychologischen Beratungen wurden in Form einer Vorlesung mit praktischen Übungen zusammengefasst.

Die Krisenkommunikation sowie die emotionale Selbstregulierung vor Ort zählen zu den entscheidenden Kompetenzen für Mitarbeiter im öffentlichen Dienst, die direkt mit der Bevölkerung in Kontakt stehen. Dieses Schulungsprogramm vermittelt Werkzeuge zur Selbstregulation, Verhaltensrichtlinien sowie kommunikative Techniken zur souveränen Bewältigung von Beschwerden, viral gehenden Vorfällen und Konfrontationen mit politischen Akteuren – stets unter Schutz der Reputation der jeweiligen Institution.

Dieses praxisorientierte Training unter Anleitung eines Instruktors (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter aus dem Außendienst sowie aus den Bereichen Vertrieb und Institutionelle Beziehungen im öffentlichen Sektor, die ihre Fähigkeiten zur emotionalen Steuerung und Kommunikation in stressigen und öffentlichkeitswirksamen Situationen weiterentwickeln möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Das ABC-Protokoll zur Bewältigung von Krisen und öffentlichen Konfrontationen anzuwenden.
• Ihre Emotionen zu regulieren, wenn sie sich aggressiven Beschwerden oder öffentlicher Kritik gegenübersehen.
• Mit hochaggressiven Gesprächspartnern auf selbstbewusste Weise kommunizieren zu können.
• Eskalationsprozesse in Echtzeit abzubrechen.
• Einen individuellen Aktionsplan für die Nachbereitung von Vorfällen zu entwickeln.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen und praktische Anwendungen.
• Analyse von Fallbeispielen sowie Gruppenarbeit.

Möglichkeiten zur Kursindividualisierung

• Für die Anfrage einer maßgeschneiderten Schulung wenden Sie sich bitte an uns, damit wir alles koordinieren können.

Am Ende der Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Klarheit, das Selbstvertrauen sowie den professionellen Charakter ihrer mündlichen und schriftlichen Kommunikation zu verbessern.
• Techniken anzuwenden, um Nachrichten für unterschiedliche Zielgruppen zielgerichtet aufzubauen.
• Grammatik, Wortschatz sowie den Tonfall für geschäftliche Kommunikation zu verfeinern.
• Häufige Fehlerquellen und Missverständnisse in der Kommunikation zu erkennen und zu vermeiden.
• Aktives Zuhören sowie konstruktive Rückmeldungen zu geben, um die Interaktionen am Arbeitsplatz zu optimieren.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mittleren Niveaus aus verschiedenen Berufsbereichen, die ihre mündliche und schriftliche Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern möchten.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein zu:

• Klarheit und Präzision bei der Nachrichtenübermittlung zu steigern, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Aktives Zuhören sowie Empathiefähigkeit zu entwickeln, um die Zusammenarbeit im Team zu stärken.
• Ideen in Besprechungen, E-Mails und Präsentationen strukturiert darzulegen.
• Konstruktives Selbstbewusstsein sowie die Fähigkeit zur gegenseitigen Rückmeldung zu fördern.
• Die Kommunikation in Konfliktsituationen, Verhandlungen und Teamarbeit weiterzuentwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte und Manager auf Einsteiger- sowie Mittelstufenniveau, die Feedforward-Methoden nutzen möchten, um Teambindung, Coaching sowie Gespräche über Leistung zu verbessern.

„Kommunikationsfähigkeiten mit hoher Wirkung“ – ein Seminar, das Teilnehmern die notwendigen Mittel an die Hand gibt, um klar, selbstbewusst und überzeugend zu kommunizieren. In der heutigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit, Ideen effektiv zu vermitteln, von entscheidender Bedeutung. Dieses Training widmet sich zwei zentralen Aspekten professioneller Kommunikation: dem Meistern zwischenmenschlicher Fertigkeiten sowie dem Halten überzeugender öffentlicher Präsentationen.

Der Kurs verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz: Zunächst werden grundlegende Kommunikationsprinzipien vermittelt, anschließend folgt ein spezieller Modul zur Bewältigung der Angst vor dem Reden vor Publikum. Daraufhin lernen die Teilnehmer praktische Techniken zur Strukturierung und Darbietung von beeindruckenden Präsentationen. Im Zentrum des gesamten Lernprozesses stehen dabei die Prinzipien der emotionalen Intelligenz, die den Teilnehmern helfen, mit mehr Empathie, Sensibilität und Wirkungskraft zu kommunizieren.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Anzuwenden: praktische Techniken für eine klarere, empathischere und sachliche zwischenmenschliche Kommunikation.
• Umzusetzen: bewährte Strategien zur Bewältigung von Präsentationsängsten sowie zum Ausstrahlen von Selbstvertrauen.
• Zu strukturieren: eine überzeugende Präsentation mit einleitendem Teil, logischer Abfolge und bleibendem Abschluss.
• Darbieten: Präsentationen auf ansprechende Weise – unter Nutzung effektiver Körpersprache sowie variabler Stimmlage.
• Zu erkennen: die Kernprinzipien der emotionalen Intelligenz und deren Anwendung zur Aufbauung stärkerer beruflicher Beziehungen.
• Einzurichten: einen persönlichen Aktionsplan zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten.

Zielgruppe

• Mitarbeiter, die sich vollständig mit den Aspekten des Einflusses ausübens sowie der Vermeidung von Konflikten vertraut machen müssen:
• Mit ihren Kollegen
• Mit ihren Vorgesetzten
• Mit internen sowie externen Kunden und Stakeholdern

Lernziele des Kurses

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• zu erkennen, dass sie zunächst ihr eigenes Verhalten steuern müssen, um das Verhalten anderer zu beeinflussen
• die Vor- und Nachteile der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmittel zu verstehen
• mit internen sowie externen Kunden und Stakeholdern professionell umzugehen

Ablauf des Kurses

Dieser Kurs besteht aus einer hochgradig interaktiven Mischung folgender Elemente:

• moderierten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen
• Fallstudien

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Deutschland (online oder vor Ort) richtet sich an Manager und Führungskräfte, die geeignete Tools, Kompetenzen sowie Methoden nutzen möchten, um Remote-Teams erfolgreich zu führen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Grundlagen des Remote-Managements sowie strukturelle und funktionelle Aspekte kennenzulernen, um eine optimale Arbeitsumgebung im Home-Office zu schaffen.
• Vertrauen, gemeinsame Ziele, Teamkultur sowie Zusammenarbeit zu fördern, um ein leistungsstarkes Remote-Team aufzubauen.
• Bestehende Werkzeuge und Technologien gezielt nutzen, um die virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.
• Methoden zur Zielsetzung und Projektsteuerung anwenden, um die Leistungsfähigkeit des Teams zu messen.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Manager, Teamleiter sowie Mitarbeiter, die das Gefühl haben:

• Sie nehmen an zu vielen Meetings teil.
• Ihre Zeit wird von anderen „gestohlen“.
• Sie kommen aufgrund mangelnder Planung, Weitsicht oder Priorisierung nicht dazu, ihre Arbeit zu erledigen.

Ablauf des Kurses

Der Kurs setzt sich aus einer hochinteraktiven Mischung folgender Elemente zusammen:

• Geführte Diskussionen
• Präsentationen mit Folien
• Übungen und Fallstudien

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Notwendigkeit effektiver Meetings-Gestaltung zu erkennen – wobei sie auf die zeitlichen Einschränkungen der Teilnehmer Rücksicht nehmen.
• Den Standardprozess zur Einladung, Organisation und Ergebnisdokumentation von Meetings zu beherrschen.
• Ein breiteres Verständnis dafür zu entwickeln, wie man sich selbst sowie seine Zeit effizienter managen kann – um intelligenter statt härter zu arbeiten...